ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用狀況分析

ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用狀況分析
[摘 要] 在信息社會中企業(yè)只有利用各種先進的管理方式和技術(shù)手段實現(xiàn)信息的高度集成，提高獲取信息、利用信息的能力，發(fā)展知識經(jīng)濟，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，而ERP正是提供這種能力的思想和工具。經(jīng)過50 多年的不斷應(yīng)用、發(fā)展和創(chuàng)新，已成為企業(yè)管理的一個有效工具。它以企業(yè)資源合理、有效利用為目標，幫助企業(yè)以較短的生產(chǎn)周期和較低的成本對市場變化做出迅速反應(yīng)。ERP是在市場經(jīng)濟條件下建立起來的一整套管理思想體系，并利用先進的計算機技術(shù)得以實現(xiàn)，ERP進入我國正是社會信息化迅速發(fā)展的時期。
[關(guān)鍵詞] MRPII  ERP  ERP的管理思想 ERP系統(tǒng)
 MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理，如重復制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標準。ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。
 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。
一、ERP的概念和發(fā)展歷程
 ERP的發(fā)展經(jīng)歷了從上世紀60年代的開環(huán)MRP到70年代的閉環(huán)MRP，再到80年代的MRPII，最后發(fā)展為90年代的企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning ERP）的概念。根據(jù) Gartner Group 的定義，ERP 系統(tǒng)是一套將財會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。是當前國際上通用的管理信息系統(tǒng)，它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場競爭的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進行信息集成處理，具有先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。[葉宏謨：《企業(yè)資源規(guī)劃——制造業(yè)管理篇》，電子工業(yè)出版社，2001年，第一版，36頁。

參考文獻
 1、劉伯瑩、周玉清、劉伯鈞：《MRPⅡ 原理與實施》，天津大學出版社，2001年，第一版
 2、葉宏謨：《企業(yè)資源規(guī)劃——制造業(yè)管理篇》，電子工業(yè)出版社，2001年，第一版
 3、左美云：《信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程》，清華大學出版社，2001年，第一版
 4、柳中岡：《中小企業(yè) ERP指南》，遼寧人民出版社，2002年版
5、http://www.mbtmag.com.cn/Article/html/2006-10/20061019054649.1.htm ，《萬達寶ERP塑膠行業(yè)應(yīng)用案例》，2006-10-27，e-works

批改意見：
論文整體上看有可取之處，但問題也不少，部分已標注在論文中，供參考。]
 ERP系統(tǒng)包含了許多先進的管理思想，如精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程及準時制生產(chǎn)等，而且隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)涵還會不斷充實。ERP體現(xiàn)的是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、人事管理等。它從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的經(jīng)營運作。
 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部ERP不再只是獨立作業(yè)。ERP與CRM、SCM等聯(lián)系在一起，而以ERP作為堅實的基礎(chǔ)，通過CRM管理客戶關(guān)系，通過SCM管理供應(yīng)鏈，這樣才能形成完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。
二、ERP在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀
 國際上一些專業(yè)資料表明，實施ＥＲＰ的成功率只有１０～２０％，Ｏｒａｃｌｅ甲骨文公司曾說過：“在發(fā)達國家實施ＥＲＰ的成功率也只有２０％，而中國的成功率更低。據(jù)統(tǒng)計[引自何處？]，我國目前近千家企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實施的企業(yè)中，實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的占30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。低下的成功率無疑向我們表明：在成功實施ERP系統(tǒng)的過程中，怎么樣實施是一個極其關(guān)鍵且不容忽視的環(huán)節(jié)。尤其是在市場經(jīng)濟中，實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。
 那么，ERP系統(tǒng)究竟該怎樣實施？為什么會導致失敗？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)[誰調(diào)查的？]，在大部分實施不成功的案例中，因選擇錯誤的軟件而失敗的占67%，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9%，因人才流失而失敗的占8%，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。
 1、企業(yè)對ERP的不同認識
 ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速而又聲勢浩大地出現(xiàn)在我國管理界、信息界、企業(yè)界的面前，成為沸沸揚揚的議論焦點。人們還沒有來得及充分體會Internet或Intranet給管理帶來的好處，企業(yè)還沒有來得及系統(tǒng)地反思近二十年來ERP應(yīng)用的經(jīng)驗教訓，知識經(jīng)濟和信息時代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強烈的競爭感和緊迫感，企業(yè)資源的綜合運營能力業(yè)已成為企業(yè)市場競爭力的重要標志。
 綜合起來，按企業(yè)對ERP系統(tǒng)認識的不同，可劃分出三類典型企業(yè)： 以進為“上”型：指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來主義”態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。盲目樂觀型：這些企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題。或者就是企業(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統(tǒng)能否成功實施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個“P”的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有“5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。
 2、已實施ERP的企業(yè)的基本情況
 在已經(jīng)實施ERP的企業(yè)中，按實施過程的不同階段，可以將它們分為三類。第1階段的企業(yè)，是指進行了系統(tǒng)總體規(guī)劃，計劃的編制已開始由手工完成向計算機輔助完成轉(zhuǎn)變，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理，開展了前期工作的企業(yè)；第2階段的企業(yè)，指在第1階段基礎(chǔ)上，已經(jīng)應(yīng)用了系統(tǒng)的部分模塊進行了庫存管理、采購管理、訂單管理、材料用量管理等，基本上形成時段式MRP的企業(yè)；第3階段的企業(yè)，指向能力需求計劃擴展，把車間作業(yè)計劃、銷售、財務(wù)導入系統(tǒng)，基本上形成閉環(huán)MRP，或者已經(jīng)形成MRP II或ERP的企業(yè)。
 據(jù)統(tǒng)計，只有少數(shù)企業(yè)處于上述第3階段，其中一些是國有大型企業(yè)，它們具有較強的技術(shù)開發(fā)能力，管理基礎(chǔ)工作好，又是國家或部委計算機應(yīng)用試點企業(yè)。經(jīng)綜合分析發(fā)現(xiàn)，這些成功的企業(yè)在實施過程中有以下共同點：第一，由公司“一把手”掛帥，成立由各部門主要領(lǐng)導做成的實施投運領(lǐng)導小組；第二，當現(xiàn)有系統(tǒng)管理的慣例與ERP的管理原理不一致時，盡可能地不去改變軟件結(jié)構(gòu)，而是嚴格按照ERP的原理來組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，開展管理規(guī)范的制定、工藝文件的改進、物料分類調(diào)整、清倉查庫等工作，把ERP的經(jīng)營思路確實學到位、學到手；第三，培訓、培訓、再培訓。分別對車間和部門一把手、生產(chǎn)計劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員、購銷人員、財會人員等進行貫穿于實施全過程的培訓，定期和不定期地召開研討會，了解系統(tǒng)實施的最新成果，集思廣益解決存在的問題。
 真正實現(xiàn)了ERP/MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)是處于第1、2階段。信息未在整個企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，形成各個信息個體，價值流不能實現(xiàn)與物流、信息流的同步控制；企業(yè)的彈性不足以適應(yīng)生產(chǎn)的變化，系統(tǒng)實施中人工介入過多，導致主生產(chǎn)計劃功能不能完全實現(xiàn)。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理模式距離ERP系統(tǒng)所內(nèi)涵的管理思維方式仍有較大差距。ERP在某些企業(yè)的實施不利，其根源往往在于企業(yè)舊有管理模式與ERP系統(tǒng)內(nèi)涵的管理思想的不一致，有的甚至是嚴重的沖突。這個問題不解決，上馬再先進的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上搞活企業(yè)。
 3、ERP系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)研
 ERP的軟件及管理概念進入我國已二十幾年，不同程度引進該系統(tǒng)的企業(yè)近千家，據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，總投資額約80 億元。但迄今為止國內(nèi)對其應(yīng)用效果，尚未進行過系統(tǒng)分析。實施項目的負責人及組織者問卷調(diào)查顯示，68％的項目負責人是總經(jīng)理或負責生產(chǎn)或財務(wù)的副總經(jīng)理，項目實施組織單位全部設(shè)立在計算機中心。軟件的選擇 66 ％的問卷調(diào)查企業(yè)購買了國外軟件公司的軟件系統(tǒng)，案例調(diào)查企業(yè)則高達80 ％。有相當數(shù)量的企業(yè)是在自己開發(fā)軟件多年之后，又轉(zhuǎn)向購買國外系統(tǒng)的。決大部分企業(yè)的培訓對象以計算機人員為主，部分業(yè)務(wù)部門人員參加實施，較好的企業(yè)培訓設(shè)計的人員范圍達到50％；培訓內(nèi)容以操作培訓為主。結(jié)合企業(yè)重組，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的精益化及生產(chǎn)過程的有序化、加強人員培訓，提高企業(yè)整體管理水平是ERP系統(tǒng)順利實施不可缺少的必要條件。
 4、ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中問題分析
 我國ERP的應(yīng)用與推廣已有十幾年的歷史，數(shù)百家企業(yè)購買或使用了ERP，應(yīng)用的領(lǐng)域已突破原來的機械制造業(yè)，擴展到航空航天、電子與家電、制藥、化工、運輸?shù)刃袠I(yè)。經(jīng)過十幾年的曲折發(fā)展，積累一定的成功經(jīng)驗，但也有許多沉痛的教訓。有些企業(yè)應(yīng)用實施后，有效地降低了庫存，減少了資金占用，降低了成本，提高了市場競爭力和企業(yè)知名度，收到了豐厚的回報；有些企業(yè)實施過程多次反復，最終結(jié)果與最初設(shè)想相距甚遠；也有的企業(yè)勉強建成，驗收報獎之后系統(tǒng)就癱瘓，不再運行；有的甚至建設(shè)過程中就難以為繼，騎虎難下，投資收不到回報，只是交了學費，買到了一些經(jīng)驗教訓。多種因素交織在一起，對于國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實施ERP產(chǎn)生了消極作用。
 究其原因主要是：投資盲目性大，決策者沒有意識到ERP系統(tǒng)的實施對企業(yè)原有管理體制強烈的沖擊作用。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作不能滿足系統(tǒng)運行的要求。企業(yè)管理和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不能適應(yīng)。忽視對管理軟件原理及功能培訓，實施周期過長，企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持。
 5、ERP在中國的應(yīng)用與發(fā)展實例
 高新實業(yè)有限公司1991年成立，主要生產(chǎn)塑膠、五金用品，產(chǎn)品銷往日本、美國、德國以及歐洲各地；同時提供產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、模具制造、注塑成型、絲印、移印、熱轉(zhuǎn)印、噴油及產(chǎn)品包裝等一條龍服務(wù)。高新實業(yè)一直重視產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)范管理，已獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系認證。
 早在2001年，高新實業(yè)便已使用萬達寶公司的財務(wù)和貿(mào)易系統(tǒng)，當時因為業(yè)務(wù)量非常多，需要一套比較好的管理系統(tǒng)來協(xié)助公司對業(yè)務(wù)的有效管理。2004年，高新實業(yè)將之前的系統(tǒng)升級至萬達寶公司的J3T-ERP，涵蓋財務(wù)，生產(chǎn)，銷售，采購，倉庫管理等各個環(huán)節(jié)，并于深圳、香港兩地同時啟用，將自身的整體信息化建設(shè)又推進一步。再度合作，不僅僅是基于之前的基礎(chǔ)，更是對萬達寶軟件產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高度肯定。2006年，高新實業(yè)又新增萬達寶軟件針對塑膠行業(yè)的“分模表”功能，解決計算塑料水口料的問題。該功能可根據(jù)水口回用率準確計算出產(chǎn)品實際需要的塑料原料及色粉的用量。自動化的計算，省時省力，遠遠超過用傳統(tǒng)人手計算方法，大大提高生產(chǎn)的效率。同時，在萬達寶ERP系統(tǒng)的規(guī)范管理下，順利通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證。
 應(yīng)用成效：高新實業(yè)有限公司的郭小姐負責萬達寶J3T-ERP系統(tǒng)在深圳工廠的推行工作。通過近兩年的接觸，她對萬達寶J3T-ERP整套系統(tǒng)非常熟悉，并為內(nèi)部的系統(tǒng)實施和推行立下汗馬功勞。因此，對于萬達寶ERP系統(tǒng)在高新的應(yīng)用效果，她最清楚也最具有發(fā)言權(quán)：  快速提供報表，提高工作效率。作為財務(wù)，每個月都要出具不少財務(wù)報告，除了做賬，也需要呈給老總?cè)タ础Ｈf達寶系統(tǒng)可以在幾十秒內(nèi)提供我想要的任何報告，不管是財務(wù)方面的還是非財務(wù)方面的，省卻一項一項去統(tǒng)計的繁瑣工作，非常省心。節(jié)約下來的大量時間，我可以去做其他工作，大大提高效率。
 三、對現(xiàn)狀問題分析和具體應(yīng)對措施[對現(xiàn)狀問題分析，從上下文來看應(yīng)是對ERP在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析，但實際寫的是立項分析，兩者是一回事嗎？
具體應(yīng)對措施呢？有哪些呢？]
 企業(yè)在準備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進行立項分析，弄清企業(yè)發(fā)展是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？為什么要上ERP？主要解決哪些問題和達到哪些目標？有沒有資金條件上ERP、基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員素質(zhì)夠不夠高？還要弄清上ERP是領(lǐng)導“葉公好龍”還是真正管理需求，領(lǐng)導是不是真的重視。
 ERP的立項分析工作主要要做好兩份報告：需求分析報告和投資效益分析報告，合稱可行性分析報告。從經(jīng)驗表明，企業(yè)在未接觸ERP系統(tǒng)的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，一般通過專業(yè)咨詢顧問的協(xié)助來完成。ERP不能解決企業(yè)管理的全部問題，不可否認，ERP系統(tǒng)的引進確實為中國企業(yè)學習、運用國外先進生產(chǎn)管理方式提供了一個良好的途徑。然而更應(yīng)當清楚看到的是這樣一個現(xiàn)實：中國企業(yè)面臨的是一個綜合性的問題，它包括企業(yè)體制改革、經(jīng)營目標和戰(zhàn)略制定等，ERP系統(tǒng)作為一種管理工具，只有在企業(yè)解決了觀念、機制等問題之后，才能發(fā)揮效益。
 明了系統(tǒng)實施應(yīng)具備的基本條件，準備引進ERP系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)具備的條件主要有：高層領(lǐng)導，特別是一把手有決心，全力支持；企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作較好，生產(chǎn)穩(wěn)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全準確；企業(yè)自身技術(shù)支持力量強，有一支集各方面人才的隊伍，能夠支持系統(tǒng)的實施及維護。正確選擇軟件開發(fā)戰(zhàn)略，調(diào)查的企業(yè)中有1/2 以上曾嘗試自己開發(fā)管理軟件，最終都放棄了這種計劃，軟件開發(fā)并非制造企業(yè)的特長，它屬高投資、高風險行業(yè)。因此，軟件開發(fā)社會化是大勢所趨，制造企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身的特點，綜合考慮其經(jīng)濟性、可運行性及與企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，引進較為符合本企業(yè)實際的商品化軟件系統(tǒng)，絕非越先進的系統(tǒng)越好。
 企業(yè)應(yīng)組建好ERP實施隊伍，培訓骨干，建立以主產(chǎn)管理人員為主，計算機技術(shù)人員配合的實施隊伍，并且，根據(jù)企業(yè)的實際要求，目標明確、有針對性、有步驟地培訓骨干力量、分步進行系統(tǒng)實施。根據(jù)企業(yè)提高管理水平的迫切需要，建立起理論界與企業(yè)之間的橋梁，將先進的管理思想灌輸給企業(yè)。隨著計算機技術(shù)分散網(wǎng)絡(luò)化體系架構(gòu)的形成，特別是非術(shù)力量較弱的企業(yè)應(yīng)使其系統(tǒng)的運行及維護等工作社會化，只有這樣才能充分發(fā)揮各方面的資源優(yōu)勢。活躍的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)市場，將從以下方面促進ERP市場的發(fā)展：第一，培養(yǎng)和造就一批具有管理知識、熟悉企業(yè)運作機制、了解計算機技術(shù)的復合型人才，對我國企業(yè)管理水平的提高產(chǎn)生深遠影響；第二，這些相對獨立的結(jié)構(gòu)可以站在比較公平、公正的立場對企業(yè)需求和軟件進行科學評估；第三，作為供應(yīng)商和企業(yè)之間的橋梁，有利于促進ERP市場的有序合理競爭。
 為了促使ERP系統(tǒng)給我國企業(yè)帶來更多良性的影響，只靠企業(yè)的冷靜思考還是不夠的。一個健康的市場，還需要供應(yīng)商、中介機構(gòu)來共同培育。 前車之鑒，后事之師。可以預(yù)見，我國ERP的發(fā)展之路，將是前途光明而又道路艱辛。但有著廣大企業(yè)界、管理界、信息界人士探索現(xiàn)代中國企業(yè)發(fā)展新路的不懈努力，有理由相信，ERP終將成為新世紀中國企業(yè)管理的又一塊堅實基石。