電子商務在展覽業中的應用

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引言：
在今天的商業社會中，展覽業，貿易雜志和Internet都是作為溝通貿易往來的媒體，在不同的時代和領域發揮著各自的功能。現代展覽業的蓬勃發展，為全球的貿易帶來了顯著的經濟效應。傳統的貿易雜志盡管沒有展覽業那樣為供求雙方提供直接面談的交流機會，但各地區經濟發展的不平衡以及貿易雜志自身的特點，在今天的貿易來往中依然發揮著應有的作用。電子商務除了快捷.方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產商面前以外，還可以減少中介費用。使產品直達消費者，拉直以往迂回的經濟模式。展覽、貿易雜志、網絡推廣各有特點，優勢互補，對生產商來說，三種途徑是拓展市場的最佳組合。
第1章我國展覽業的發展
1.1 我國展覽業的發展
中國展覽業經歷了30年的緩慢發展，20年的追趕式發展，近年來發展勢頭迅猛由展覽引發形成的會展經濟目前已成為我國經濟發展的嶄新亮點。一個行業或產業要成為新的經濟增長點，一般來說要滿足兩個條件：一是該行業發展很快，有很大的發展潛力；二是它對其它經濟部門的關聯度很高，對其它行業具有較強的帶動和促進作用。我國展覽業雖然經歷了緩慢發燕尾服的三十年，但改革開放后發展很快，尤其是中央明確提出建立社會主義市場經濟體制的改革目標后，我國的展覽業在近幾年內突飛猛進式發展，數量增長迅猛。以中國國際展覽中心為例，1994年在中國國際展覽中心舉辦的展覽會猛增到60個，其中國際展30個，國內展30個，超過歷史最高記錄；1995年進一步增加到84個，國際展39個，國內展 45個，呈現出明顯的加速發展態勢。目前，我國展覽業逐漸完成了其發展歷程中的量的積累，今后二、三十年將是我國展覽業從量變到質變轉變的關鍵時期，發展潛力很大。同時，展覽對其它經濟部門的關聯度很高。根據業內人士估計，這種關聯度可以達到1：5到10。展覽業的這種對經濟發展的帶動和促進作用在西方表現得十分明顯，以至于一些學者就此提出了“展覽經濟”的概念，這個概念也已出現在國內有些媒體報刊上。展會經濟以展覽和會議為主體，涵蓋旅游、賓館、飯店、航空運輸、花卉租賃、設計裝飾、電子音像等許多行業，在經濟生活中的地位和影響十分巨大。
我國的展覽管理體制亟需改革。我國政府曾出臺了對包括主辦單位資格批準和展會審批及出國展覽管理體制在內的一系列規章制度，對規范我國展覽業的發展起到了積極的作用。但隨著我國經濟體制改革的深化、政府部門職能的進一步轉變和我國展覽形勢的不斷發燕尾服，現行的各種管理體制已顯露出不適應展覽業發展的需要，各方面要求改革管理體制的呼聲相當之高。與日益成熟發展的展覽業相比，我休養會發現發達國家大都成立有展覽行業協會，主要是利用市場機制和行規對展覽業進行協調性的管理，指導和規范展覽企業的動作與經營。借鑒發達國家的通行做法，研究探討成立我國專門的展覽行業協會，建立展會評估制度，對展覽業進行全國性的統計和分析，對全國各類的展覽會進行協調與指導，負責國際、國內展覽界之間的橫向交流與聯系，籌劃展覽從業人員的培訓，等等事宜，對于我國展覽業的進一步發展應該說意義重大。
1.2 我國展覽業發展走勢
從二十世紀八十年代以來，我國會展業經歷從無到有，從小到大，以年均近20％的速度遞增，行業經濟效益逐年攀升，場館建設日臻完善，已成為國民經濟的助推器和新亮點。2004年全國會展業直接收入約80億元，共舉辦展覽會2467個，進入市場的會議項目數以萬計。舉辦展會數量最多的省市依次為北京、上海、廣東、江蘇、四川。
互聯網對展覽經營模式今后將產生重大影響，其中最關鍵的是網上營銷，也就是展覽業的電子商務活動，將會在今后的展覽經營中日益普及與發展，并將進一步促進我國展覽業的發展。網上營銷一般包括宣傳、招展、信息交流。例如展會概況、展覽公司和展覽場地介紹、參展商介紹，可以增加展覽的信息量、透明度、降低成本、提高效率。參展商與客戶之間的聯系將逐漸依賴于互聯網的技術。可以說，展覽活動中凡是涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數據的收集、傳遞、處理的環節都是電子商務的用武之地。同時目前出現時間不長的網上展覽會業在一定程度上沖擊傳統展覽會，它具有永不落幕、實時更新、降低成本、提高效率等傳統展會無法比擬的優勢與特點。但它又具有與生俱來的缺陷與不足，網上展覽不會全方位地感受展會的氣氛、展品、客戶和競爭對手。網上虛擬展覽永遠不會對實物展覽造成生存威脅，永遠都不可能取代人與人之間面對面的交流。
1.3 我國展覽業的競爭優勢
中國加入WTO，將促進我國展覽業的發展速度，同時也將加劇展覽業的競爭形勢。加入WTO后，由于中國展覽業將逐步按照國際慣例運行，就必須在國內建立良好的展覽市場，具備與國際接軌的行為規范和約束機制，因此來自外部的壓力將使中國展覽業最終走向規范化、正規化。現行的展覽管理體制將必須加以變革，而現有的大部分組展單位也將轉變身份，走進市場尋求出路。這種趨勢對于那些真正具有競爭力的展覽公司來說，是一個良好的機遇；外資進入展覽業將帶來資本和管理技術，有助于提高中國展覽業的整體管理水平。國際展覽業進放中國將帶來新的理論和觀念，有助于提高中國展覽會的水平，并擴大中國展覽市場的規模。入世后由于中國巨大的市場潛力而吸引更多的國外產品和資金，外商直接投資與進口貿易將更加活躍，將大大促進在華展覽的發展；而出口產品和出口企業則是入世的直接受益者，由此將大力推動出國展覽的發展。
第2章電子商務與展覽業
從展覽公司角度來看，他們考慮的是B2B電子商務服務商給他們帶來的好處，以便在其網站上宣傳推廣。第一，B2B電子商務的發展有目共睹。我們可以根據中國社會科學院互聯網研究發展中心公布的《2005年中國電子商務市場調查報告》，報告調研結果顯示，2005年中國電子商務市場整體增長迅猛，網上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。B2B市場占到了整個電子商務市場份額近98%，第二，B2B電子商務服務商是為企業間提供交易平臺的，像這樣的群體正是展覽公司的客戶和推廣的對象。第三，B2B電子商務網有可觀的客戶量和知名度及其帶來的增值服務。以廣州勤加緣科技實業有限公司旗下的勤加緣網為例。自從該網在去年7月份正式推出以來，截止到2006年2月，勤加緣網已經擁有注冊會員24萬多家，提供91萬多條的供求信息。客戶主要是來自國內的各行各業。甚至正在計劃與全國專業市場聯合起來，打造屬于中國的電子商務交易模式。并據內部人士透露，該網還計劃與展覽公司合作推出“中國行業展會特刊系列”，簡單的把參展客商、廠商、會展和商情聯系起來。
第3章電子商務全面介入展覽業
3.1 電子商務全面介入展覽業
電子商務按商業活動運作方式可分為完全電子商務和不完全電子商務。電子商務對于傳統展覽業的影響主要表現為不完全電子商務，即在展覽運作過程中部分地借助于電子商務。
展覽業自身的特點使得電子商務較為容易地介入其中，電子商務對展覽業及展覽活動的影響主要表現在以下幾個方面：
1.電子商務手段的全面引入
雖然只有幾年時間，電子郵件、企業網頁、電子支付手段和服務、網絡身份的安全人證技術、信息和數據的網上傳播和自動化處理、網上商品交易系統等電子技術都已隨著電子商務設備特別是網絡的擴展、延伸而參與到展覽業中。
2.電子商務在展覽活動的各個環節中得以實現
在展覽項目宣傳在展出項目的選擇及參展商與組織者之間的多種契約和業務往來發運人和承運人之間的聯系和約定、參展商與海關之間的聯絡中，互連網絡承擔了大量數據和信息的傳播功能：在展出過程中運用智能卡收集觀眾和客戶資料，對來訪客戶和觀眾統計和分析：可以說，展覽活動中凡是涉及到展出、展品和展出轟動參與人的信息和數據的收集、傳遞、處理的環節都是電子商務的用武之地。
3.電子商務使得展覽活動工作效率提高，一些環節被簡化
電子商務具有方便、高效的特性，組織、參加展覽的各個環節上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業務處理效率空前提高。一些展出項目的上網發布，使得組展者與參展商的聯系更為直接，從而避免一些中間環節及由這些環節產生的錯誤和時間消耗。
4.電子商務降低了展覽活動的業務費用,有助于經濟效益的提高。
一方面,組織者、參觀者、觀眾之間的聯絡手段從傳統的高收費的電話,傳真、信件中解放出來,使得業務費用降低;另一方面,電子商務使得展覽項目宣傳更為廣泛,組織者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料,從而避免選擇項目是的盲目性及由此帶來的經濟損失。另外,電子商務使信息反饋、收集、處理、統計等自動化程度提高,工作效率提高即以為著經濟效益的提高。
5.電子商務促使展覽事物的處理走向程式化,展覽的組織、參加過程逐漸標準化,這將促進展覽組織管理水平的提高。
目前還有一套關于組織、參加展覽會的標準程式規范,但每個組展、參展主體都在借助電子商務手段積累信息,總結形成一些程式化的業務處理流程,對流程中的各個環節提出一些服務標準,并在業務時間中不斷增補流程環節、修訂業務內容的標準，從而促使展覽的組織管理走向最優化。電子商務中信息資源的可存儲、可再用特性是使展覽事物處理程式化和業務流程標準的技術基礎。
6.電子商務促成展覽運作、服務規范化，促進展覽業協調管理科學化發展。
電子商務信息的廣泛傳播將加劇展覽業界的內部競爭，由于信息資料的有效積累及電子技術本身的標準化最終將促成運作流程的標準化，因而電子商務將促使展覽活動操作走向規范化，這是電子商務發展的客觀要求。同時，展覽業的協調管理機構是在掌握大量信息和數據、在都個組展單位及其項目中選優汰劣的基礎上開展工作的，展覽業流程的標準化和展覽運作規范化都將使展覽協調管理機構有據可依，從而為其進行科學化管理奠定基礎。
7.電子商務促進展覽業的全球化、國際化發展。
以互聯網為代表的電子商務使得展覽項目、組織機構的對外宣傳面向世界進行，在世界各地的各個角落，只要你具備上網條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向發布走向非定向發布，對展覽會的宣傳爭脫了地理位置的束縛。有了電子商務，國際范圍內的展覽業競爭將成為活生生是現實。
心得體會
電子商務在以后的展覽業中的地位會越來越突出。要實現電子商務在展覽業中的作用首先應該加快企業共享、交流和利用知識的速度，加強企業的知識創新。善于迅速捕捉信息、學習最新的技術、管理，結合自己實際在技術、管理等方面實施創新。電子商務使得信息實現瞬間內在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。
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