強(qiáng)化理論的經(jīng)典研究與管理應(yīng)用

論文字?jǐn)?shù):4655,頁數(shù):07

摘要：在組織管理心理學(xué)中，強(qiáng)化理論作為動(dòng)機(jī)理論與學(xué)習(xí)理論都有重要的價(jià)值。本文回顧了強(qiáng)化理論的發(fā)展概況與基本內(nèi)容，并介紹了有關(guān)強(qiáng)化理論的重要內(nèi)容——強(qiáng)化程序的一些經(jīng)典研究。最后，本文試圖將介紹的這些研究應(yīng)用于管理中，并給出了相應(yīng)的應(yīng)用思路。

關(guān)鍵詞：強(qiáng)化理論 強(qiáng)化程序 動(dòng)機(jī)

引言
 員工的動(dòng)機(jī)問題一直是制約著企業(yè)績效的一個(gè)瓶頸——調(diào)查顯示55%的美國員工對工作缺乏熱情[ D.Jones, Firms Spend Billions to Fire Up Workers – With Little Luck, USA Today, May 10, 2001, p.1A]。在中國，情況更加不容樂觀：蓋洛普于2008年10月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，中國員工的敬業(yè)度大大低于英美等發(fā)達(dá)國家，也低于泰國等一些亞洲鄰國，敬業(yè)員工所占比例僅為9%。因此，如何有效地改善員工的動(dòng)機(jī)，一直是組織管理心理學(xué)需要解決的重要問題之一。
 自馬斯洛（Abraham Maslow）提出著名的需要層次理論（hierarchy of needs theory）開始，50余年的時(shí)間里組織管理心理學(xué)已經(jīng)發(fā)展出許多互相補(bǔ)充的動(dòng)機(jī)理論。強(qiáng)化理論（reinforcement theory）就是其中十分重要的一條理論。
 嚴(yán)格地說，強(qiáng)化理論并不是一種動(dòng)機(jī)理論，因?yàn)樗�不關(guān)注個(gè)體內(nèi)部的狀態(tài)，不討論激發(fā)行為的因素，帶有明顯的行為主義色彩。但由于該理論“為分析可以控制行為的內(nèi)容提供了有力的工具”，人們依然習(xí)慣把它作為動(dòng)機(jī)理論來討論[ 羅賓斯. 組織行為學(xué)（第12版）. 中國人民大學(xué)出版社. 2008. p.172]。另一方面，由于強(qiáng)化理論對控制行為的內(nèi)容所做的分析，它也經(jīng)常被作為學(xué)習(xí)理論來討論。事實(shí)上，在包括強(qiáng)化理論創(chuàng)始人斯金納（Burrhus Skinner）在內(nèi)的一些心理學(xué)家看來，無需將動(dòng)機(jī)與區(qū)分開來，引起動(dòng)機(jī)與習(xí)得行為都可以用強(qiáng)化理論來解釋。遵循強(qiáng)化理論的行為塑造（shaping behavior）能夠使管理者塑造員工個(gè)體的行為并使之對組織最為有利，有著廣泛的應(yīng)用價(jià)值。