營造企業文化有效激勵員工_答辯問題

目 錄

一、對現代企業文化的認識……………………………….2-4

二、企業文化的作用……………………………………….4-8

三、企業文化建設是有效激勵員工的重要手段…………8-11

四、企業文化建設成就企業績效與發展…………………8-11

五、如何建設優秀的企業文化…………………………11-15

四、結束語………………………………………………15-15

營造企業文化有效激勵員工

隨著我國向市場經濟的成功轉型和全球經濟一體化浪潮的不斷推進，企業之間的競爭日益市場化、激烈化。越來越多的企業逐漸意識到，企業文化不僅是企業建立并保持長久核心競爭力的重要因素之一，同時也是一個企業成敗的關鍵所在。其中，企業文化對員工績效的激勵作用，作為研究企業文化的一個重要方面，引起了企業界和學術界的廣泛關注。目前，他們更多的是從企業文化的表象層面上認識和把握，但對現代企業文化的實質性內涵、企業文化潛在的激勵、績效等重要作用認識不足。本文通過闡釋企業文化的內涵作用，深入淺出的闡述了企業文化激勵功能的種種表現，對如何加強現代企業文化提出了筆者自己的觀點，也算是學習《人力資源管理》專業三年來的一點看法。

一、對現代企業文化的認識

同其他學科一樣，要弄懂企業文化的基本內涵所在，我們不妨從大處著手，一起先對文化的概念有個系統的認識。文化，從廣義上說，是人類在社會實踐過程中獲得的物質、精神的生產力和創造的物質、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產力和精神產品，包括一切社會意識形式：如自然科學、技術科學和社會意識形態等。作為一種歷史現象，文化的發展有歷史繼承性；作為社會意識形態，文化是一定社會政治和經濟的反映，同時又對一定社會的政治和經濟產生巨大的影響。 

那么，現代企業文化從廣義上講，企業文化是社會文化的—個子系統，是一種亞文化。企業文化通過企業生產經營的物質基礎和生產經營的產品及服務，不僅反映出企業的生產經營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業在生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。從狹義上講，企業文化體現為人本管理理論的最高層次。企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

綜上所述，我們可以認為：現代企業文化是以現代企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。

通過系統的學習《人力資源管理》專業，本人以為：現代企業文化的實質, 應當以人為中心，以文化引導為手段，以激發員工的自覺行為為目的的一種現代企業經營管理思想。通俗理解，既：企業文化的根本任務是重視人、相信人、理解人、發動人、引導人、教育人、培養人和塑造人。企業文化的辯證法, 是來源于社會，奉獻于社會。從這個層面上講，企業文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業的經營管理起著重要的引導作用。

二、企業文化的作用

既然企業文化是物質與精神的有機結合體，現代企業中，企業文化的功能自然有以下幾種。

    導向功能。導向功能具體表現在兩個方面：一是對企業個體成員的思想行為起導向作用，引導他們面向祖國美好未來，以整體和社會利益為重，以社會主義新農村建設和“四化”大業為重，勇于奉獻；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用，引導企業樹立大局觀念，為國家富強多做貢獻。

    約束功能。企業文化的約束功能，是企業文化對每個企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。企業文化的約束，不是強制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產生于企業中，彌漫在企業文化氛圍里，形成一個群體的行為準則和道德規范。為了發揮企業文化約束功能，我場制定了嚴格的黨員干部政績考核制度，實行全員上崗聘任制，優勝劣汰；場長與基層企業法人代表簽訂目標經營責任狀，實行獎罰制度。這樣，使全場黨員干部和基層企業都有約束感、責任感和危機感，從而推進了農場經濟社會快速發展。

    凝聚功能。企業文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該企業員工共同認可后，它就會成為一種“粘合劑”，把全體員工團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業文化實際上是企業全體員工共同創造的群體意識。

 激勵功能。企業文化的激勵功能，是指企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂向上的情緒和奮發進取的精神，它對人的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的引導，它不是被動消極地滿足人們對實現自身價值的心理需求，而是通過企業文化的塑造，在企業群體中產生一種責任感和使命感，使每個企業成員從內心深處自覺地產生為企業走向成功而努拼搏的獻身精神。

創新功能。德魯克說：“創新是改變資源產出；改變資源給予消費者的價值滿足�！币簿褪钦f，創新是賦予資源的一種新能力，使它能夠創造新財富，而新能力的產生是以新知識積累為基礎；以垂直思考、平等思考為動力；以勇于實踐為前提；視風險為機遇而形成，這是創新的基本原理。創新的源泉是先進的企業文化，可列出這樣程序：學習、積累－產出思考－把科學、實際加以總結提煉－產生創新思維－變成創新方法－投身于創新實踐－賦予新的資源能力－形成新財富。創新是社會賦予我們的責任，同時也是我們自身需要，如你具備了創新能力，就會對“快速的變化”有所準備，并能做到視變化為常規，企業文化具備了能讓你具備不斷創新的智慧和靈感。

整合功能。企業每個員工都有自己思維方式、行為方式和目標，如不加以整合，不但形不成合力，找不到共同目標，還會形成盲目、無序、相互碰撞的混亂局面。在這種局面下，會使有效的力量與奮斗成果抵消在人與人的互相爭斗過程中，是資源浪費。企業文化是員工隊伍整合的有效途徑。因為企業文化是企業價值觀、經營思想、集體意識和行為規范的總稱，不但能統一員工思想，也能統一員工的行為，更能統一員工與企業經濟利益的協同性。在先進企業文化的整合作用下，員工的力量、智慧能得到高度集中。

約束功能。企業文化約束功能表現在兩方面：一是企業文化中的制度文化建設，它是由一套科學、系統、嚴密、結合企業管理特點的系統文件組成，是支撐企業管理的重要因素，是每位員工、每項工作都嚴格有序進行的保障，反映企業文化的實質。二是自我約束，這是在制度中沒有規定的行為、語言、形象、方法在“自覺”中得到延伸和發展，這是企業最寶貴的財富，是判定個人品格的惟一標準。當人們感受到先進企業文化力量的時候，不但會為之而震動，且會在瞬間提升您的心情，并在企業文化環境熏陶下，努力以最高標準要求自己，這時約束會使人們感到一種自覺的行為和責任。

形象功能。一個致力于企業文化建設的企業，一個將企業文化作為企業戰略推進的企業，它的企業形象功能會不斷提升，將形成具有鮮明個性的企業形象識別系統。企業識別系統包括：理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三大部分。在理念識別系統中，員工的精神風貌、思辨性和處事方法會更加理性化，企業精神、經營理念和價值觀成為每個人的精神力量。在行為識別系統中，能體現企業利益高于個人利益，個人利益服從企業利益的內在聯系。員工一舉一動，一言一行無不體現企業整合的一致性，并給外界一種親情感。在視覺識別系統中，會形成較強的視覺沖擊力而易被市場認同，被客戶接受。高度競爭的市場已使企業處于經濟領域中心，而具鮮明個性的企業形象，會給客戶一個容易識別的鮮明印象，成為企業在市場中的顯著標志。

發展功能。有些企業不但能看到機遇，且能抓住機遇發展自己。而有些企業對機遇到來卻毫無感覺，當感覺時為時已晚，其重要原因之一是忽略企業文化建設。由此產生溝通不暢、自身敏感度下降，尤其是對企業長期發展缺乏正確目標和科學對策，往往只看到眼前利益，很少對企業未來進行思考。而企業文化是企業發展戰略的根本保障，具有先進企業文化的團隊的決策機制，更加科學、快速、民主，因為新品開發文化、客戶文化、營銷文化、形象文化等形成緊密、相互作用的運作系統。這一系統使我們看到事物整體，而不是局部，看到長遠利益，而不是短期行為，“世界５００強”不但是經濟上的巨人，也是先進企業文化的楷模，在實施經濟擴張主義時，都以鮮明的企業文化為先導，然后才是產品介入，這時產品與服務成為企業文化載體，使客戶和消費者對企業產生堅定的信賴感。同樣，當企業兼并或實施跨國戰略時，首要的不是科技投入和規模大小，而是打破文化壁壘，實施文化滲透，只有在思想、行為一致時，科技、規模和資金才能充分發揮作用，獲得預期投資的豐厚回報。

三、企業文化建設是有效激勵員工的重要手段

 人是物質力量和精神力量的統一體，既有物質需求也有精神需求，我們依據激勵對員工個體的作用方式可以把激勵分為物質激勵和精神激勵兩種。物質激勵通常是通過滿足員工的物質需求來實施的，例如薪酬激勵、福利激勵等。而精神激勵通常是通過滿足員工的精神需求來實施的，與物質激勵相比具有明顯的優勢。這是因為物質激勵達到一定的程度就會出現邊際遞減現象，而來自精神的激勵則更持久、更有效。企業文化的激勵作用是指企業文化本身所具有的通過各組成要素來激發員工動機與潛在能力的作用，它屬于精神激勵的范疇。具體來說，企業文化能夠滿足員工的精神需要，調動員工的精神力量，使他們產生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發揮他們的巨大潛力。關鍵是員工對企業文化的理解和認同程度，一旦員工對企業文化產生了強烈的共鳴，那么企業文化的激勵功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點和優勢。

四、企業文化建設成就企業績效與發展

     21世紀是經濟全球化、體制全球化的時代，也是企業正向著文化管理階段邁進的時代，企業作為新的管理理論，受到了我國管理理論界的、企業界的廣泛關注；同時績效管理作為人力資源管理的核心，也受到了管理者的廣泛推崇。重新認識企業文化以及如何正常處理企業文化與績效管理的關系，對企業管理者具有非常重要和現實的意義。

可能有人會問：持續良好的企業績效來源于哪里？

我以為，來自于卓越的管理。管理的指令要靠人來執行，所以管理與其說充滿了科學性，還不如說是充滿了藝術性，越是高層次的管理越是注重對人自身的管理，愈是注重對人力資源的開發與對人的工作積極性的激勵，愈是注重尊重人、發展人，使管理充滿了藝術性和人情味。

    管理的藝術性的支撐平臺是什么？就是管理的哲學理念，也就是大家通常講的企業文化。在企業里，人們看到的一切有形的東西，大到規章制度和企業建筑物，小到領導人使用的辦公用品，都無不體現著企業的文化理念和核心領導人的哲學思想，整個企業的產品無不滲透著企業文化的個性，甚至企業里的員工也無不具有企業的個性，這些都是企業文化長期熏陶、潛移默化的結果。因此完全有理由說，無論企業自身意識到企業文化存在與否，企業的一切有形的東西的確都反映著企業文化。筆者認為，有形生于無形。就企業而言，企業文化是一個企業的靈魂和精神，是無形的，是真正決定著一個企業從成功走向成功還是從失敗走向失敗的根本因素。企業的廠房、設備等硬件可以損毀，而優秀的企業文化一旦形成，并和員工的生活理念相融合，則會為企業績效提供源源不斷的動力。

   因此，建設優秀的企業文化對企業績效的重要作用決非人才、資金的作用可以比擬。良好的企業績效從表象講來源于卓越的管理，而從根本上說則來源于企業文化。用佛家文化的術語來說，企業文化是原因，管理是助緣（必要條件），績效是果報（結果）。企業文化如果匹配以適當的管理，必然會產生相應的企業績效。企業文化是思想，思想先于管理，因此企業文化最終決定企業績效。也就是說，企業文化和企業績效之間是因果關系，企業文化是原因，企業績效是結果，二者通過管理這個橋梁而聯結，所以對企業績效的管理最終還是要回歸到企業文化層面。企業文化如同一個計算機程序，程序本身是企業文化，程序的執行是管理運營，程序運行后所表現出的結果是企業績效，程序編寫的越好，程序運行效率也一定越高，運行的結果也一定更加如意。同理，企業文化建設的越好，管理的成本就會越低，管理的效率就會越高，企業績效也會因此而增長。

   所以，現在越來越多的企業已經開始認識到企業文化的重要，一個企業的動力及凝聚力都來自于企業文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。比如曾經紅極一時中國民營企業愛多集團的興衰足以證明：離開優秀的企業文化作保障，企業績效是短暫的而非持久的。

   由此可見，持續良好的企業績效從表象看來源于卓越的管理，但追根溯源則來源于優秀的企業文化，那么，為什么要建設優秀的企業文化？

要想從根本上解決企業績效問題，從戰略的角度看，就是要努力建設符合企業實際的企業文化。企業文化在企業的運營過程中能保證企業目標和員工個體目標相統一，使企業績效在物質條件一定下達到最大化。因此，一個有遠見卓識的企業領導人一定非常注重建設優秀的企業文化，企業績效持續的企業一定具有優秀的企業文化。要想從根本上徹底解決企業績效問題，只有靠文化。

企業文化是一種組織文化，它是企業的靈魂，是區別于競爭對手的最根本的標志。優秀的企業文化不但可以保證企業績效的持續，而且可以促進人類文明的進步。因為優秀的企業文化凝聚著全人類共同的優秀品質，諸如和諧、誠信、和平、謙讓等良好的人文特征。優秀的企業文化在給員工和企業帶來物質財富的同時，也給員工以精神上的滿足，也使企業在社會上受到了贊譽和認同，優秀的企業文化同時也給客戶帶來了滿足，進而對社會產生了積極的影響，最終為人類的文明和進步做出貢獻。所以社會也會回饋企業，企業將會產生持續的企業績效。

因此，要想在全球經濟戰場上長期立于不敗之地，就應該把建設優秀的企業文化提到戰略的高度加以認真落實，通過鍥而不舍的建設企業文化以凝聚人心，優化企業人力資源與物力資源的配置，盡可能將資源及時轉化為資本，從而為企業績效最大化、持續化提供長久的保障。

五、如何建設優秀的企業文化

第一、從領導人做起。要想真正建設好企業文化，就得從領導人自身作起。既然滿足需求是人的本性，企業領導人和員工一樣也有各種需求，但是領導人是企業管理的核心，是一切政令和管理措施的發源地，太多的需求會導致企業領導人私欲膨脹、雜念叢生，因而智慧蒙蔽。所以企業領導人應該加強自己的文化修養，通過持續不斷地修心養性削減各種私心雜念。

文化修養不單純是只掌握了西方管理學的技術，獲得了某某大學的MBA證書，文化修養主要表現在德行上，也就是說愿意全心全意為他人服務，而且能夠節制私心雜念，最重要的是要有一顆仁慈之心，嚴于律己，寬以待人，能不斷修正自己的錯誤理念，不斷歷練自己的心志，不斷地從全人類的歷史文化積淀中吸收思想的營養，從而把自己鍛造成一個品德高尚、智慧高超、意志堅定、學識淵博的企業領導人。唯其如此，才能為建設優秀的企業文化奠定下深厚的基礎。

   中國加入了WTO，企業面臨嚴峻的國際競爭的挑戰，在建設企業文化時可以借鑒中國的傳統文化，因為中國傳統文化是完整的天人合一的哲學體系，里面蘊藏著無盡的智慧。企業領導人若具有中國文化的學養，再結合上西方的科學管理手段，中國企業將是如虎添翼，企業的核心競爭力將會持續增強。

   因此，要想真正經營好一個企業，離開建設企業文化是萬萬不能的，而企業文化的建設者是誰呢？是企業的核心領導人，企業核心領導人的文化修養、學識水平、價值觀念直接決定著企業文化的優劣與個性。如果企業的權力掌握在一個沒有深厚品德學養的人手中，企業的前途就可想而知了，企業持續績效又從何而來呢？所以，企業領導人應該終身不斷地加強學習和修養，只有用人類優秀文化這把利劍不斷地驅除私心雜念，人性善的一面才會放射出更強的光輝。唯其如此，企業領導人才能將時間、精力、智慧最大可能地運用到發展企業上，運用到為員工謀福利上。一個全心全意為員工謀福利的領導人，他一定是受員工愛戴的領導人，一個能被員工衷心愛戴的領導人，在建設企業文化中，他一定能發揮出強大的輻射力和感召力。

   所以，在建設優秀的企業文化時，企業領導人是火車頭、是發酵劑，起著重要的帶動和孵化作用，建設企業文化應該從領導人開始做起。

     第二、不斷提高員工的技術素質和道德素質。企業績效的提高在物質條件一定時，決定企業績效的關鍵因素是人。因為再先進的儀器設備最終只有和人力資源相匹配才能發揮出效能，企業如果具有了非常先進的儀器設備，而缺少和設備相匹配的員工，那么企業的績效是難以提高的。所以員工素質的高低是制約企業績效的一個非常重要的因素，所以對員工的培訓活動應該具有超前性，企業領導人在建設企業文化時，應該樹立超前觀念，并將這一觀念以制度的形式固定下來，并逐漸滲透到各級管理人員的意識中去。企業領導人利用自己的智慧在超前觀念的指導下，制定出一整套各個層次的員工培訓方案，時刻注意吸納新知識，密切觀察新的技術發展動態，目的是為了制定出既合乎企業實際又能與最新技術發展方向相聯系的培訓方案，使員工通過培訓后確實有所收獲，員工因為提前掌握了較新的知識與技術，感到工作富有挑戰性和成就感，長期堅持下去，不但員工素質提高了，而且企業的知識儲量和人力資源儲量也增加了，如果再匹配上合理的利益分配制度，企業績效將會大幅度地提高。另外，除了對員工進行技術培訓外，還需要對員工進行潛移默化的持續不斷的道德教育，及時地形式多樣地將企業文化的價值觀在企業中傳播好，努力把員工塑造成既有技術又有道德的高素質員工。

第三、用人德能兼備、建立機會均等的晉升平臺。

     建設優秀的企業文化其最終目的是為了獲得持續的企業績效。企業中的一切工作都要靠人來完成，在用人標準上，中國文化一貫倡導以德為先，德能兼備，所以企業應根據自身的實際情況選拔出一定水平的人才，并按照德能兼備的原則用好人才，為提高和保持企業績效發揮作用。企業領導人要善于運用自己的觀察智慧和一套健全的選人、用人制度把適合各種崗位的人選拔、配置到最合適的崗位上，使人盡其才，才盡其力，如此，企業績效哪有不提高的道理呢！

    在職務晉升方面，企業應該為員工建立一個透明化的、公平的、機會面前人人平等的競爭平臺。打破唯學歷至上的框框，使員工的競爭機會平等，真正樹立能者居上的觀念，并建立起相應的機制，以保證有真才實學者脫穎而出。現在的有些企業存在一定的錯誤導向，致使員工都愿意去做管理者而不愿意到一線去做操作設備的技術人員，大發議論者多，實干家少，導致企業缺乏高素質的技術工人和優秀的管理人才，如果一個企業形成這樣的文化氛圍，哪還有企業績效的持續提高可言呢！

    其實，只要企業的領導人真正地潛心進修了人類優秀文化；真正地領悟了中國文化在管理中的真諦；真正地具有了一顆仁慈之心；真正地做到了言行一致；真正地做到了關心人而不是恐嚇人；真正地做到了嚴于律己，寬以待人，克制私欲，奉公守法；真正地做到了確實是想發展企業，而不是只想先發展自己；真正地領悟到金錢僅僅是激勵員工工作熱情的常規手段之一，而不是萬能的殺手劍；真正地進行了科學決策而非完全憑經驗，那么企業就沒有克服不了的困難，員工會不令而行而非有禁不止，企業績效會不求自得。

    滿足需求是人的根本屬性，在一個令員工心情舒暢的企業文化氛圍中工作，有誰不愿意爭創一流的績效呢？誰又愿意輕易失去一個令人愉悅的工作環境呢？工作環境在不知不覺中似乎成為了員工的一個組成部分而非累贅，人人與企業融為一體，每一個員工的績效都達到了個人能力限制下的最大水平，企業的績效還低的了嗎？

   四、結束語

在目前日益激烈的競爭中，企業文化尤其是企業文化的激勵功能，作為企業最重要的核心競爭力之一，越來越具有不可忽視的作用。這就要求我們身在職場拼殺的決策者們在現實中反復不斷的進行學習、實踐，提高對企業文化內在的認識問題，使這一觀點和理論真正能服務于我們的企業、振興我們事業的發展。