淺析個人隱私權對電子商務未來發展的影響

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自從電子商務的先驅IBM公司于1996年提出Electronic Commerce這一概念至今已有15年的歷史了，經過這短短十幾年的發展，電子商務已經從開始時的鮮為人知發展為幾乎人人都耳熟能詳，甚至對國家經濟發展都發揮著舉足輕重的作用。隨著電子商務的應用和普及，如何保護隱私權成為電子商務發展的重要條件。
一、個人隱私權與電子商務的關系
個人隱私是如何影響到電子商務的發展呢？首先要了解電子商務對個人隱私權的影響，因為二者的相互作用決定電子商務的發展。電子商務取得如此巨大的成就與互聯網的開放性和共享性是無法分開的，然而，互聯網的這種特性更像一把雙刃劍，在為人們生活帶來方便的同時也影響到了個人的隱私。個人的隱私權是一個人的基本權利之一，它是伴隨著人們對自身的尊嚴、權利、價值的產生而出現的，人們要求在社會生活中，在人際關系中尊重和保護隱私權。
二、電子商務對個人隱私權的影響
在電子商務活動中，更多的涉及到個人網絡隱私權，網絡隱私權是指公民在網上享有私人生活安寧和私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復制、利用和公開的一種人格權。網絡用戶有權利去決定哪些信息可以被收集或者被傳播，有權利去決定信息的使用方式。然而，在網絡環境中個人信息意味著巨大的財富，個人信息的利用為電子商務帶來極高效率之余，也對于個人隱私造成威脅。比如說，當消費者進行網上交易的時候，一般要將個人身份的信息以Email或者其他形式發送給商家，這就意味著商家掌握了消費者的個人隱私。另外，每個消費者的瀏覽、詢問、購買記錄都會由商家記錄下來，這也會使得商家更容易掌握消費者的個人喜好等等。有時這些隱私信息被商家非法利用或者被其他商家非法獲取，也是就說任何一名上網者在任何時候自己的隱私信息都有可能被他人窺探，因此在網上交易存在個人隱私被侵犯的危險。
由于電子商務對個人隱私存在的威脅嚴重影響了個人隱私安全，這就使得很多人由于擔心個人隱私的泄露和侵犯而選擇放棄電子商務，采用常規的方式方法進行交易。顯然這將對電子商務的發展產生不良影響，嚴重制約電子商務的發展。曾經有一份調查顯示消費者的隱私風險感對消費者的網絡購買意愿和行為都有直接和顯著的影響，消費者對隱私風險感知程度越高，購買意愿越差，同時購買行為越少。在進行網絡交易的時候，由于網絡的本身特點、運行特性，使得一些人不明白其中的原理與工作機制，從而導致其感覺到自己的隱私權會很容易受到侵害。當人們感受到網絡交易會影響自己的隱私權，進而影響自己的生活的時候，就會放棄這種交易方式。盡管它可能給自己帶來一定的方便，但是這與今后可能遭遇的由此帶來的隱私受侵害、生活受干擾等種種不便相比，顯然消費者一般不會因為一時的方便而給自己日后帶來麻煩。當人們越來越多的遭遇這種隱私權的侵害后，就會選擇抵制電子商務，眾所周知，在商務中，最重要的是消費者的口碑，電子商務更是如此，因為這種交易方式并非面對面交易，而是隔著一個城市甚至于幾個國家進行交易。如果消費者的隱私權受到侵害，以后不僅不會再信任這種交易方式，而且還會將這種不信任感傳播到自己的社交圈里，并不斷擴大。由此可知，消費者隱私權被侵害會對電子商務產生負面的影響。
任何事物都應該一分為二來看待，隱私權不只會對電子商務產生負面影響，因為侵害隱私權事件的發生，也會促進國家在法律、技術、行政等層面進一步保障和促進電子商務的發展。首先從法律方面講，國家會針對各種侵權事件以及可預料的各種侵權可能制定和完善相關的法律、法規，進而明確侵權行為人及其侵權責任。通過法律手段對數據進行保護，不僅能有效地遏制和制裁數據的使用者越權存取個人隱私資料的違法行為，而且能避免或減少數據的經營管理者不當收集。其次，從技術角度講，針對隱私保護的軟件和技術也會被更廣泛的使用，例如當消費者進入會收集包括個人隱私在內的個人數據網站時，該軟件會提醒用戶個人數據正在被收集，這樣由消費者決定是否繼續停留以允許其個人資料被復制；或者軟件上預先設定允許被收集的數據，對其他數據進行保護，以防止個人隱私數據泄露。雖然計算機技術的飛速發展可能會讓這些隱私保護技術被更先進的隱私侵犯技術超越，但是這種技術的存在會在很大程度上遏制侵害事件的發生。再次，從行政方面講，國家可以進行建議性行業指引，實行行業內的自我約束和自我控制。要求那些被許可在其網站上張貼其隱私認證標志的網站必須遵守在線資料收集的行為規則，并且服從多種形式的監督管理。以上這些措施對加強消費者隱私權的保護起到重要作用，從而為消費者帶來網絡安全感，進一步增加對電子商務的信任和依賴，從而又促進了電子商務的發展。
三、個人隱私權對電子商務未來的發展的影響
電子商務未來的發展主要呈現縱深化、個性化、專業化、國際化、融合化等趨勢。第一，縱深化表現為企業和個人對電子商務的認識進一步深化，企業發展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。這勢必會對個人隱私權產生影響，當消費者認為拓展參與深度會侵害隱私權時，也會對電子商務望而卻步。第二，個性化表現為個性化商品的深度參與成為必然,個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。個性化被滿足時同時也可能發生個人隱私的泄露，因為個性化越強，表現出來的特點也就會越明顯，更容易被不法分子竊取隱私從而受到侵害。只有個人隱私權受到足夠的保護時，才能保證個性化的進一步發展，否則就會阻礙電子商務的發展。第三，專業化表現為提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展更加迅速。每個消費者的喜好都會被記錄下來，這些作為隱私被泄露之后就會受到該行業相似的網站等的騷擾以及其他侵害，顯然這無論對于消費者還是商家都會造成負面的影響，影響消費者對電子商務的信任度，并對電子商務的發展產生不良的影響。第四，國際化是現在任何一種行業發展的趨勢，我國電子商務企業也隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。由于互聯網站沒有國界，當發生隱私泄漏后，會將自己的信息暴露在全球范圍內，嚴重影響自己的生活，可能致使消費者會選擇放棄電子商務，從而阻礙電子商務的發展。第五，電子商務將走向新的融合,比如同類網站之間的兼并、不同類別網站之間互補性的兼并以及戰略聯盟。融合化也是企業生存的一條路徑，互相合并能提升競爭力和生存能力。然而對于消費者來說，個人隱私可能由最初的某個人掌握變為更多的人掌握，如果不慎被不法分子獲取就會對自己的生活產生影響，這就有可能對電子商務產生抵制情緒。然而，如果網站能很好對個人隱私保護，顯然就會產生良性互動，吸引更多的消費者，對電子商務產生積極的影響，促進電子商務的發展。
綜上所述，電子商務不僅會對個人隱私權產生影響，個人隱私權也會反過來影響電子商務的發展。如果電子商務活動中對個人隱私不尊重，侵害了個人隱私權，將會對電子商務產生消極的影響；相反，如果電子商務活動中能夠尊重個人隱私，那么這將會與電子商務產生良性互動，促進電子商務長足的發展。

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