電子商務的發展趨勢

電子商務的發展趨勢
【摘要】：電子商務是以電子方式進行交易，提供服務的一種新型的商業運行機制。目前發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處于起步階段。而物流是實現電子商務發展的保證。從趨勢看，我國電子商務必須向縱深化、專業化、國際化、區域化發展。
【關鍵詞】： 電子商務 發展趨勢
【引言】：近年來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子商務(E-Commerce)是利用Internet提供的信息網絡在網上進行的商務活動。電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，它通過網絡使企業面對整個世界，為用戶提供全天候服務。電子商務的飛速增長已是不爭的事實，它帶來的商機是巨大而深遠的。正是由于電子商務所依托的Internet的全球性和開放性，電子商務的影響將在微觀上和宏觀上影響企業的經營行為和消費者的消費行為以及國際貿易關系和國家未來競爭力。
電子商務的定義
 電子商務（electronic commerce）,是指實現整個貿易活動的電子化。它涵蓋的范圍可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。它技術方面的定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件），獲得數據（如條形碼）等。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用因特網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務以及網上做廣告、網上調查等。
實現電子商務的過程
網上交易要確保支付和交易后商品配送
   電子支付是借助高科技手段實現的一種現代支付方式，它對電子計算機以及通信技術的軟硬件要求非常高，它與一般的電子貿易業務相比較，電子支付是有更為復雜的要求；包括：對手的確認性；合同的有效性、信息的保密性。電子支付作為一種現代高科技與銀行傳統業務相結合的新事物。它具有良好的發展前景。隨著人們對其認識的加深，法律的完善、操作的規范和技術的提高，而且它是使用最先進的通信手段，它是實現交易的一個網絡途徑。 據了解，近年來我國電子商務發展取得了較為突出的成績。其中，網上支付系統的發展壯大，為電子商務的興旺發達打下了堅實的基礎。2007年，中國網上支付交易額高達976億元。以此為依托，電子商務已廣泛滲透到人們生活的方方面面。
   近幾年來,隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設,電子商務已經形成一股浪潮迅速發展起來,而落后的物流業是制約電子商務發展的瓶頸。在現代經濟發展中,電子商務與物流之間是辯證的、相輔相成的關系。現代物流是電子商務的基本構成要素,是實現電子商務的根本保證,現階段物流制約了電子商務的發展,最終將會是電子商務改變物流。   物流是電子商務的重要組成部分。過去,人們對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化和網絡化,而忽視了物流的電子化過程,認為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。試想在電子商務下,消費者網上瀏覽后,通過輕松點擊完成了網上購物,但所購貨物遲遲不能送到手中,甚至出現了買電視機送茶葉的情況,其結果可想而知,消費者勢必會放棄電子商務,選擇更為完全可靠的傳統購物方式。   物流制約電子商務發展。人們為什么不選擇電子商務的五大理由,從根本上講,就是一個物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節的問題。電子商務活動順利地實現了商品和服務的價值交易過程,但是商品和服務的使用價值的交割必須通過現代物流才能實現。對于企業而言,必須有相應的配送系統。而就某一個企業單獨開展電子商務網上活動,是難以獨自建立配送網絡體系的,只有建立和發展現代配送網絡體系,從整個社會生產過程和流通過程來有效地解決社會物資流動,才能為電子商務的發展創造有利環境。物流的發展已成為制約電子商務發展的重要因素。   物流是電子商務的保證。無論是傳統的貿易方式,還是電子商務,商品生產是流通的基礎,而生產的順利進行需要各個物流環節的支持,整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。在電子商務交易過程中,人們通過上網交易,完成了商品所有權的交割過程,最終還是要通過物流才能實現貨物的送達和驗收、售后服務以及技術支持,從而實現商品的實質性轉移,使整個交易活動結束。如果沒有現代化的物流,任何輕松的商流活動都是紙上談兵,缺少現代化的物流技術,電子商務給消費者帶來的便捷等于零。由于電子商務的服務對象是不受地域限制的,那么對企業來說,如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顧客手中,是能否吸引顧客的一個十分重要的條件。而隨著電子商務的進一步推廣與應用，必定會推動物流的發展。在電子商務高度成熟的美國，物流同樣也很發達。物流的發展反過來必然也會促進電子商務的快速發展。
 2、商務活動
   網上商務活動是實現電子商務的一個很重要的組成部分。隨著Internet的迅速發展,越來越多的商家開始利用Internet進行商務活動, Internet已逐漸成為企業在全球范圍內從事商務活動的最便捷、最有效的手段。其中最常見的電子商務活動是網絡廣告。所謂的網絡廣告，是指在因特網站點上發布的以數字代碼為載體的各種經營性廣告。傳統的廣告媒體，包括電視、廣播、報紙、雜志4大眾媒體，都只能單向交流，強制地在一定區域發布廣告信息，受眾只能被動地接受，不能及時、準確地得到或反饋信息。網絡廣告與傳統廣告媒介相比由于含有技術成分使它具有許多鮮明的特點：它具有無比廣泛的傳播時空、可實現廣告主與目標受眾的即時互動、傳播信息的非強迫性、具有較高的經濟性、內容的直觀性、效果的可評測性。以上特點決定了網絡廣告具有傳統媒體無法比擬的優勢。它所孕育著無窮無盡的商機，吸引著越來越多的企業加入到網絡廣告的行列。這無形中促使了電子商務的進一步發展。總之，伴隨著互聯網的崛起、消費觀念的改變、競爭的激烈是各大企業開展網上營銷的發展之計。
 3．網上服務
  提高網上服務是電子商務發展的催化劑，網上服務的快捷、及時答復、方便。信息傳遞的機密性、完整性、有效性和不可抵賴性也是真正實現一個安全可靠的電子商務系統所要求做到的。有了安全的保障網上服務的質量才得以保證。
 三．電子商務的優勢
   近年來，電子商務通過無紙化貿易，大量減少商務活動中人、財、物的消耗，網上貿易在商務中的廣泛應用、使企業節省了大量的運營成本，提高了企業的運營水平。電子商務在企業中的優越性表現在以下幾個方面：減少了員工成本；減少了文件處理成本；縮短了商業交易的時間；提高了服務質量；減少了安全庫存量；減少了錯誤信息；增加了貿易機會；保險公司介入c2c和b2b等網絡交易確保網上交易萬無一失。總之，應用網上貿易后由于貿易程序的簡化，商業交易周期的縮短，人工處理費用的減少以及資金周轉的加快，產生了巨大的經濟效益。
   電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式就是新興的專門做電子商務的網站。現在，仿佛一夜之間，涌現出無數的這類公司，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務網站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過因特網，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現出來的互聯網公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。 亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下鼠標，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之后，今天亞馬遜的業務已擴展到音像制品、軟件、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。但它的這個“成功”現在還是劃引號的，人們質疑它在建立起自己的規模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。 人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄托于這些白手起家的網站上，傳統行業自覺的互聯網和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。    傳統企業成功向互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，并按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生產、采購、服務全過程的電子商務系統，并充分利用了互聯網手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。    B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產品，與傳統專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由于省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。 談完了B2C再來說說B2B，企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規模比起B2C來都更為可觀，其對于電子商務發展的意義也更加深遠。    與B2C相似，B2B在企業間的應用也有兩種主要實現形式。 B2B的一種實現是其在傳統企業中的應用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步向B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應商到本企業，本企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的采購業務完全通過該網站進行。并且這個網站不僅滿足通用自身的采購業務，其30000多家供應商也將在這一系統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。 但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯網和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業的采購或銷售服務的，它自身可能不生產任何產品，但它通過建立統一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統來調配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。
   電子商務無論對企業還是個人，都帶來了新的機會。對個人來講，應用電子商務不僅能夠超越時空地選購商品，方便主動地掌握商情而且可以將自己的產品和杰作推向網絡市場，從而提高其生存能力和生活質量。
 四．電子商務在我國的發展趨勢
   我國是一個發展中國家與發達國家在社會制度、經濟體制、技術、管理、消費觀念、文化背景方面都有一定的差異，尤其是我國處在計劃經濟向市場經濟轉軌的特殊時期，因此不能套用任何一個國家電子商務的發展模式。現階段我們必須結合國情深入地對電子商務的機理、電子商務的運營模式、網絡營銷模式等問題進行更深入研究，尋找物流配送、金融與安全、網站建設的解決方案，營造適宜發展電子商務的健康有序發展。
   我國的Internet開通較晚,但是發展還是比較迅速.以現代信息網絡為依托的中國商品交易中心,中國商品訂貨系統、庫存商品調劑網絡等商務系統陸續投入運營，鄭州國際商品交易中心的電子商務網絡也在緊鑼密鼓的籌建中，1998年3月6日，我國國內的第一筆網上電子商務交易成功，它是由世紀互聯通訊器材有限公司和中國銀行共同攜手完成的，這標志著我國的電子商務已開始進入實用階段。目前我國電子商務的基礎設施建設狀況有幾個方面：高速信息網建設；“三金”工程的建設；Internet建設;計算機設備的生產。這給我國的電子商務的發展奠定了基礎。
   如今,世界各國的電子商務的發展也有著不同程度的深入。就拿美國來說，目前美國還是世界上上網費用最低的國家，美國與中國相比，Internet費率相差相當懸殊.大概比率1:13,而美國人的收入比中國人的收入卻高達十幾倍，它作世界上遙遙領先的國家劇增的上網人群還帶來了網絡這一超級媒體的飛速發展，大批美國公司通過網上銷售和網上交易開拓了新的電子商務空間。美國的網上消費者也與日俱增消費者的數量以每年40%到50%的速度遞增。近年來美國網絡在線證券交易也迅速發展，網絡在線經紀卷商開始挑戰華爾街歷史悠久的證券公司與投資銀行。美國最大的在線交易卷商嘉信的股價以100%以上的速度增加，可見電子商務的發展已成為21世紀的主宰者。可見，電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

  自從中國加入WTO以后,中國的經濟得以進一步的發展,今年中國又迎來了2008年北京奧運會, 從而產生了奧運電子商務，奧運電子商務是“信息化”與“奧運經濟”完美結合的產物，是利用廣泛發展的信息化應用服務，深度挖掘奧運經濟價值的重要手段。就奧運電子商務應用本身看，其時間跨度應不僅僅局限于賽事本身，而應包括奧運會舉辦前后因該賽事而受到影響的數年時間，地域跨度為全世界范圍。因此中國的企業、經濟將會受到來自世界各國在高科技領域的沖擊。為了迎接奧運電子商務的到來我們應該做到增強全民電子商務意識；統一對高科技資源的認識；建立更多的電子交易系統；制訂新的電子商務發展對策；加強基礎軟硬件設施建設；建立一個全球統一的立法和法規框架；加強國家和國際范圍內稅務問題，加強對知識產權的保護；加強在Internet交易的責任和法律制度的明確性并具有國際的可執行性。只有解決了以上的問題中國的電子商務才得以快速健康的發展。
   依托于互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界。這是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。借助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，并有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
   世界各國電子商務是一場人類在高科技領域的競爭，這是一場看不見硝煙和沒有“血戰”場面的人類智慧和世界各國科技的大角逐、大競爭。在這場角逐和競爭中誰執牛耳？目前還沒有定論，還只是個未知數。但可以斷定任何一個國家、任何一個地區、任何一個企業盡早踏足這一商業科技領域，并掌握主動權和抓住競爭優勢利用高科技的手段使產品走向世界，就可以在激烈的競爭市場上占有主動，贏得時間，贏得優勢，贏得客戶成為成功者。