淺析電子商務隱私權的問題

淺析電子商務隱私權的問題
[摘 要]在當今電子商務日益蓬勃的發展的同時，網絡的開放化和自由化給個人隱私權的保護帶來了前所未有的挑戰。現如今侵犯電子商務隱私權的行為十分普遍。如何改變目前的狀況，對電子商務隱私權進行充分的保護成為目前急需解決的問題。本文就這個問題展開討論并提出自己的見解與建議。

[關鍵詞]電子商務  隱私權 原因 保護對策
   
 人類的隱私權是人的基本權利之一，它是伴隨著人們對自身的尊嚴、權利、價值的產生而出現的，人們要求在社會生活中，在人際關系中，尊重、保護隱私權。電子商務是采用電子方式開展的商務活動，包括在供應商、客戶、政府機關及其他參與方之間，通過任何電子工具共享商務信息，來完成商務活動，行政活動和消費活動的各種交易。因此，電子商務中的隱私權也就將傳統隱私權升華到了電子商務這個大環境下。隱私權包括個人和生活不被干擾權利與個人資料的支配控制權，具體到網絡與電子商務中的隱私權，隱私權的保護涉及到對個人數據（包括企業的商業秘密）的收集、傳遞、存儲和加工利用等各個環節的保護隱私權利的問題。
 一、隱身權的種類
從權利形態來分有隱私不被窺視的權利、不被侵入的權利、不被干擾的權利、不被非法收集利用的權利；
 從權利的內容分可以有個人特質的隱私權（姓名、身份、肖像，聲音等）、個人資料的隱私權、個人行為的隱私權、通訊內容的隱私權和匿名的隱私權等。     
其中，隱私不被窺視、侵入的權利主要體現在用戶的個人信箱、網上賬戶、信用記錄的安全保密性上；隱私不被干擾的權利主要體現在用戶使用信箱、交流信息及從事交易活動的安全保密性上；不被非法收集利用的權利主要體現在用戶的個人特質、個人資料等不得在非經許可的狀態下被利用上。
 二、電子商務中涉及侵犯隱私權行為的類型
 （一）通訊內容的侵犯。電子郵件在當今社會是一種重要的通訊方式，無論是什么性質的電子郵件在傳輸的過程中，都存在被攔截的可能。其性質是對用戶通信自由的侵犯。
　 （二）要求消費者填寫過于詳細的個人數據。在消費者在上網瀏覽或者購物的時候，總會被要求填寫含有大量的個人數據的一系列表格，而這些表格中的個人數據過于詳盡，不但包括公民的基本信息，甚至包括個人收入、職稱、信用卡號，大有將個人數據一網打盡之勢。所收集的個人數據已經超過了需要的范圍，對收集到的個人數據采用何種安全保障，都是消費者難以知悉和控制的。這種貌似合理地填寫個人信息使消費者主動透露個人數據的行為背后往往隱藏著危機。 
 （三）經營者的不正當泄露。有的經營者為了自己的目的，將客戶資料泄露給需要利用客戶資料的不法分子，這是在用戶不知情的情況下泄露的，用戶往往不能察覺，其行為相當惡劣，所以我們要加強防護意識，保護個人隱私。
　 （四）個人隱私的惡意傳播。這是在網絡環境下，最為常見、最為原始的侵害方式。以美國總統克林頓緋聞案為例，1998年1月12日獨立檢察官斯塔爾收到偷錄的克林頓與萊溫斯基的電話錄音，1月17日，一網站將有關內容放到其主頁上，1月20日全球各大新聞網站全面報道，速度之快，范圍之廣是傳統媒體難以達到的。所以，保護上網用戶的個人隱私是相當重要的。
　  （五）為商業目的而使用。就是“商家把網上收集到的個人數據，存放在專門的數據庫中，然后經過數據加工、數據挖掘等方法得到有商業價值的信息，用于生產經營之中的過程。”經營者希望通過對消費者的個人數據分析，有針對性地為消費者提供服務，進一步開拓市場，是無可指責的。但關鍵在于消費者是否愿意接受這種服務，是否會有個人隱私被剝奪了的不良感覺。個人數據的二次開發利用要以消費者的普遍接受程度作為判斷其是否合理的標準。
 三、電子商務隱私權問題產生的原因
 （一）個人的保護意識不強。網絡用戶分布在各個地方，成員的多樣性，地理位置的分散，根本不知道誰會竊取其信息，所以其安全性并不好。我們要多多保護自己的隱私，做好防備措施，文件加密，或者通過認證確認當前與自己通信的個人或系統與他們自稱的系統是否相符。 
 （二）個人資料的濫用。有的網上用戶會在網站上購物，成為網站的消費者，在購物過程中，網站會要求消費者填寫個人的基本信息，其中包括：個人的資料、購物習慣、消費者的喜好、經濟狀況等。消費者不清楚網站會利用這些信息，經過專門的數據庫進行加工整理，從中得到有商業價值的資料，用于生產經營的目的。還有些禁不住利益的誘惑，把自己收集的一些有利信息，提供給第三個人，這樣，最終會導致侵犯個人隱私權的問題。
 四、保護電子商務下隱私權的建議
 （一）個人隱私權的保護和個人數據的合理使用要同時進行。個人數據是電子商務在運行過程中肯定會利用到的，只要是在合理范圍內的常規使用都是允許使用的。同時，電子商務離不開消費者，消費者信息的安全將直接影響到他們參與電子商務的積極性，而且保護消費者的隱私權對電子商務的發展是至關重要的。所以，我們不僅要合理地使用個人數據，還要保護個人的隱私權。
　　（二）制定相關法律保護個人隱私。我國目前還沒有關于隱私權的相關立法。在法律法規中明確隱私權的地位，用法律的形式規范個人數據的使用是必要的，因為法律最具威懾力和強制力，能夠為隱私權保護提供最有力的保障。
　　（三）提高消費者自我防范意識。上網時不要隨意下載各種軟件，及時安裝個人防火墻，以及殺毒軟件，以遏制不法分子盜取個人數據。聊天時，不要隨意告訴別人自己的IP地址，以及自己的其他信息與一些重要的保護密碼。
　　（四）開發一個能保護隱私的軟件。希望政府開發一個能保護隱私的軟件，防止對個人隱私的侵害，這將在一定程度上起到保護個人隱私的作用，更能推動電子商務產業的發展。
  （五）在保護個人信息時，應該實行法律規范與信息產業界自律相結合。
要倡導信息產業界自律，成立有關的自律組織和機構，按個人資料隱私權保護的法律所規定原則或根據政府及企業共同制訂的行業準則，為整個業界制定隱私權保護的具體規則，同時負責監管和處理投訴。