淺談成都雙胞胎集團(tuán)電子商務(wù)面臨的問題與解決對策研究

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引言
近幾年，中國的電子商務(wù)得到很大的發(fā)展，也越來越引起各企業(yè)的重視。但在發(fā)展過程之中也存在著許多問題。市場的競爭尤其激烈，企業(yè)只有適應(yīng)不斷變化的市場，應(yīng)用新型商務(wù)模式，才能生存下去。本文在成都雙胞胎集團(tuán)從事采購和火車接站工作以來，分析該公司在電子商務(wù)環(huán)境中所面臨的問題，從而運(yùn)用正確的對策解決，要抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，積極促成這些問題的逐個(gè)解決，使電子商務(wù)得以健康發(fā)展。
[關(guān)鍵字]電子商務(wù)、物流、電子商務(wù)安全
一、公司概況
雙胞胎集團(tuán)是一家集飼料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與技術(shù)咨詢?yōu)橐惑w的大型飼料集團(tuán)，總部設(shè)在江西省南昌市。集團(tuán)榮獲“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“全國三十強(qiáng)飼料企業(yè)”、“國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等諸多殊榮，并通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系和HACCP飼料安全管理體系認(rèn)證，雙胞胎乳豬料的生產(chǎn)與應(yīng)用技術(shù)被授予象征著中國飼料行業(yè)的“奧斯卡金獎(jiǎng)”即“中國飼料重大科技進(jìn)步與應(yīng)用獎(jiǎng)”。　雙胞胎集團(tuán)目前在江西、福建、廣東、廣西、貴州、湖南、海南、云南、四川、湖北、河南等地?fù)碛?7家子公司，年銷售收入50多億元，產(chǎn)品暢銷全國，員工近4000名。為支持雙胞胎集團(tuán)高速發(fā)展的需要，集團(tuán)面向社會(huì)高薪誠聘各類英才共創(chuàng)集團(tuán)宏圖偉業(yè).。
二、電子商務(wù)介紹
電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過Internet一并完成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
三、成都雙胞胎集團(tuán)電子商務(wù)面臨的問題
我在成都雙胞胎集團(tuán)公司上班一個(gè)月以來，主要從事采購和火車接站工作，雖然公司在飼料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與技術(shù)咨詢等方面都很有發(fā)展前景，但公司為了能與世界接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化，在運(yùn)用電子商務(wù)先進(jìn)模式環(huán)境下，還是有一定的欠缺性，存在以下一些問題：
1、企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊。
中國的企業(yè)正在不斷完善和改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒有全面推開。成都雙胞胎集團(tuán)現(xiàn)在主要還是運(yùn)用主要的傳統(tǒng)模式對飼料進(jìn)行研究、生產(chǎn)和銷售。當(dāng)公司運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)進(jìn)行新的產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，仍然出現(xiàn)很大的困難。
2、金融服務(wù)質(zhì)量問題。
成都雙胞胎集團(tuán)在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行高科技產(chǎn)品研發(fā)的環(huán)境下，由于缺乏一定的科學(xué)性和對電子商務(wù)模式的不成熟性，特別在產(chǎn)品生產(chǎn)和采購方面，需要進(jìn)行資金支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。而公司的金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高，還不能適合現(xiàn)代化高科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化。
3、信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全問題。
作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于成都雙胞胎集團(tuán)來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。
4、網(wǎng)上支付安全的問題。
從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。成都雙胞胎集團(tuán)雖然在網(wǎng)上交易開發(fā)商在這方面作了大量的努力，也只能保證運(yùn)行的相對安全性。而公司高科技人才較少，對于電子支付的安全性還不能得到根本性的解決。這也直接影響電子商務(wù)的發(fā)展，解決不好，將成為制約公司對企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展最嚴(yán)重的瓶頸。
5、物流的暢通與否阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。
我在成都雙胞胎集團(tuán)從事采購和火車接站以來，特別在與物流部門打交道和公司在物流方面還是有一定的欠缺。雖然公司在物流方面取得重大進(jìn)展，進(jìn)入理性、務(wù)實(shí)、快速發(fā)展的新階段，但存在問題同樣不容忽視，特別是一些影響物流長遠(yuǎn)發(fā)展的深層次問題有待解決，電子商務(wù)的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，已經(jīng)成為有形商品網(wǎng)上交易活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素。沒有一個(gè)有效的、合理的、暢通的物流體系，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以發(fā)揮，電子商務(wù)也難以得到有效的開展。同時(shí)，電子商務(wù)在促進(jìn)我國物流業(yè)由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變中，也發(fā)揮著不可替代的作用。電子商務(wù)物流具有信息化，自動(dòng)化，智能化，網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化，柔性化等特點(diǎn)。正是因?yàn)樗邆淞诉@些特點(diǎn)，才能夠擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍，提高電子商務(wù)的效率和效益，所以公司應(yīng)該建立完整的、有效的、合理的、暢通的物流體系，從而促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
四、針對成都雙胞胎集團(tuán)運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)際情況的解決對策
1、注意國際電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向,并結(jié)合國情做出對策。
注意國際電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向，分析其對我國進(jìn)出口貿(mào)易、資本流出和流入、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的有利因素和不利影響，及早制訂應(yīng)對策略。從中國國情出發(fā)，除推進(jìn)EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時(shí)在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等四種途徑的電子商務(wù)，以便從電子商務(wù)的尋求階段、訂貨及支付階段、運(yùn)輸階段分別積累有益的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造必要的條件。
2、引進(jìn)高科技人才，通過各種科學(xué)手段大力發(fā)展電子商務(wù)。
由于電子商務(wù)對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有很重要的作用。公司應(yīng)該引進(jìn)一些高科技人才，主要對于新產(chǎn)品的研發(fā)和銷售方面，通過在電子商務(wù)環(huán)境下科學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品科學(xué)化、信息化和一體化。
3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。
部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管公司已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作。所以公司應(yīng)該向一些同行業(yè)且在電子商務(wù)環(huán)境下做的很好的企業(yè)展開廣泛合作，通過公司和同行業(yè)之間的一些先進(jìn)資源進(jìn)行共享，才能更好促進(jìn)我公司電子商務(wù)的大力發(fā)展。
4、提高電子商務(wù)的安全管理。
電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題就是交易的安全，由于Internet本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn)，也由此提出了相應(yīng)的安全控制要求。提高安全管理從系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全入手。
（1）系統(tǒng)安全，在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)安全一般包括以下兩個(gè)方面：對于成都雙胞胎集團(tuán)來說，首先是信息的安全與交易者身份的安全。學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)安全采用的多種技術(shù)，比如冗余技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)、訪問控制技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、加密技術(shù)、監(jiān)控審計(jì)技術(shù)、安全評估技術(shù)等。
（2）網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全是網(wǎng)絡(luò)的開放性、無邊界性、自由性造成，安全解決的關(guān)鍵是把被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)從開放、無邊界、自由的環(huán)境中獨(dú)立出來，使網(wǎng)絡(luò)成為可控制、管理的內(nèi)部系統(tǒng)，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)安全便成為首問題。解決網(wǎng)絡(luò)安全主要方式有：（A）網(wǎng)絡(luò)冗余——它是解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)單點(diǎn)故障的重要措施。對關(guān)鍵性的網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備，通常采用雙備份或多備份的方式。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)雙方對運(yùn)營狀態(tài)相互實(shí)時(shí)監(jiān)控井自動(dòng)調(diào)整，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的一段或一點(diǎn)發(fā)生故障或網(wǎng)絡(luò)信息流量突變時(shí)能在有效時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換分配，保證網(wǎng)絡(luò)正常的運(yùn)行。(B)系統(tǒng)隔離——分為物理隔離和邏輯隔離，主要從網(wǎng)絡(luò)安全等級考慮劃分合理的網(wǎng)絡(luò)安全邊界，使不同安全級別的網(wǎng)絡(luò)或信息媒介不能相互訪問，從而達(dá)到安全目的。對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)或辦公網(wǎng)絡(luò)采用VLAN技術(shù)和通信協(xié)議實(shí)行邏輯隔離劃分不同的應(yīng)用子網(wǎng)。
5、盡量把公司的物流發(fā)展趨于平衡。
（1）提高和推進(jìn)我公司物流信息化程度。我公司應(yīng)該建立起更完善和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過更科學(xué)的手段進(jìn)行物流。
（2）規(guī)范市場，集中物流組織布局，物流資源共享和協(xié)調(diào)，對資源進(jìn)行整合，形成一體化運(yùn)作體制。
（3）明確物流行業(yè)歸屬，制定明確的相關(guān)法律，保障物流業(yè)的合法權(quán)益。
（4）物流業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)帶動(dòng)物流發(fā)展滯后的地區(qū)，拉動(dòng)其快速增長。
總結(jié)
成都雙胞胎集團(tuán)通過一些先進(jìn)科學(xué)手段在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行飼料產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。確實(shí)取得了比以前更大的效益。由此可見，公司應(yīng)該建立電子商務(wù)模式發(fā)展這個(gè)新的管理模式，大力發(fā)展電子商務(wù)。對于公司在電子商務(wù)模式發(fā)展中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取更有效的措施，使公司在以后的發(fā)展過程中，能在電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展下得到更科學(xué)的發(fā)展。

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