淺談移動電子商務

淺談移動電子商務

[摘 要] 21世紀新時代領域，我國通信技術的發展，引進西方技術，手持設備的不斷激增，移動電子商務的突破性新領域。本論重點針對移動電子商務的特性，服務領域，制約移動電子商務的發展的一系列因素及對策等幾個方面來分析。
[關鍵詞] 移動電子商務; 移動設備; 移動電信技術; WPKL
移動商務的概述
    互聯網的快速發展已經是當今社會的主要移動電子商務的一種流行的移動設備，但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，在移動電子商務技術發展的觸動下，一種新型的電子商務已取代大部分市場，所以新型的移動電子商務已成為一種朝陽行業。移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理、便攜式電腦等。移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優點，是對傳統電子商務的有益補充，其優勢體現在一下幾個方面：
    移動性。它能夠保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域性的限制。人們可以隨時獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能化電話或PDA選購商品、獲取服務和娛樂等
    個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶可以選擇設備，以及提供服務與信息的方式。
    安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全性的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。
    近年來，在全球性的移動性的移動通訊發展浪潮中，隨著全球化的信息技術革命，移動通訊網絡幾乎覆蓋到全球的任何一個角落，我國的移動電子商務通訊也得到了迅猛的發展，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。而且我國國內移動通訊終端價格一降再降，手機通訊資費也逐步下調，這些使得國內移動電話用戶迅速上升，根據信息產業部統計資料，截止2007年四月，國內移動電話用戶數量已達5億，遠遠高于互聯網用戶數。相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規模是電子商務從服務1.4億互聯網用戶擴展到服務于5億手機用戶的原動力。《電子商務發展“十一五”規劃》將移動電子商務試點工程列為“十一五”“重點引導”工程，明確提出鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺。廣泛應用手機、個人數字主力和掌上電腦等智能移動終端.面向公共事業、交通旅游、就業家政、休閑娛樂、市場商情等領域發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務.探索面向不同層次消費者的新型服務模式。綜上可以預見，移動電子商務必將成為電子商務發展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的電子商務相比，移動電子商務具有方便、靈活、安全、熟悉等優勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。
移動電子商務的技術
    無線應用協議（WAP）。WAP是一種通信協議，是開展移動電子商務的核心，是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。WAP可以支持目前使用的絕大多數無線設備和各種移動傳輸網絡。
    移動IP。移動IP通過在網絡層改變IP協議，使得節點在兩條鏈路間切換時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子電話的應用，但是目前它仍存在一些問題
    藍牙技術，原先的紅外技術已經“夕陽”，實現小距離傳輸功能。如，愛立信，諾基亞，摩托羅拉等手機或電腦推出低成本、低功率、小范圍的無線連接，實現數字設備間的無線互聯。它支持64KBPS實時話音傳輸和數據傳輸，傳輸距離為10米~100米
    通用分組無線業務（GPRS）。GPRS將分組交換模式引入到GSM網絡中，突破了較低的傳輸速率的限制，滿足傳送活動視像的基本需求。
    移動定位系統。目前移動定位的應用可大致分為：公共安全業務，跟蹤業務，基于位置的個性化信息服務、導航服務以及基于位置的計費業務等。它的主要核心是基于位置的業務。
    第三代（3G）移動通信系統。3G通信從根本上改變人們的通信和生活方式隨著3G網絡的不斷延伸和無線通信協議的不斷完善，數據增值業務越來越受到廣大運營商和移動用戶的關注。而移動流媒體業務就是其中占據重要地位的新業務之一。
    微波存取全球互通（wimax）技術。實際上微波技術也成為4G技術，4G的價格與固定寬帶網絡不相上下。4G將能給人們真正的溝通自由。我國在4G移動通信方面的研發成果首次在上海亮相，通過普通的筆記本電腦在通過無線與移動網絡連接以后，就可以同時觀看兩部高清格式的電影，并且還可以同步高速下載兩部電影。聯通也準備在今年在全國張開移動WIMAX測試。
    無線應用公鑰基礎實施（wpkl）技術。WPKL是實現移動電子商務關于密鑰和證書管理、加密等的一系列策略與過程。它具有保密性、完整性、真實性、不可抵賴性，解除用戶的風險性。
移動電子商務的應用
    移動銀行業務。移動銀行也稱手機銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業務的簡稱。它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的一種“便民業務”。使用這種業務的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業務，使用戶能隨時隨地在網上安全的進行個人財務管理，進一步完善因特爾銀行體系，突破時空限制，只需使用手機，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。
    交易。通過網絡可以及時的了解信息的變化或接受實時財務新聞信息。也可以繳費或者股票交易
    訂票。通過因特網預訂機票、車票或入場券。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時票款或在旅途中臨時更改或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
    購物。用戶可以借助移動電子商務進行網上購物，如訂購食品或快餐、衣服等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。
    娛樂。最直接的例子是進行網上聊天QQ、MSN等娛樂方式。移動電子商務將帶來一系列誤了服務。用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網上與朋友們玩交互游戲，還可以參加快速、安全等精彩活動。
    無線醫療。解決應急情況。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫務人員提供關鍵的醫療信息。醫療產業十分適合移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫療中心和病人家屬建立快速、實時的數據交換，這對每一秒都很寶貴的緊急情況來說至關重要。無線醫療使病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。
    移動應用服務。一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業，在這些行業中，移動電子應用服務提供商（MASP）將有開展業務巨大空間。移動應用服務提供商結合定位服務技術、短信息服務、無線應用協議（WAP）技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。過去，現場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。現在，現場工作人員直接用他們的手持通信設備接受工作任務，并根據所在的位置、交通狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。中國移動在商業模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經驗。通過具有吸引力的收入分配方案，中國移動與超過700個而且數量還在不斷增加的上下游設備提供商、內容服務提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關系。移動數據業務已經成為新浪、搜狐、騰訊等內容、服務提供商的主要收入來源之一。移動電子商務價值鏈的構建，是中國移動在話音業務日益同質化的趨勢下提高產品差異化、擴大市場占有率的重要手段，也是其業務收入新的增長點和提高企業競爭實力的必要手段。目前，移動夢網向移動用戶提供的業務有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語音雜志、移動沙龍、移動相冊、移動郵箱和移動錢包等，新的移動數據業務隨著市場需求的發展也在不斷地被開發出來，如中國移動數據3G服務已經推入中國市場。
制約移動電子商務發展的問題
 移動電子商務目前的發展比較迅速，但還存在一些問題，并加強高度重視，并找出解決方案。
    安全性。在以往的電子商務模式相比，移動電子商務的安全性相對比較脆弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前中國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等的安全問題。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSES協議等
    無線信道資源短缺、質量較差。與有線系統相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統的帶寬較小，帶寬成本較高；同事分組交換的發展使得信道變為共享，時延較大；而且無線連接可靠性較低，超出覆蓋區服務則被拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
    提供面向用戶的各種業務。主要問題集中在獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。
    移動終端設計。無線設備采用WAP,僅允許提高較少的成本，這使得設備的成本和實現復雜性較高。
    社會環境的制約。電子商務的商業運作環境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，影響人們利用移動電子商務的積極性。國內的企業信息化基礎比較薄弱。
    相應法律法規不健全。
針對上述制約移動電子商務發展的一些問題作出的對策
    安全性問題可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范措施，開發輕便高效的安全協議。
    無線信道資源短缺、質量較差。解決的辦法是分組交換的發展使得信道變為共享，增加網絡容量。
    提供面向用戶的各種業務能夠吸引客戶的產品，推出多元化產品更重要的在于服務。
    移動終端設計的解決方案是為了吸引更多的客戶，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備
    社會環境的制約，當前國內市場機制還不規范，電子商務的商業運作環境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動商務的積極性。同時，國內企業的信息化基礎比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務的發展。另外，移動電子商務涉及到一系列行業（如移動設備制造商、移動網絡運營商和移動服務提供商等）經濟利益的分配和重組，因而移動電子商務要展現輝煌還需要經歷一段過渡時期）。
    我國關于電子商務方面的立法與一些發達國家比較滯后，正對這些問題還需加強法律意識。近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務打針的法律法規，2005年4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引（征求意見稿）》，但是面對蓬勃發展的移動電子商務，這些明顯不足。我國移動電子商務剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發達國家和國際組織的經驗，用有效的法律保證移動電子商務能按照其自身規律快速健康發展。
結束語
 移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，是電子商務從有線通信到無線通信、從固定地點向隨時隨地的商務形式的延伸，它開辟了一個更新的流通渠道。作為經濟全球化的加速器，它的迅速發展已經成為一種必然的趨勢。

  參考文獻：
   《電子商務發展“十一五”規劃》作者：黃彥輝，中國水利水電出版社      2006 出版
   《電子簽名法》作者：許睿 中國方正出版社 2004年8月28日 通過    2005年4月1日起執行
   《電子支付指引（征求意見稿）》作者：歐陽琛  中國人民銀行 2005年10.26 正式公布