試論電子商務的競爭優勢與要求

 　試論電子商務的競爭優勢與要求

【摘 要】隨著計算機網絡和通訊技術的迅速發展，社會經濟正在經歷著一場巨大變化。作為網絡經濟的必然產物，電子商務掀起了經濟領域的一場革命，也給企業帶來了前所未有的機遇和挑戰。企業應將電子商務提高到戰略位置上來，因為電子商務必然會滲透企業管理的各個過程，改變企業運作方式。
　　【關鍵詞】電子商務；應用模式；企業信息化　　
　　電子商務（Electronic Commerce）是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。
　　一、電子商務的應用模式
　　電子商務改變了傳統的經營模式，主要有以下幾種應用模式。
　　（一）企業內部商務模式
　　企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理。使企業對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。
　�。ǘ�）企業與消費者間商務模式（Business to Consumer）
　　這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。
　　（三）企業間電子商務模式（Business to Business）
　　這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。
　　（四）稅收電子化商務模式（Government to Business）
　　稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。
　　（五）政府采購電子化商務模式（Business to Government）
　　在BTG模式下，政府可以通過互聯網發布采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。避免腐敗行為的發生。
　　二、電子商務的競爭優勢
　　電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：
　　（一）電子商務能提高商務活動的效率
　　電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。
　�。ǘ�）電子商務能提高工作質量，擴大市場
　　電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。
　（三）電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤
　　降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。
　　三、電子商務對企業的要求
　　企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。
　�。ㄒ唬�構建電子商務環境，適應電子商務的發展
　　企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備三個基本要素：一是企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；二是企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；三是企業要建立開展電子商務業務的應用系統。
　　用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。
　�。ǘ�）企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展
　　最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合，特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準。同時，由于一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，那么問題的關鍵就在于如何處理不同系統間的差異。
　�。ㄈ�）構建電子商務環境下的會計理論和會計實務
　　由于虛擬企業、網上企業的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續經營假設將無法適應；企業提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產生深刻的影響。傳統的會計工作組織、會計崗位設置和會計業務流程的重組將成為必然。
　　（四）企業加強培養和吸引復合型電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益
　　電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網絡技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。企業要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養一大批相關人才。
　　最后要強調的是，在建立電子商務的過程中，企業既要重視技術手段的應用，也要重視業務流程的重組。要把電子商務與企業信息化的其它系統統一起統一規劃和設計。還要認識到電子商務應該以企業資源計劃系統為基礎，這不僅是出于技術有效性方面的考慮，也是出于數據流一致性方面的考慮。只有這兩者結合，才能建立起廣泛意義上的電子商務，全面提升企業競爭力。
　　
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