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論電子商務應用與發展

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【摘要】 21世紀是電子商務時代，電子商務的發展和應用已經影響到現代社會的運行方式和人們的生活方式，企業的發展策略和經營模式也面臨著前所未有的挑戰。如何應對電子商務方式，適應數字化生存并參與電子商務時代的國際競爭，是涉及政府、企業、個人生存與發展的重大問題。我們必須緊跟時代的發展步伐，充分了解電子商務的理論和方法，有效地利用電子商務技術，積極地進行電子商務系統的建設和應用，增加企業在電子商務時代的競爭優勢，推動我國電子商務事業的順利發展。
【關鍵詞】電子商務；實施優勢；對策
一、電子商務的含義及特點 1、電子商務的含義
從狹義上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。從廣義上講是指應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術，按照一定標準，利用電子化工具來實現包括電子交易在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。
2、電子商務的特點
(1)網絡視角的電子商務特點: 數字化、交互性、高效率
(2)市場視角的電子商務特點:全球化、充分競爭、買方市場
(3)賣方視角的電子商務特點:低成本、個性化、專業化
(4)買方視角的電子商務特點:節約性、方便性
(5)政府視角的電子商務特點:有效的監督管理、良好的預測分析
(6)整體視角的電子商務特點:協同性、集成性、擴展性二、企業實施電子商務的優勢 1、降低成本的優勢
（1）距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄入也降低了信息成本。
（2）買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
（3）賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。
（4）電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用。
（5）互聯網使利買賣雙方即時溝通共需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。
（6）企業利用內部網(Intranet)可實現“無紙辦公(OA)”，提高內部信息傳遞的效率、節省時間，并降低管理成本。通過互聯網絡把其公司總部、代理商，以及分布在其他國家的子公司、分公司聯系在一起及時地對各地市場情況作出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，采用產效快捷的配送公司提供交貨服務，從而降低產品成本。比較兩種貿易平臺的辦公方式，傳統的貿易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿易平臺只是網吧或辦公室。
2、提高效率的優勢
眾所周知，互聯網的更新及傳遞信息的速度是無可比擬的。而今，互聯網絡將貿易中的商業報文標準化，進而使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理。將交易的整個過程細節化，完整化進行。使原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程在最短的時間內完成，并且是在無人員操作的情況下進行的。而在傳統貿易方式中，信件、電話和傳真等工具傳輸信息的情況，每個環節都要花費很多的人力物力。有時，由于人員合作和工作時間的問題，導致傳輸時間的延誤，從而失去最佳商機，對于企業來說將是很大的損失。電子商務克服傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。
3、組織上的優勢
電子商務讓企業更容易在其內部形成“學習型組織”，使企業內部彌漫著學習氣氛，企業每個成員都自覺學習新技術、新商務模式并且在實際工作中加以運用，消除應企業員工帶來的不適應，最終使得企業每一個成員所接受。
4、機制上的優勢
企業的經營機制更為靈活，也能更快的接受新鮮事物，對企業本身也是一種優勢。電子商務作為一項嶄新的商務模式，企業很容易認識到蘊藏在其中的巨大商機，因此更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。
5、創新上的優勢
通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產品信息上網。對于買房而言，虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使其能夠根據自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付。整個交易都可以在網絡這個虛擬的環境中順利進行。
6、決策管理上的優勢
買賣雙方整個交易的管理涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，可以提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。同時這也保障了電子商務獲得更廣泛的應用。
7、有助于建立良好的客戶關系
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，同時可以防止偽造信息的流通。
三、企業發展電子商務過程中存在的問題
1、競爭意識不強, 思想認識不到位
傳統的意義上講絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場, 沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性,中小企業沒有真正的認識和了解電子商務對企業的重要性.比如說中小企業還把電子商務僅停留在表面網站上.管理的基礎沒有跟上,因此中小企業要在觀念上要重視電子商務,而且還要理解,深入的發展電子商務.
2、上網企業數量少, 分布不均勻
中小貿易公司因為業務量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問題。首先，資金少使得其硬件設施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現有設備的維護也出現難度；最糟糕的是，中小企業還沒有形成電子化單據處理的工作方法和相應的數據庫，不具有主動獲取、分析和處理信息的能力，導致很大一部分公司網站成了“擺設”。如網站內容單調，僅限于產品目錄，或者長時間得不到更新，使得對方無法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競爭中失利，甚至錯過很多貿易機會，阻礙了中小貿易公司發展國際貿易。
3、社會化配送滯后, 商品流通不及時。
由于缺乏專業的管理及運作經驗，我國物流市場一直沒有形成閉環式的網絡鏈條，郵政在某個層面上充當著這個角色，但是遠遠不能滿足電子商務所要求的配送流程，還有就是小型配送公司，他們實力小，運作不規范，多是各自為政又受到區域極大的限制，很難提供完整的服務請求，雖然國外一些大型的快遞公司極想涉足這一領域，但目前并沒有得到批準，很顯然，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。電子商務的物流配送很關鍵一點就是提倡交易流程的時效性，它要求物流公司能夠提供全方位、多層次的物流輸送體系，來完成整個交易環節中的配送流程。
4、企業整體信息化水平低下
我們國家的電信機制是集行政管理與經營于一身的壟斷體制，經營成本高，效率低下，使得資費標準較高。這與國外一些發達國家相比，存在著很大的差距，尤其對于資金實力本就不是很強大的中小貿易公司來說，高額的資費標準更是導致其對電子商務望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現狀，在成本增加的前提下，中小貿易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統的經營模式，但這樣就使得公司本身無法提高自身的競爭力，無法跟上時代發展的潮流，造成惡性循環，這不利于電子商務在我國的普及，更不利于我國中小貿易公司的發展壯大。
5、網絡基礎設施不完善
目前涉及的電子交易主要通過Internet網進行，而當初設計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計。電子商務的發展需要解決安全性和可靠性問題。計算機安全技術本身的發展就存在一個時滯的問題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網絡上電子商務運行的安全性產生懷疑。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響。使公眾在電子商務前裹足不前。有關部門應組織一只精干的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、技術、認證技術、留痕技術等，井能夠隨著計算機和電子商務技術的發展而不斷改進這些技術。為保證網絡交易的安全，應著手建立相應的國家級的安全控制中心系統。
6、缺乏對電子商務的認識
電子商務實現的關鍵最終仍然是人。這是因為，從整個社會看，電子商務首先是一個社會系統，社會系統的中心是在其中活動的人；從行業的角度看，商務系統實際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關系網；從電子商務本身看，雖然我們充分強調計算機網絡技術對交易活動的促進作用，但歸根結底起關鍵作用的仍然是人。電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。
四、電子商務策略方案
1、建立促進電子商務的委員會
為了引導中國電子商務活動健康、有序地發展，需要一個具有代表性、權威性的協調機構，建立有主管副總理直接領導的包括政府、企業、消費者社團各方面人士組成的促進電子商務的委員會及其辦事機構，負責電子商務商業、技術、政策和國際合作等總體框架的協調和規劃的規定。
2、運行網上安全認證體系
實施電子商務必須以網上安全支付為前提，建立安全認證（CA）機制及系統十分必要。CA應包括加密、驗證、授權、抗否性、自動撤銷檢查等的安全地位。CA應由國家授權的權威機構擔當，推動電子商務在法制化的安全、有序環境中運行。
3、有重點地開展電子商務試點工作
目前，中國的發達地區對推動電子商務的積極性很高。北京、上海等信息化先導省市已經邁出電子商務的第一步。主管部門要經常跟蹤這些地區的電子商務活動，努力發掘經驗以供慢一步發展的城市和地區參考和借鑒。
4、有選擇性地開展電子商務的科技預測和攻關
電子商務在全球的發展方興未艾，許多新構想、新技術、新裝備和新方案層出不窮。中國有限的科技力量和財力資源必須在充分論證和預測的基礎上，選擇有限目標，集中優勢，組織科技攻關。
5、鼓勵在電子商務領域開展國際合作
美國、歐洲等發達國家在電子商務活動中，已在B2B和B2C電子商務方面有不少比較成功的案例，可供借鑒。中國企業的電子商務尚處于起步階段，政府可鼓勵國內企業與有誠意的國際機構和跨國公司開展互利的雙邊或多邊合作。
6、大力培養電子商務的專業人才
電子商務是項全新的，具有劃時代意義的重大技術進步，它的未來和發展還難以預料。必須在公眾中開展電子商務教育，做到3/1或5/2的有文化基礎的公眾基本掌握電子商務的應用技能和相關知識。特別是在年輕一代中培養既懂電子商務技術，又懂金融、商貿知識的跨領域的專門人才。
五、總結
縱觀市場情形，盡管很多不利因素制約著電子商務的發展，但是，隨著企業信息化水平的不斷提高，以及各種積極因素的推動，電子商務的總體運行環境將逐步得到改善，企業將更多地采用電子商務的交易形式進行商業活動，因為它不僅僅是交易形式的改變，而是社會發展與企業營運的必然需求。

參考文獻：
[1]、歐陽峰《電子商務概論》清華大學出版社 2006年
[2]、趙衛東黃麗華著《電子商務模式》復旦大學出版社，2006年

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Tags：電子商務應用發展

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