用心，讓距離消失——淺談家園溝通的方法

 用心，讓距離消失——淺談家園溝通的方法
 內容提要：隨著社會的進步，家長的素質也在不斷提高，他們對幼兒園的教育也自然提出了更高的期望，對孩子的教育也有自己獨立的觀點和看法。但是由于種種原因使家園之間存在著一些距離，那么如何來拉近彼此的距離，使家庭教育與幼兒園教育產生合力，讓孩子得到更好的發展呢？關鍵在于搞好家園溝通，記得一為哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界。”是，有生命就有溝通，人與人之間有了溝通，消除了隔膜，增進了了解，也就成了朋友。那么，家長和老師之間同樣需要相互溝通、理解、信任和支持。因此，搞好家園溝通成為了我們幼兒園工作的另一要點。　　
關鍵詞：家園 距離 溝通 　　
《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”可見，家園合作是幼兒園搞好各項工作，促進幼兒全面發展的有效途徑，而家園共育的關鍵在于“溝通”二字，教師和家長通過用心去交流彼此的教育理念、情感，以求相互的理解和支持，加深彼此的信任。讓雙方的心理距離越來越近。　　
在我們每天的工作中，都要接觸到家長，家長是送走了一批，又迎來了一批，由于家長的社會地位、學歷層次、家庭背景、經濟地位、家教觀念等等的不同經常會使我們老師和家長之間產生一些距離：　　
距離一：家長與老師接觸的時間減少了。 　　
1、為了加強幼兒園管理，確保幼兒園內人身財產的安全，優化幼兒園內活動秩序，保證幼兒園內教育教學的正常進行。如今，大多數幼兒園都實行了接送卡制度。這樣每天無特殊事情的話老師和家長就是在離園前匆匆見一次面：家長們手拿接送卡，老師一邊檢查著接送卡，一邊按個叫著孩子的名字。就這樣匆匆忙忙與孩子和家長道別了。在那個忙碌的場合，家長多、孩子多，老師少是一個無法回避的現實。我們根本沒時間和家長交流，家長心里其實很想和老師交流，但是也不好意思再過來打擾老師。　　
2、家長們的工作確實也很繁忙，加上同步的上下班時間致使大部分家庭接送孩子的任務就由老人或者保姆的來承擔，有時老師的信息通過老人、保姆的傳達，不是不詳細，就是忘了傳達。這樣家長就減少了和老師直接接觸和了解信息的機會。　　
距離二：家長的觀念與行為不一致　　
隨著社會的不斷進步，家長的素質也在不斷提高，對孩子的教育問題關注程度越來越高。也能意識到自己在子女成長過程中承擔的責任。但家長的教育行為又有另外表現：  　　
1、我們曾經作了一次調查，很多家長在內心深處很想去了解一些家教知識，但是實際上僅有少許一部分家長能夠主動去翻閱一些有關的育兒書籍、雜志，或者主動向老師了解育兒知識，收看有關育兒的電視節目和上網查詢有關內容等；說明絕大部分的家長沒有積極主動地了解和學習如何科學教育孩子。　　
2、在班中，也只有很少家長能主動向老師了解孩子在幼兒園的學習和生活情況，如：知道他最近在幼兒園的學習內容，行為表現、園內重大活動。雖然我們已經盡可能地滿足了家長：教學內容，各項通知等家長人手一份，但是真正去關注教學內容，和孩子一起去溫習、去交流的家長也只占少數。　　
3、對孩子和對幼兒園老師的期望過高。雖然大部分家長知道幼兒時期更應注重能力性格和情感的培養，但他們表現出來的還是對孩子期望過高，不遵循孩子的發展特點和個體差異。如：有的家長要求才小班就讓孩子學寫數字，甚至學加減法；回家后要還要另外加課，不能貪玩；對幼兒園呢，家長認為，出了錢上了你們的幼兒園，幼兒園就得包辦一切，一切都得做得完美無缺，一定要有看得見的他們所謂的“成績”。他們自己沒有一點責任，孩子偶爾的不盡人意的表現其責任歸咎于老師，造成家園溝通逐漸產生了距離。　　
距離三：教師與家長的地位不平等　　
1、我們教師在大多數家長心目中始終處于權威的角色，家長始終是被動的、常常要服從教師的要求，配合幼兒園的工作。由于這種地位的影響，在與家長的溝通中一般是老師說得多，家長聽得多。有的家長很想對老師談談孩子在家和在園表現不一的一些情況，想和老師探討和分析一下有些行為產生的原因，希望老師能夠幫助孩子發揚優點，改正缺點，但由于這些看法有時與老師的觀點不一致，因而這種抱著美好愿望的心理往往被老師定論的語氣給扼殺。　　
2、我們教師溝通的內容往往要么就是“報喜不報憂”，要么就是“報憂不報喜”。“報喜不報憂”的往往是那些在班級里“默默無聞”的孩子，平常老師關注的也不多，當家長問及孩子的在園情況時，老師一般就用：“很好，還好……”等等的詞語敷衍過去了，而對待那些在老師眼里比較“調皮”的孩子，老師則側重孩子的不足，交流內容大多是孩子在幼兒園還存在哪些問題，或犯了什么錯誤，需要家長如何配合，完全是“報憂不報喜”，如：老師告訴家長，您的孩子專注力方面比較欠缺，因為在美術課上，他表現出來對繪畫沒有耐心，專注力不夠。以至于家長一聽到老師與之交流，他必然聯想到孩子在幼兒園又犯了錯誤。其實家長也希望從老師那兒得到一些進步的、積極的、肯定的反饋意見。　　
3、家長接受溝通的機會不均等，老師的交流的對象往往是健談的，或者有社會地位的，或者是孩子在園表現很突出的，或者家長對幼兒有一定貢獻的等等，在“家長會、家長開放半日活動等活動中，那些健談的家長在活動中或者結束就會想法設法找機會和老師交流孩子的一些情況，而那些本身就不特別善于溝通的家長只能選擇在一旁聽或者離開。　　
距離四：家園溝通的渠道雖多但實效性不大。　　
1、家長會、家長開放半日活動、家訪這三種活動都是如今普遍的家園集體活動，形式和內容還需進行調整和充實，集體活動過后，能和老師一對一地進行交流的家長每次也只能2-3個。難以達到家園溝通良好的理想境界。
    2、利用網絡溝通也真不失是是家園溝通的一個好方法。我園現在也建立了自己的網站、班級主頁，成為幼兒園的一扇對外窗口，通過網上留言進行交流。但是在農村，又有多少家長能通過網絡進行溝通的呢，他們對學校的網站反應平淡。　　
3、《成長檔案》也是溝通渠道之一，也很受家長歡迎，但共性的東西的比較多，還不能全面、具體、詳細地讓家長了解自己孩子的學習、生活情況，使得家長對幼兒園或老師工作的不了解，相互之間溝通就變得不那么順暢了。　　
針對以上問題，我認真面對，仔細分析，在實踐中尋找著適合自己與家長溝通的最佳方法： 　　
一、尊重家長，平等溝通　　
1、將心比心，換位思考。　　

搞好家園溝通關鍵在于教師與家長之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關系，同時要建立一種親密的感情。這種親密的感情是我們在平常的工作中一點一滴建立起來的。無論是晨間接待、離園接待還是路上與家長相遇時，我總會以真心、燦爛的微笑去面對他們，久而久之，家長自然也就接收和領悟到了我發射出的友好、熱情的電波，與我之間產生了一種親切感、信任感。無論是爺爺奶奶，還是爸爸媽媽，我與他們的交流、溝通也就沒有了隔閡，非常的親切。另外。我每次有機會和家長聊天的話，都會先主動給家長講述一些孩子在園生活、學習方面的一些瑣事，讓家長感覺到我們是在真心關注他的孩子。其實，我們只要真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細、做到位，那么家長工作就迎韌而解，就不難做了。記得有一次孩子離園后，我突然發現午睡室里有一件寶寶的衣服沒有帶回家，外面，天正下著雨，我立刻意識到寶寶平常體質不怎么好，寶寶爸爸又是個脾氣暴躁的人，我馬上給寶寶的媽媽發了條短信：寶寶媽媽，很抱歉，今天離園時忘記提醒寶寶把衣服帶回家了，今天天又下雨，不知寶寶有沒有著涼，再次向您道歉！媽媽馬上回復：沒關系的，謝謝關心！一條短信，消除了寶寶家人心中的怨氣，拉近了我和家長之間的距離。因為我總在想，我們在做家園溝通時一定要將心比心，學會換位思考，才會贏得家長的信任、理解與支持！　　
2、注意語言溝通的技巧性。　　
家園溝通的目的就是為了達成共識。教師在家園溝通時，一定要以平等的心態來對待家長，努力營造一個和諧、寬松的交流環境，尊重他們的人格與觀點，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理建議，這樣才能是家園保持協調一致。對于每位家長來說，都期望自己的孩子是優秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。哪怕老師一點微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，而這種高興的心情會轉移到對待孩子的態度上，記得有一次，班上小海鷗的媽媽來了，媽媽是一位美術老師，工作也很忙，與我們接觸得很少。于是我主動和她交流起寶寶的一些事情：早上來園后能幫助老師把小朋友的水杯按標記放置在杯子架上了，還會幫忙把小朋友的椅子翻下來，會在桌子上鋪桌布了……剛講到這里。只見媽媽立刻親了親孩子的小臉說：“你真棒！媽媽真為你高興”。這種獎賞性的行為和語言，在一定程度上又促進了孩子繼續努力。同時由于這種肯定優點的交流使我和家長一直保持著一種輕松的、自信的、愉快的心情。接著她又主動向我提及孩子在家不愿意“自己的事情自己做”，期望得到我的指點和幫助。這樣交流的主題就得到了進一步的延伸。這樣的交流與溝通就能切實解決一些問題，收到意想不到的效果。　　
3、因人而異，找準溝通的切入點。　　
    孩子是存在著個體差異的，家長也一樣，不同的社會地位、經濟地位、學歷層次、家庭背景、家教觀念、性格脾氣各有不同，為人處世的態度也千差萬別，這差異是客觀存在的。因此，在與家長溝通過程中，教師要因人而異，各施各法。積極尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質量，發展幼兒個性。無論面對什么樣的家長,都是我們的交流對象，不論家長的素質怎樣，我們都應該學會與每一位家長交流，交流孩子的在園表現，交流孩子的點滴進步和存在的不足。讓每位家長都能感覺老師對自己與自己孩子的重視，因為他們深知自己受到了注意或重視，說明孩子也就不會受到冷落。對于關系比較熟悉、性格直爽的家長，我一般聊天時就直接進入正題，指出孩子近段時間的進步與存在的問題，并相互商量對策；例如我們班上有個寶寶叫堯堯，他的媽媽平常一見到我就會問我：“寶寶最近怎樣啊？”我和她的關系也比較熟悉了，因此我就直接告訴她：“最近集體活動中能看到他高舉的小手了，而且能在小朋友面前表演節目了，他唱歌時的音色很好，很有天賦；但是最近用餐情況不太好，不肯吃素菜。有時還用手抓飯。不知道他在家表現如何？”接著他媽媽就開始和我聊在家的一些表現，然后我們會互相商量對策等等。對于那些不經常見面、彼此不大熟悉的家長，開始時我總是先聊聊她們的職業等，了解家長的性格，以便有針對性地開展談話；對于脾氣急躁、虛榮心強的家長，應多提孩子的長處，并委婉地指出孩子的缺點：阿倪是個聰明可愛的小女孩，但是她依賴性很強，每天一定要讓媽媽送進教室才能讓媽媽離去，睡覺時一定要老師陪伴才能睡得著。她爸爸又是個脾氣暴躁的人，于是我也注意用心去與他們溝通，每次見到她的父母，我總是先揚后抑，說說孩子在園的一些喜人的進步，例如外教課上，她能夠大膽地發言，語感很好，秩序感也非常好，什么時間做什么她記得很清楚，班內物品的擺放她也記得很清楚，用餐也比以前進步了，以前只肯吃白飯，現在能吃一些素菜了。只是有時會表現出一種很強的依賴性，例如睡覺其他小朋友睡著了，她總是要老師陪會兒才能睡，一方面她確實很喜歡老師，但是從另一方面講呢，依戀感太強的話對她的自信心和獨立性方面有一定的影響……，她爸爸馬上贊同了我的觀點，以后也就試著經常和她說一說，早上入園也能配合我們鼓勵她自己進教室了，雖然她有時還是要哭鬧，但是至少她父母已經意識到了孩子存在的問題。也試著在努力了。對于一些不關心孩子的家長，就應該直接指出問題的嚴重性，記得為了能準時收發《成長檔案》，我在給家長的一封信上寫到：每個家長應該做一個負責的家長，做個榜樣，如果你連交一本《成長檔案》也不能按時的話，以后又怎么去教育自己的孩子按時完成老師的作業？對于寵愛、放任孩子的家長，應宣傳科學的育兒知識，并詳細分析孩子在集體生活中的表現，使家長明白溺愛孩子的不良后果。例如我們班有個孩子，爸爸媽媽特別寵他，致使他在規則意識、秩序感等方面一直很差，于是我就利用摘錄了一篇文章《學會把愛藏起一半》，她媽媽看到后很受啟發，在一次談話中她說：你提供給我們的文章《學會把愛藏起一半》我真好，拉著他爸爸一起看的……。
二、通過多種渠道引領家長，增強家園溝通的實效性　　
1、家園溝通的“小靈通”——《成長檔案》。雖然填寫《成長檔案》無形中增加了我們老師的工作量，但事實證明，《成長檔案》很受家長的歡迎，它彌補了家長與老師之間接觸時間少這個缺憾。本學期，我自己制作了一本每周與家長交流溝通的《成長檔案》：把每周的教學內容選登在上面，每周附一篇育兒文章，還有英語屋、親子游戲、定期我還會根據孩子們的情況給家長寫一封信，這些都是固定的集體的溝通欄目，個別溝通主要有：定期有一個“家園對話，共同成長”欄目——我用日記、信、隨筆等形式和家長聊，家長們也很愿意用他們的筆記錄孩子生活的成長足跡以及孩子在家出現的一些和在園不同的行為習慣，我們通過書面交流互相探討。我真的被家長們的耐心、用心、執著所感動。我還把孩子在園的一些生活、學習情況拍下來，為每個孩子建立一個相冊文件夾。選其中一些有典型意義的照片我就印出來貼在《成長檔案》上，其他的照片在學期結束時就讓部分家中有電腦的家長用優盤拷回家，為此家長們都十分感激。同時，我們也鼓勵在每個有意義的節日讓家長們把孩子的精彩瞬間抓拍下來或用文字記錄在《成長檔案》上供大家分享。雖然這一切增大了我很大的工作量，但是，我堅信，有付出才有回報！我無悔！　　
2、做到家園溝通現代化。我們在開學前家訪時首先把自己的電話告知家長，提出希望保持聯系。在第一時間贏得家長的心。另外，我們學校已經有了自己的網站，我們也有了自己的班級主頁，我們把網站地址都告知家長，因人而異，大家自選各自與我們溝通的方式。這樣就更加拓寬了溝通渠道。　　
3、豐富家長來園活動的內容與形式。　　
（1）邀請家長來園當“老師”。在家長這個群體中，他們從事著不同的職業、工種，有著不同文化背景，他們中不乏有能工巧匠、某一方面的專家或管理者等。這支充滿智慧的家長隊伍是幼兒園寶貴的教育資源。比如，我班皙皙的爸爸是個駕駛員，我們正好做“汽車的秘密”這個主題，我們請他來園當了一回“爸爸老師”，現場給小朋友講述汽車的構造、種類、交通知識等等，孩子們在活動中感到非常新鮮，孩子們興致昂然。學習興趣也隨之增強了。這種活動大大豐富了幼兒園教育活動的內容。與此同時，在這一過程中的“能者為師”觀念會潛移默化地根植于幼兒心中，而幼兒也會因為自己的父母成為同伴們的老師而倍感自豪。　　
（2）家長參與班級的節日慶祝和聯歡活動　　
節日是孩子接受教育的大好機會，每當節日來臨，我們都會開展一系列主題活動。如“迎新春”、“我愛媽媽”、“快樂六一”等各種慶祝活動，同時我們邀請家長參與活動，并充分發揮家長的特長：表演、親子游戲，攝影、巧手小制作等等。“六一”那天，我們邀請媽媽來園與孩子一同慶祝節日。在活動中，媽媽們和孩子開始忙忙碌碌地精心制作漂亮、可口的“水果拼盤”了：她們將各種時令水果進行著有機的組合，再配合精巧的刀工技術、設計造型，它們忙得不亦樂乎；而寶寶們時而品嘗，時而幫忙，時而和媽媽們說幾句悄悄話，把水果塞進媽媽的嘴中；時而又開懷大笑；。在熱鬧、溫馨的氛圍中，一盤盤經過精心設計、極富創意、造型獨特的藝術品呈現在大家的面前了：萬紫千紅、滿天星、眾星捧月、西瓜船、心心相印、稻草人、美麗家園、水果小屋、荷花盛開、幸福花籃……一個個美麗的名字、一個個智慧的碰撞、一個個親情的演繹……使整個活動意義深遠。活動猶如興奮劑，讓家長們留戀往返，更使孩子們體驗了成功和快樂。　　
（3）親子游戲　　
親子游戲能讓家長有更多的機會體驗幼兒在園的生活。家長平時由于工作忙，孩子基本上都是由老人或保姆負責，家長很少主動關心孩子，有的即使有時間，也不知道如何去與孩子相處。我們利用家長會邀請家長來園參加親子游戲活動。如在“親子運動會”上，提供家庭游戲的比賽項目，讓家長融入孩子的活動之中；在平常的家長會上，我們也會根據自己班上孩子的年齡特點設計一些親子游戲讓家長參與，這些親子活動集趣味性強、娛樂性、教育性于一體，深深地吸引了家長們，這些活動的組織，不但使孩子增長了知識，而且也增進了親子感情。　　
總之，感情的融洽，方法的合理是構成家園溝通成功的藝術之所在。讓我們用愛心和童心，構筑起孩子心中最美的風景。讓我們與家長為友，與孩子為伴，用童心通向童心，用愛心呼喚愛心，生命有愛才溫暖，教育有愛才成功。用心溝通，使我們們與孩子更親密，與家長更加心連心，用心溝通，讓距離消失！　　
參考文獻：《幼兒園教育指導綱要（試行）