關于如何提高員工滿意度的研究綜述

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關于如何提高員工滿意度的研究綜述

 摘要：目前目前關于員工滿意度的文章非常多，但是專門研究提升員工滿意度方法的文獻比較少。本文首先介紹了研究的歷史背景，概念界定和研究動機、意義等，隨后通過對國內外大量有關員工滿意度的文獻的閱讀，從中提取出國內外專家學者研究員工滿意度的工具和手段，同時總結了目前提出的各種提升員工滿意度的方法，找出了目前研究的不足之處，并對未來的研究進行了展望。
 關鍵詞：員工滿意度 提升方法

1  引  言
1.1 研究的歷史背景
 縱觀若干研究文獻，有一種比較統一的說法是，關于員工滿意度的研究始于1935年Hoppock 的研究。后來被Locke，Jerald和Robert等人相繼發展。另一種說法則認為關于員工滿意度的研究始于馬斯洛需要層次理論的提出，關于員工滿意度的研究都是基于需要層次理論。而我國最早的員工滿意度調查是最早徐聯倉等人（1978）發表在“光明日報”的調查。就我看來，Hoppock的研究應算作員工滿意度研究的開始，而馬斯洛需要層次理論的提出則為此類研究提供了系統理論支持。可以看出，從這些開拓者的研究開始，直到現在，研究的一大特點就是偏向于員工滿意度影響因素的探討。