論中國移動電子商務(wù)的發(fā)展

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隨著無線通訊技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)也展示出更加亮麗的前景，它創(chuàng)造的是一種“無論何時何地”的新概念。移動電子商務(wù)已不再是傳統(tǒng)電子商務(wù)的簡單延伸，而是一個相對獨(dú)立的技術(shù)應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域，是繼承了移動通信和互聯(lián)網(wǎng)雙重稟賦而又獨(dú)具特色的新興產(chǎn)業(yè)。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸，是電子商務(wù)的一個新的分支，將成為未來電子商務(wù)的主流模式之一。本文闡述了移動電子商務(wù)的定義和特點(diǎn),重點(diǎn)分析了中國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,并針對該問題提出了詳細(xì)的解決方案。

一、移動電子商務(wù)的概述

所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是指通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、傳呼機(jī)等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。移動電子商務(wù)不僅僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動電子商務(wù)不同于日前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可以使用這些服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。
移動電子商務(wù)有三大特點(diǎn)，第一是方便，移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機(jī)，一個移動的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。第二是安全，使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進(jìn)行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。第三是迅速靈活，用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，并設(shè)置個性化的信息格式。

二、中國移動電子商務(wù)的發(fā)展

中國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，中國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，中國移動電話發(fā)展速度非常快，所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。
(1)移動電話、PDA等移動便攜設(shè)備的大量應(yīng)用。移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動電話第三大國。
（2）各個產(chǎn)業(yè)涉足移動電子商務(wù)領(lǐng)域。銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。購物：借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。娛樂：用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。無線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實(shí)時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。移動應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動MASP將會有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時的服務(wù)，提高用戶的工作效率。
（3）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。目前WAP在永川市已進(jìn)入快速增長期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。
（4）國家對移動電子商務(wù)發(fā)展的推動政策。2007年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國家移動電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

三、中國移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對策

中國整個移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務(wù)實(shí)的、贏利的階段，但是涉及到在實(shí)施和操作的層面，還遇到支付、信用認(rèn)證等實(shí)際問題。
（1）移動通信的技術(shù)、內(nèi)容與費(fèi)用的制約。以移動通信技術(shù)為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，必然受到通信技術(shù)發(fā)展水平的限制。信道兼容的限制。無線通信與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高、時延大、連接可靠性低，超出覆蓋區(qū)域的服務(wù)則拒絕接入。移動終端設(shè)備性能相對低下，移動設(shè)備響應(yīng)速度比較慢，屏幕尺寸、內(nèi)存以及總存儲容量有限。雖然目前中國移動用戶數(shù)量巨大，但是WAP用戶并不多。一方面是因?yàn)榇蟛糠諻AP網(wǎng)站的內(nèi)容匱乏、缺少吸引力，所提供的內(nèi)容也不是用戶所關(guān)心的內(nèi)容。另一方面，較高的費(fèi)用嚴(yán)重地影響了移動電子商務(wù)的發(fā)展速度。目前中國手機(jī)上網(wǎng)主要有WAP與GPRS兩種。中國移動和中國聯(lián)通早在2000年就已經(jīng)推出WAP業(yè)務(wù)。但直到現(xiàn)在WAP業(yè)務(wù)一直低迷，問題重要是傳送速度較慢，安全技術(shù)還沒有完善。WAP的技術(shù)有望進(jìn)入3G時代得到解決。較高的資費(fèi)也影響移動電子商務(wù)的發(fā)展速度。要解決資費(fèi)問題，政府應(yīng)該加快通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為移動電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
（2）無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
（3）網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善。如何保護(hù)用戶的合法信息( 帳戶、密碼等) 不受侵犯是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。除此之外，目前還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。第一：認(rèn)證，確認(rèn)信息源；第二：信息保密性，傳輸?shù)男畔⑹羌用艿模坏谌簲?shù)據(jù)完整性，確認(rèn)數(shù)據(jù)沒有被篡改。只有當(dāng)我們達(dá)到了這三點(diǎn)要求，才有可能保證移動電子商務(wù)在交易過程中的安全。
（4）移動電子商務(wù)人才匱乏。移動電子商務(wù)是現(xiàn)代化信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合，需要大量的既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。通過整合現(xiàn)有的教育資源，開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)教育，對相關(guān)的人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。對技術(shù)人員要加強(qiáng)企業(yè)管理和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的培訓(xùn)；管理人員則要加強(qiáng)移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)、Internet數(shù)據(jù)庫等方面知識的培訓(xùn)。
（5）改進(jìn)移動終端的設(shè)記。為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。

四、總結(jié)

目前，移動電子商務(wù)在中國的發(fā)展才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。但是根據(jù)這幾年移動電子商務(wù)的發(fā)展勢頭迅猛來看，對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、銀行、信用卡結(jié)算單位、相關(guān)設(shè)備開發(fā)商來說，未來移動電子商務(wù)市場的前景頗為廣闊。在以娛樂休閑為主的個人短信迅猛發(fā)展后，以移動營銷為核心的企業(yè)短信和移動電子商務(wù)即將成為下一個市場引爆點(diǎn)。

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