電子商務對中小企業價值增值的影響探析

電子商務對中小企業價值增值的影響探析
一.電子商務產生與電子商務產生給現代社會帶來的進步。
 電子商務最早產生于60 年代，發展于90 年代，圍繞著電子商務產生之前的社會狀況和電子商務產生、發展后的社會狀況進行對比簡要說明電子商務給整個社會文明的一些推進作用。
（1）電子商務將改變商務活動的方式。電子商務的迅速發展必將使傳統的商務活動形式發生新的變化，借助因特網，從采購到商品銷售全過程都將全部電子化。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網上與客戶聯系，利用網絡進行貨款結算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。

  （2）電子商務將改變人們的消費方式。進入電子商務時代后，消費者的消費行為和消費需求將發生根本性的變化，表現為以下三點：第一，由于選擇范圍的顯著擴大，消費者可以在短時間內通過網絡從大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商，而不必象現在這樣要花費大量的時間、精力去“貨比三家”；第二，消費者的消費行為將變得更加理智，對商品的價格可以精心比較，不再因為不了解行情而上當受騙；第三，消費需求將變得更加多樣化、個性化消費者可直接參與生產和商業流通，向商家和生產廠家主動表達自己對某種產品的欲望，定制化生產將變得越來越普遍。

  （3）電子商務將改變企業的生產方式。電子商務對企業生產方式的影響，可概括為以下三個方面：一是企業生產過程的現代化。電子商務在企業生產過程中的應用，可在管理信息系統（MIS）的基礎上采用計算機輔助設計與制造（CAD／CAM），建立計算機集成制造系統（GIMS）；可在開發決策支持系統（DSS）的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規劃（MRP）發展到制造資源規劃和企業資源規劃（ERP）。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統的生產方式升級換代。
    總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、財務會計以及文化教育等帶來巨大的影響。隨著越來越多的人參與電子商務活動，我國的電子商務將會綻放更加燦爛的光芒。它改變了人們的消費觀念和企業的銷售觀念，也給我國中小企業帶來一次與國有大型企業相競爭的契機。
二.中小企業電子商務的現狀。
  中小企業電子商務取得了長足發展，《2005-2006年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》報告顯示： 中國中小企業數量眾多，適應性強，2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。但仍然存在很多問題：
 ⑴競爭意識不強，思想認識模糊。絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。
 ⑵上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。
 ⑶企業本身信息化建沒力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱, 沒有自己的相關專業人才，一些中小型企業根本無力自行開發電子商務系統, 單純依靠專業網絡公司, 所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望, 低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。
 ⑷政策法規不夠完善。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方, 而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然, 近年來我國已經出臺了一些有關法規, 但總體來看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國家, 跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。以上這些不利因素, 不容忽視。克服不利因素, 發展優勢, 是我國目前電子商務上規模、求發展的唯一途徑。
 我國中小企業電子商務的現在問題突出，然而產生這些問題的原因又是什么呢？我認為可以大體分為以下幾個方便：
  1.對電子商務的認識不夠深入
　　電子商務從1997年開始傳入中國,已經經歷了14年的發展。根據中國B2B研究中心的研究,中國電子商務的發展現在已經經歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調整期、2003至2005年的復蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發展期,自2008年期已經步入轉型與升級期階段。
　　中小企業也已經逐漸開始意識到電子商務的作用,但是多數民營中小企業對電子商務的認識還不夠深入。企業開展電子商務的層次有三個:企業網站、企業網站+MIS、企業A MIS+企業B MIS。目前,多數開展電子商務的企業還只停留在企業網站階段,即只把網絡當成一個宣傳信息的地方,而沒有進一步的網上交易活動。企業對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業電子商務開展的核心的問題。
　　2.電子商務看似不高的高門檻制約
　　互聯網時代發展到現在,全國已經有接近半數的網民,網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務具備了較好的應用基礎環境。電子商務的支付環境和物流環境當前都已經發展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是,事實上,對很多民營中小企業來講,電子商務還有一個看似不高的高門檻,那就是網絡操作問題。之所以說看似不高,是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業知識的人來講,又實實在在是個門檻。
　　一方面,電子商務需要使用網絡平臺或者軟件,而操作網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識,即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺,雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念,在設計網站功能時也盡力追求簡潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來,其企業后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊,使一些初涉者感到很難。當然,有人可能會說這個操作只要專業人員會就好了,應該不是什么問題。但對民營中小企業來說,企業高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。況且,很多企業認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。
　　3.人員配備不足
　　據相關調查,在妨礙民營中小企業應用電子商務的內部因素中,專業人員缺乏排名第一。不光是電子商務專業人才缺乏,民營中小企業的管理人才也很缺乏,許多民營中小企業的管理處在經驗管理階段,管理不規范。有很多民營中小企業管理人員非常缺乏,電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業開展電子商務的一個突出問題。
　　4.目標不明,隨意性強,沒有專門規劃
　　為什么要開展電子商務?如何開展?要開展到什么程度?很多民營中小企業并沒有認真規劃過,而只是因為被一些主頁設計的公司勸導,或者被一些電子商務服務公司勸導,在對電子商務沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很多平臺注冊了,也花費時間去打理了,但是效果差強人意,公司主頁也制作了,但常常只是一個擺設,只能用來展示企業一些基本的信息和產品信息。
三.中小企業如何通過電子商務達到企業價值增值
 作為一種全新的商務運作模式,電子商務的蓬勃發展對中小企業產生了深遠的影響。中小企業因為其規模小,實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不對稱,很難在激烈的市場競爭中獲得優勢。電子商務則為中小企業帶來了先進的信息手段．為中小企業創造了與大企業相對平等的競爭機會．帶來了良好的發展條件與機遇。所以中小企業通過電子商務可以達到企業價值增值，如何使中小企業通過電子商務達到企業增值，必須從內至外的解決自己本身的問題。
 從內解決：提高自己的競爭意識、注重企業本身信息化建設。
 1、重視企業戰略性規劃。企業要立足市場，首要的就是建立完善企業規劃。企業必須根據自身特點和內外環境，確定總體目標和發展方向，制定總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力、財務等戰略，進行動態管理，才能在市場中“以不變應萬變”。　　2、健全科技創新體系，促進科技進步。對政府部門來說，要加強基礎科學研究的投入，對企業開展的研究開發活動，給予必要的財政稅收支持和項目資助等。同時健全風險投資擔保與服務體系，發展風險投資基金。企業則應密切注意社會科技進步態勢和市場需求，加大研究開發的投入，重視原有的技術能力積累，逐步形成以企業關鍵技術為核心，由技術專利、技術訣竅、設施裝備和技術規范所組成的軟硬件相結合的有機體系。　　3、打造企業名牌，提升企業競爭力。一方面，政府應加強市場經濟秩序整治和知識產權保護，扶優打劣，為名牌的創立和發展提供凈土。另一方面，企業要不斷強化品牌意識，努力實現名牌戰略的內外結合，要把產品質量、技術、人才、規模等內在要素和設計、策劃、宣傳與營銷等外在要素結合起來，全力打造出自己的品牌。只有這樣，才能提高企業競爭力，在市場上立于不敗之地。　從外解決：配備足夠的電子商務人員、分專門的部門。
 1、建立健全企業人力資源管理機制，培養和壯大企業家隊伍。根據企業戰略規劃要求，科學劃分不同的管理層次，明確責、權、利關系，建立績效考核與獎勵的激勵制度，有機協調人力資源之間、企業各職能部門之間的關系。同時，努力壯大企業家隊伍，遵循企業家成長規律，順應全球化和專業化要求，深化企業制度改革，形成合理的激勵和約束機制。要從市場競爭中選聘企業家，通過有效的制度形成有效的企業家群體，真正發揮企業家在企業決策與管理創新上的重要作用。　  2、加快政府職能轉變，完善政府與企業的溝通機制。為了進一步與企業的聯系溝通，政府應著力建立與市場經濟和世貿規則相適應的、以滿足企業需要、為公眾和企業提供優質的公共物品和公共服務的新型政府“公共管理機制”，加快改革行政審批制度，規范政府和企業經營者行為。提高政策法律的統一性和透明度，加快放棄對非國有企業的行業準入限制，營造各類經濟主體公平競爭的市場環境。規范和完善社會中介服務體系，更好地發揮中介組織在行業內部的協調、自律管理的重要作用。
 3、找準目標，重點出擊。各個部門制定出企業的企業目標，電子商務部門通過企業制定出的目標做出重點出擊。
四、發展中小企業電子商務的建議
  企業的發展離不開電子商務，中小企業在高度發展的社會條件小想成功生存發展下去，甚至做大做強更離不開企業電子商務的發展。這部分主要是本人的一些建議，如何發展企業電子商務，使企業價值增值。
提高認識，重視電子商務的發展
 中小企業要發展電子上午。首先要促使中小企業電子上午觀念的革命。通過培訓和宣傳，至少要使中小企業管理層認識到：企業電子上午強調的是網絡計算機環境下的商業化應用，是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網，企業內部網和企業外部網，全面結合一起的一種應用。另外還要真正理解互聯網的運作機制，把電子上午作為未來企業的生存之道來對待，把發展電子商務作為一個戰略項目來做。要認識到電子商務是世界潮流，代表國際貿易的一種新方式，是經紀全球化的一個非常重要的特征。只有轉變這些觀念，提高認識、中小企業電子上午的發展才有希望。
結合企業自身實際，擬定實施電子商務總體發展規劃
 電子上午不僅是將企業業務簡單地搬到因特網上，更重要的是對企業現有的運營模式的變革，它涉及到企業管理模式的改變、企務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業外部網絡環境的建設。宏觀市場環境的營造等。因此，中小企業要從企業的實際出發，分析、借鑒其他企業成功運作電子商務活動的經驗，根據自身所處不通市場環境與市場地位，充分考慮企業的產品和服務的特色以及自身的條件，結合用戶的需要和企業各種資源的分布情況，選擇電子商務事實的最佳切入點，因地制宜地制定適合本企業的電子商務發展策略。擬定出科學、可操作性強的電子商務的總體發展規劃。
3.加強電子商務人才培養，重視員工電子商務技能培訓
 電子商務正在改變傳統運作模式。朝著高效益、低成本、市場全球化、企業協同競爭的方向發展。中小企業必須充分認識到在激烈的市場競爭中，誰先開展電子商務，誰就具有了新的競爭優勢。中小企業還需要認識到電子商務是一項高科技產業，沒有合格的人才是難以發揮電子商務所能帶來的應有的又是。很難對中小企業的價值增長起到作用。所以，企業也要重視現有員工的電子商務技能培訓。重視人才開發，不斷提高企業員工素質，以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作。
4.建立企業自己的專業網站，注重懸著第三方電子商務平臺
 網站是中小企業開展電子商務的重要載體，是中小企業生存權的象征。中小企業建立網站要求達到：內容可隨時更新，給客戶強烈的印象，幫助企業尋找潛在客戶，網站信息擴充空間大，網站功能強大，可做到整整的雙向溝通等。網站建立好后，還要注重懸著適合企業發展的第三方電子商務平臺。現在第三房電子商務平臺在很大程度上已經成了我國中小企業電子商務應用的主流方式。
 5.積極開展網絡營銷，實現與傳統營銷的整合
 中小企業建立網站以后，要積極通過網絡開展網絡營銷活動。首先要宣傳自己的網站。利用傳統媒體或互聯網絡加以推廣。另外企業還要考慮：如何推動傳統企業網絡化。占領客戶與潛在客戶的第一印象，影響客戶消費觀念。
五．結束語
    在全球化和激烈的市場環境下，中小企業在很多方面存在劣勢，但是電子商務的發展卻給中小企業帶來了希望。電子商務不僅改變企業的生存觀念，還改變著消費者的消費觀念。所以，中小企業要想在激烈競爭中生存下來就必須重視和發展企業本身電子商務，從而達到企業價值增值。但是也要重視電子商務模式和傳統商務模式的結合，因為這兩種模式各有各的優勢和劣勢，單獨的模式都不能給企業帶來好效果。