以ABC公司為案例的人力資源管理外包研究_答辯問題

答辯問題

問題1、人力資源外包的優缺點

答：人力資源外包的優點：

一、可以提高企業人力部門的工作效率，減少大量基礎性工作，集中精力去做更重要的事物。二、可以運功專業化外包公司運作人力事務（招聘、管理、勞務糾紛等）降低企業的人力成本及人力風險。

三、促進企業、社會分工進一步細化，有利于整體運作效率。可以更加合理的理由企業人力資源。

人力資源外包的缺點：

一、安全風險。包括外包員工在工作這涉及到的商業機密、互聯網內部網絡運營的可靠性等。二、信息不對稱風險。企業不可能完全知曉外包服務的實際工作能力、內容、執行情況，故外包商在一定程度上有可能對有些信息進行拖延、隱瞞甚至誤導。

三、員工利益的沖突。企業內部員工和外包員工的平衡問題值得考慮。

問題2、人力資源外包的風險。

答：一、政策、監管問題風險

IT人力外包目前在國內還處于初期階段。相關部門還沒有制定出合適的政策法規來規范此類合作方式中相關企業的行為。目前也缺少有效的監督機制來對該合作模式進行監控。如果出現外包服務商的內部變動、倒閉等情況影響合約實施，那么企業的合法權益怎樣得到保障，將是一個問題，對行業的有序良性發展也是一個挑戰。

二、信息安全問題

外包人員在合作方內部工作中，必然會涉及到企業信息的了解知曉，不緊包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理業務，還有大量的其他信息，包括知識產權、企業經營戰略、商業機密等。在實際操作中，很難保證與企業相關的信息不泄露，無論是有意還是無意，都會對合作企業產生不可估量的影響。特別是在長期的合作中，外包服務商會掌握大量的企業信息、機密，很有可能以此控制企業，讓合作企業受制于外包服務合作商。

三、人員穩定性問題

眾所周知，員工屬于企業的特殊資源。這種資源的不可再生性決定了員工的重要性。外包合作模式會讓原來的管理流程、職責分配、匯報結構人員的個人發展不同程度的變化。會直接或者間接的給員工帶來工作情緒，而加大內部員工的流動。比如歸屬感的減弱，給人價值實現的減弱等。

四、過分依賴外包合作，降低自身抗風險能力。

長期使用外包合作模式，使企業對外包合作公司產生長期依耐性，隨著合作的深入，會產生新的固化。一旦外包合作商發生變動，或會威脅到企業自身的合法利益。

問題3、如何降低人力資源外包中的信息不對稱。

答：一、嚴格對供應商的選擇，簽訂周密的合約及相關保密協議。由于企業和外包商的非行政隸屬關系，必須用具有法律效益的外包合同來規范約束雙方行為。這是企業和外包商合作的基礎，是維持雙方合作關系的可靠憑證。是直接關系到外包合作關系十分成功的關鍵因素。

二、健全人力管理制度及信息安全管理制度流程管理制度等相關制度。企業和外包服務商之間應采取一定的措施來規避風險，明確權責劃分。

三、做好合作供應商溝通協商，建立合作共贏的企業文化氛圍。在兩個公司共同合作中，應嘗試了解彼此的文化、制度和用人理念，相互尊重，互通有無。建立良好的合作管理、工作氛圍。

四、選擇多家合作供應商，分攤風險。