學校管理中的寬容與和諧

學校管理中的寬容與和諧

 一、寬容的柔性管理
    教師管理在學校管理中處于十分重要的地位。鄧小平同志在《全國教育工作會議上的講話》中指出：“一個學校能不能為社會主義建設培養合格的人才，培養德、智、體、美等全面發展，有社會主義覺悟的有文化的勞動者，關鍵在教師。”教師處于教學第一線，是教學的具體組織與實施者，尤其在小學，教師在整個人才培養中起著主導的、決定性的作用。因此，要全面提高教育教學質量，要把一所學校辦好，就必須加強對教師的管理。然而，學校是一個小社會，是各類教師和個性各異的學生的群體，以什么樣的理念和態度來管理教師和學生，不同的教育者和管理者有不同的做法。
 我以為，在一個和諧社會里，以寬容為核心的柔性管理尤為重要。所謂寬容，  《辭海》里說：寬恕能容人。  《荀子·非十二子》中說：“遇賤而少者，則修告導寬容之義。”《論語》里也說：“居上不寬，何以樂之?”孔子說：“君子和而不同。"寬容就是對個性差異的承認與尊重，就是將每個人的自由發展作為和諧社會的發展目標。所謂柔性管理就是因人而異，具體問題具體分析的管理，就是注重調動個人主動性和積極性的管理，就是尊重所有創造性勞動的管理。簡而言之，就是以人為本的管理。
 1、以情換情
情感豐富是人獨有的特性，古人講“士為知己者死”、“親其師而信其道也”。
足球教練米盧（ Bora Milutinovec）說：“態度決定一切。”我認為，在一個集體之中，情感是粘合劑，能增加凝聚力；情感是潤滑劑，能和諧人際關系；情感是動力之源，能促人奮發向上。每個學期，學校都會遇到諸如年長教師突然生病不能上課，正在帶小孩的教師、懷孕臨產的教師不能堅持坐班，這對學校來說是雞毛蒜皮的小事，但對當事者來說卻是實實在在的困難。我校就相應地給予“優惠政策”，體現老有所養，病有所安，急有所求。不僅如此，教職工家的紅白事，學校都派人前往幫忙。遇特殊情況，還盡力為教師排憂解難。如女教師梁老師患肺癌，學校和教師捐款10000多元，學校領導親自到醫院探望，梁老師非常感動；學校在老師需要幫助時做到有求必應，這樣真心實意地想教師之所想，救教師之所急，使學校干群之間的情感做到真情交流，使教職工能夠正確對待學校，正確對待管理，心甘情愿地接受學校管理，工作起來心情舒暢，干勁更大，信心更足，學校各項工作都能順開展。通過幾年的努力，作為校長也從中嘗到了情感管理的甜頭。
 2、章情并舉
學校制定規章制度的目的在于愛護人，規范人。這就必須從尊重人、理解人、
理解人、關心人出發，既要考慮其適度，又要考慮其適情，既不能定得過寬，又不能定得過嚴。執行規章制度時，既要從“適度”出發，一視同仁，嚴格執行；又要從“適情”出發，個別人個別對待，靈活變通。做到既不失規章制度的嚴肅性，又使教師不產生逆反心理。生硬地習貫徹執行規章制度會造成怠工。同樣，姑息、遷就，也是管理者的失職。本人的體會是，要將“章中有情”與“情中有章”結合起來，要把握并協調好章與情，情與人的關系，做到嚴中有愛，愛中有嚴，使愛與嚴辯證統一起來。2006年，我校教代會通過了《教師工作章程》，其中規定教師不得遲到早退，工作時間不得“溜崗”，并規定了相應的處罰措施：扣分、通報批評。雖然如此，在具體執行過程中，也要人性化。一般來說，教師都不是故意遲到或早退的。我遇到一位新教師，在短短的一個月里，上課遲到竟然達三次，都是在下午的第一節課，原因都是午睡過頭了。第一、第二次遲到時，我叫級長向他提個醒。第三次遲到時，叫他到校長辦公室來。當他到辦公室來的時候，以為會嚴厲批評和處罰他。但領導先是詳細地詢問他每天的作息時間，然后指責他一些不良的生活習慣，最后，講了教師遵守紀律的重要性。從此以后，這位教師再也不遲到了。通過這件事我感到：校長作為一位教育工作者，不應計較教師過去的過錯，最重要的是讓他們認識錯誤，今后不再重犯就行了。管理的真諦在于發揮人的潛能，以人為本是學校最重要的管理理念，無論各項制度多么完善，都不能代替面對面的思想工作，都不能忽視人與人之間的情感溝通。學校是個群體，每位教師都期待被領導和同事理解、尊重、信任和從精神上找到寄托。同時，每個人都有各自的特殊性。在具體問題面前，作為管理者只是強調制度的嚴肅性，而忽視靈活性，不能做到具體問題具體對待，就會出現上有政策，下有對策。因此在處理問題時，要嚴而有度，使教職工從中體會到一份情意和關愛，才能起到事半功倍的效果。
 3、動之以情，曉之以理
    作為教師希望得到別人的尊重的心理比較強烈，而老教師的自尊心表現得尤為突出。所以作為校長對一些小節也應注意。如路上見了面主動稱呼一下，逢年過節問候一聲，取得成績表揚一下。事情雖小，但對教師來說，就會因受到尊重而欣慰，校長還可以得到他們的信任與支持。我校教導處有一位老主任為人正直，治學嚴謹，教師很尊重他。領導曾在老主任分管的教研組當過組長，曾受過老主任的批評。一次老主任生病住院，領導第一個去看望他，老主任很受感動，并融化了老主任心中的一些不快，他在往后的工作中更加賣力了。
 作為校長，當與教師發生意見分歧時，千萬注意避免正面沖突。批評教師不要當著別人的面，最好私下談心，同時也要選擇適當時機和方式，讓其認識到一切都是為了學校整體這個最根本的“理”。說服教師，讓其感悟，必要時也可以找一位德高望重的教師去說服，這樣做既堅持了說理，同時也給了當事人一個臺階下。一句話，做教師工作要“動之以情，曉之以理”。
    二、如何做到寬容的柔性管理
    寬容，基于對管理對象的充分了解。因此，寬容首先就要了解教師的勞動特點和心理特點。為此我們委托高校專業人士運用SCL-90量表對全校教師進行了心理健康和個性的心理測量，使校領導對所有教師的心理健康與個性有所了解，根據測量的結果和平時掌握的情況，我們分別跟少數有心理問題的教師談話，了解具體情況，給予必要的社會支持和幫助。通過心理評估使我們認識到，以往那些常跟別人鬧矛盾，對一些工作持反對意見的人原來是有心理問題或心理障礙的原因，我們改變了以前那種簡單地批評方式，而是采取了談心交流等更人性化的方法，使她們更容易接受別人的意見，與人友好相處。
   教師管理要在了解教師的勞動特點和心理特點的基礎上，想方設法調動和激勵教師的積極性、主動性和創造性，充分發揮其聰明才智，保證教育教學任務的高效、優質完成。例某男教師，已婚，原來管理考勤的領導因為見他常上班遲到，所以大小會議常批評他，搞得他情緒沮喪，工作積極性受到影響。后來，在過年家訪時，校領導了解他太太在外資企業工作，接送小孩和大量家務只能由他來承擔。他雖然有時遲到，但他幾乎每天中午都在利用午休時間批改作業或制作課件。根據該教師家庭的具體情況和工作表現，領導經過商量后決定對他實行一定的“特殊政策”，即允許他早上可以推遲20分鐘上班。結果，學校領導的個性化的寬容反而激發了他嚴格要求自己的工作積極性，從此，他不僅克服了困難，沒有再遲到，而且更加努力工作，經常幫助其他年長的教師打印論文或制作課件�，F在他成為了一名優秀的教學骨干。
   其次，教師的職業特點要求教師為人師表，要求教師自尊、自重，當然教師也要求別人尊重自己，特別是學校領導對他們的器重、信任。你尊重信任他們，工作上就不怕負擔重，不怕工作多，你以誠心相待、以禮相待，注重一個“義”字，他們就會為你出謀劃策、想方設法去把各項工作完成得最好。例如我校是廣州市首批省一級學校，各級各類的公開課、匯報課和接待課程特別頻繁，由于我們非常信任青年教師，鼓勵他們自由報名，而不是由領導指定人選，所以教師報名非常積極踴躍，每次活動都能高質量的完成。2004年我們學校接受了廣州市教研室教學評估，全校共有32位教師上了34節評估課，獲得了39．39％優秀率，為當時全市優秀率最高的學校。
   三要做到在思想情感上把教師當作同志、朋友和親人，在工作上、生活上關懷、體貼，多為他們著想，多為他們辦實事，管理上有寬容精神。盡量滿足教師的各種合理的心理需求，尤其是教師的歸屬、認可、關愛等精神需要，并結合學校的實際能力，想方設法提高教師的福利待遇，解決生活的實際困難。要給予成績顯著的教師以精神鼓勵和物質獎勵。每年我校領導都會組織去教師家拜年訪問的活動，了解教師的家庭情況，加強感情溝通，對有病患和生活困難的教師提供必要的社會支持。“六一”兒童節對教師未成年的子女給予慰問，而教師節則對教師的家屬進行慰問，使教師及其他們的家庭都能理解和支持學校的工作。
   四要要尊重與理解教師的個體差異。和諧社會應當是和而不同的社會，關注人們之間的共同性和個性的差異性。中國傳統文化提倡兼收并蓄，厚德載物�？鬃釉凇墩撜Z·子路》篇中說：“君子和而不同，小人同而不和”。世界是多樣統一的，我們要認識社會結構的多樣性和豐富性。人們的思想文化和精神追求將表現出豐富的個性差異，更加文明，更加開放。要了解和熟悉每個教師的個人特點，做到知人、知情、知心。了解每個教師的長短處，優缺點，了解他們的性格特點和個性差異；了解教師的經歷、家庭情況、社會交往，生活和工作；了解教師的思想、愿望、要求、苦樂、人生觀和世界觀。以教師所長為基礎，用其所長，用其所能，做到人盡其才，提高用人效率。例如有一位語文青年教師愛好電腦技術，校領導發現他有一技之長，在當時電腦數量很有限的情況下，特別配置了一臺電腦給他專用，。在領導的信任鼓勵下，他不僅完成了自己既定的教學任務，而且為學校設計了網站，建立了校園網，指導學生學習電腦繪畫，學生作品多次獲得省、市、區一等獎。在他的帶領下，現在我校全體教師都能自己制作課件，學校電化教學出現了良好的局面，教學質量不斷提高。
   三、寬容與和諧校園的建設
   構建和諧校園是時代發展的必然。黨的十六屆四中全會提出“和諧社會”這個新概念，并將和諧社會與物質文明、政治文明和精神文明一起作為全面建設小康社會“四位一體”的目標。構建和諧校園是教育規律的體現。長期以來，在應試教育的影響下，我國的基礎教育，普遍存在著師生之間，學校教育與社會教育、家庭教育之間、學科與學科發展之間不和諧的現象。因此，構建和諧校園是大勢所趨，人心所向。
   和諧校園是一種以內和外順，協調發展為核心的素質教育模式，是以校園為紐帶的各種教育要素的協調，整體優化的育人氛圍，是學校教育各子系統及各要素質間的協調運轉，是學校教育與社會教育、家庭教育和諧發展的教育合力，是以學生發展、教師發展、學校發展為宗旨的整體效應。其中學校校長、副校長、中層干部、各科老師諸要素的和諧尤其重要。構建和諧校園必須注重在提倡諒解與寬容、促進公平與公正的和諧氛圍中，增強學校的競爭實力，獲得效益的整體提升。為了促進學校教育教學的和諧統一，我們制定了《正副班主任制度》、《科級管理制度》、《年級管理制度》等一系列教育教學管理制度，教師人手一冊，使得教師行為有章可循。要做到校園和諧，就要要求同一學科教師要摒棄文人相輕、同行是冤家的陋習，互相學習，共同提高；不同學科的教師要打破畫地為牢的學科壁壘與偏見，涉獵其他學科知識，改變自己單一的知識結構，走“一專多能”的復合型人才發展之路。在教師和諧互動的積極氛圍中，我們不斷完善了學校年輕教師拜老教師為師的學習機制，開展了教學干事的輪訓制度，讓每個教師充分認識到學校的興衰榮辱都關系到自己的切身利益，都關系到渴求發展的青少年兒童。
   要做到校園和諧發展，校領導班子必須統一辦學思想，具有自己獨特的辦學理念，要用自己的實力、活力、魅力去影響中層干部，影響師生形成共識的價值觀、群體意識、行為規范等等。我校領導班子非常注重學習，組織教師編寫和出版了《主體性教育探索》、《蓓蕾心語》等論文集，促進了我校教師朝學習型的教師發展。
   學習和運用以人為本的理論和中國文化中關于寬容和諧的觀點反思我校過去管理工作的一些做法，可以發現有許多地方值得改進。我們曾在強調嚴格管理的理念下，不管男女老少差異，不論家庭和個人情況特殊，“一切按制度辦”的管理模式是不利于人性發展的，個性被壓抑、矛盾被掩蓋、問題被擱置的所謂“穩定局面"和“你好我好”式的一團和氣其實不是真正的和諧。和諧校園的“和諧”"源于成員之間的協調和默契，表現為融洽的人際關系，是各方面利益的協調的。我校的實踐表明，以人為本，堅持學校管理中的寬容與和諧就能使學校得到更快的良性發展。
參考文獻：
1、加強教師管理，提高辦學質量  《中國教育研究論壇》
2、常煒：關于構建和諧校園的思考  《中國教育報》