中小企業的社會責任狀況探析

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隨著中國國力的增強社會經濟的不斷發展轉而面臨著一系列嚴重而緊迫的社會問題。例如：財富分配不公平，區域之間、階層之間、群體之間貧富差距拉大；環境惡化、資源枯竭，嚴重威脅著經濟和社會的可持續發展；衛生健康、職業安全等問題給社會造成不良影響；社會服務明顯滯后于經濟發展。
中國的中小企業在這個大發展的浪潮中社會責任的發展與建設存在許多障礙。相對于中小企業而言，大企業資金實力雄厚，規模優勢明顯，社會地位較高，他們比較注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承擔市場營銷過程中相應的社會責任，而社會責任的履行為大企業的長遠發展提供了更廣闊的空間。而中小企業，受制于不利于自身的社會環境和自身特點，生存是大多數企業的第一需要，為了生存，他們往往只能選擇一些損人利己的營銷行為。大量的中小企業由于實力弱小，生命周期短，無力或無意承擔社會責任；非政府組織欠發達，履行社會責任的組織力量、渠道體系、社會氛圍都不健全；企業內部沒有形成良好的履責主體，在市場上還沒有形成激勵履責企業的完善機制；缺少系統的規劃和組織，大量的社會責任行為還處于被動、隨意和零散的狀態；等等。由于這些因素的存在，就造成了中小企業社會責任缺失的種種現象，特別是中西部欠發達地區這中現象尤為嚴重。例如：無視企業對社會應盡的義務，逃避稅收和社會繳費；較少考慮社會就業職責，隨意將包袱甩向政府和社會；環境保護意識淡薄；期騙消費者，生產不合格或假冒產品；壓榨職工的收入和福利；對社會公益冷淡；獨享壟斷利益，排斥競爭，不公平競爭；缺少誠信；等等。由此也反映出，我國中小企業社會責任建設所面臨的艱巨任務。

第一，中小企業對消費者及營銷人員的責任。

市場營銷的直接作用對象是消費者，是中小企業市場營銷不負責任行為表現最多的地方。具體表現在：銷售問題產品，損害消費者利益。劣質奶粉事件、層出不窮的假酒假藥事件，銷售毀壞消費者臉部的化妝品、使農民顆粒不收的種子。虛假廣告，夸大產品的用途，偽造各種所謂的權威驗證誘惑消費者作出錯誤的購買決策。如各種聲稱能治愈假性近視的儀器，完全治愈大小三陽的肝病藥，能使人在短期內增高的儀器等在廣播電臺和電視上層出不窮。而虛假廣告只能在短暫時期內改善中小企業的銷售狀況，但卻嚴重損害了消費者利益，對企業的形象也十分不利，阻礙企業長遠發展。
中小企業還應該對營銷人員負責任。市場營銷被譽為最有影響力的行業之一，營銷人員規模在各類行業中處于前列，但同時營銷人員的生存狀況也是個行業中最惡劣之一。但超低底薪加提成、高銷售指標、拖欠工資、工作壓力巨大，已經成為很多中小企業銷售人員日常工作的代名詞。加之企業的市場營銷人員素質普遍較低，不少中小企業的市場營銷人員屬于“半路出家”，沒有經過系統專業培訓，對市場經濟理論知識掌握不夠，使營銷人員在激烈的市場競爭環境下難以完成銷售任務，導致銷售行業人員變動率高，銷售人員生活狀況另人擔優。
中小企業對消費者及營銷人員的責任我們應該做到以下幾點（一）加強對中小企業對消費者及營銷人員的責任這一塊的宣傳教育提高中小企業管理者的人員素質，并營造一個良好的社會氛圍。（二）政府應該對中小企業法律法規這塊逐漸建全并形成完善的制度。（三）政府應該加強對企業的監管，全面落實各項政策法規。（四）總結反思，借鑒國外先進的經驗。

第二，中小企業對社會的責任。

我國中小企業眾多占全國企業總量的99.8%，提供了約75%的城鎮就業崗位，中小企業責任眾多，社會影響力大。中小企業重大的就業量，與經濟社會的發展是分不開的，是相輔相成的關系。對于中小企業的社會責任我們要從以下幾方面抓起。
（一）就是要形成共識，強化企業的社會責任意識。要看到：企業社會責任是一種長期的、理性的、積極的投資；企業發展不只為自身著想，還要為他人和社會著想；不能只求短期發展，還要持續發展、合理發展、科學發展；企業不能只為當代人著想，還要為下一代人著想；企業不僅要自我約束，還要加強社會約束。
（二）就是在運作模式上，將形成企業與社會互利共贏的機制，構筑一個履行社會責任的共同體。在這種機制下，企業、員工和消費者將共同參與到社會責任實踐中；企業社會責任在消費者和投資者心目中的透明度和可信性得到提高；履責好的企業將會得到消費者的購買激勵，逐步形成正向的互動機制。
（三）就是在行為方式上，要達到履責終身制，社會責任是企業自始至終的事情。意思就是說，企業從創立到運營，都要合法、環保，依法納稅，遵守勞工標準；社會責任意識應貫徹到企業創立、存續、發展、終結的整個生命歷程中。
（四）是制度化，中國企業社會責任將逐步走向系統的制度建設。五是國際化，中國企業社會責任的國際化將更加明顯。體現在以下幾個方面：跨國公司落戶中國，更多地履行在中國的社會責任；中國企業“走出去”，要履行在東道國的社會責任；中國企業更多地采用全球公認的企業社會責任標準，納入全球統一的標準體系中。在順應國際化的同時，特色化也將是一個重要趨勢，就是要體現中國文化的優勢與特色。體現在：在國際市場上，代表中國企業形象的意識將加強；履行社會責任中體現中國的國家特色和文明傳統；要形成與中國市場經濟體制相適應的社會責任管理與運行機制。

第三，中小企業對環境的責任。

近年來，環境保護問題引起了全社會的高度重視，要求企業減少環境污染，建立并實施環境成本管理制度的呼聲越來越高。目前中小企業特別是中西部一些中小企業在進一步發展中普遍存在過分強調利潤最大化目標，環境意識和社會責任觀念淡薄，生產、管理和經營運作普遍呈粗放狀態，企業環境成本管理的整體水平還處于很低層次狀態等問題，這些已成為制約中小企業轉型升級的突出問題之一，也成為發展循環經濟、建設資源節約型社會和和諧社會的嚴重約束之一。政府與企業必須堅持雙贏的原則，即不能以犧牲環境為代價追求經濟效益，也不能為了保護環境而拋棄企業經濟的發展。因此，為協調經濟、社會發展與環境保護，加強環境成本的核算與控制，創造環境成本控制的新思路、新方法，構建其系統模式，將有助于循環型社會的建立和可持續戰略的實施。
（一）應該在產品的設計、材料選購、工藝制造、成品出廠等所有活動和過程中，嚴格按國家標準，注重減少污染和保護環境。對于廢氣、廢水、廢物進行治理，努力降低直至消除污染物，與周邊自然環境及當地民眾和諧相處。
（二）對自己的建設項目進行嚴格的環境評估，逐步淘汰一批落后的生產工藝，采用清潔生產、少廢無廢工藝，加強綠色科技產品的開發，積極采用先進的生產技術和管理技術，進行環保生產，實施環保管理。
（三）科學、合理地利用自然資源，提高自然資源的回收利用率。建立資源節約型社會發展機制，實行集約化經營戰略，依靠技術進步實現產品的最大增值。在節約資源的同時，加強廢物的綜合循環利用，實現廢棄物資源化。
（四）注重研發無害于環境和人體健康的產品。在產品有可能對環境造成損害的時候，積極采取預防和補救措施。
（五）引進國外先進的規范、制度、手段如針對企業的環境污染問題，許多發達國家都建立了企業環境責任制度。包括環境污染強制責任險制度、環境污染損害賠償基金制度、生產者責任延伸制度。

綜上所述，企業的社會責任已經成為企業自身謀求發展及政府經濟發展戰略的重要組成部分。這就意味著，政府將會對企業經濟活動所產生的影響提出更為嚴格的要求，作為經濟活動主體的企業應當注意到這種變化，清醒地認識到企業社會責任已經是企業不可推卸的組成部分，只有積極承擔與之相應的社會責任，才能為企業贏得良好的聲譽，而這種聲譽則會成為企業發展的動力。

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