電子商務的商業(yè)模式及交易成本比較研究

一、電子商務的三種商業(yè)模式3

二、兩種交易成本：傳統(tǒng)商務VS電子商務4

三、不同商業(yè)模式的競爭策略6

四、對于電子商務的研究應考慮幾點7

五、結(jié)束語8

內(nèi) 容 摘 要

電子商務是一種新的現(xiàn)代化經(jīng)營業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)的模式相比，具有可以及時溝通，交易方式靈活的優(yōu)點。電子商務與實體市場相比，可能在很大程度上縮短流通的時間，把流通的費用降低，使流通的效率得到提高，突破了實體市場的局限。電子商務的范圍最廣、成本最低、效果最好，在不久的將來實體市場可能會被電子商務代替。

關鍵詞：電子商務；現(xiàn)代化；效率

電子商務的商業(yè)模式及交易成本比較研究

電子商務是運用互聯(lián)網(wǎng)來開展的一項商務活動。網(wǎng)絡技術(shù)在不斷的發(fā)展進步，得到了廣泛的應用，電子商務信息傳遞的速度快、交易的成本低、市場的規(guī)模風靡全球。在21世紀的今天，電子商務已經(jīng)成為了推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一個十分重要的手段。

隨著全球經(jīng)濟一體化和計算機網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展和應用，電子商務在我國也得到飛速發(fā)展。到2013年6月截止，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家。報告顯示，電子商務網(wǎng)站總數(shù)由最初的1997年只有為數(shù)不多的幾家電子商務服務商，發(fā)展到如今“遍地開花、百花齊放”的局面，電子商務服務商的數(shù)量經(jīng)歷了“幾何級”的增長。當然電子商務之所以受到各行各業(yè)的青睞，應該與它的發(fā)展前景，以及它給相關企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益有直接關系。2009年初，由市場研究機構(gòu)IDC發(fā)布的《電子商務服務業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟影響》白皮書表明，以阿里巴巴為代表的第三方電子商務平臺，有力地帶動了中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。2008年，阿里巴巴B2B平臺上的中小企業(yè)中，25.04%的企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺上每投入一元錢，可帶來平均234元的交易額回報，53.84%的中小企業(yè)獲得平均163倍的交易額回報，也就是投入一元錢，帶來163元的回報。IDC還指出，阿里巴巴B2B平臺也在拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。

 一、電子商務的三種商業(yè)模式

 電子商務（E-Commerce）從廣義上講是指以電子設備為媒介進行的商務活動；在狹義上則是指以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、消費者、中介商等相關各方行為的總和，是信息流、物流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)交互傳遞的過程 。在理論上，電子商務的商業(yè)模式分類是多種多樣的。我們通常把電子商務分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）三種典型模式 。在B2B模式中，買賣雙方都是工業(yè)或商業(yè)企業(yè)；這些經(jīng)濟主體可能是產(chǎn)業(yè)供應鏈中的上下游企業(yè)，也可能是生產(chǎn)商與批發(fā)商或批發(fā)商與零售商。交易主體的性質(zhì)決定了B2B的單筆交易金額是非常大的。阿里巴巴就是典型的B2B平臺。在B2C模式中，賣家是生產(chǎn)商或純粹的商家，買家是最終消費者。物流是單向的；買賣雙方在交易中的地位和角色是固定的。國內(nèi)比較典型的B2C網(wǎng)站為當當網(wǎng)等。在C2C模式中，買家和賣家即可是從事零售業(yè)務的商家(通常是規(guī)模較小的個體經(jīng)營者)、也可是普通消費者，沒有明確的角色區(qū)分，因而物流一般是雙向的，交易地位可以隨時轉(zhuǎn)換。目前國內(nèi)比較典型的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)等。

 無論何種模式，電子商務的一個共同特點是：信息流都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的。但在B2B模式中，交易雙方還需要在現(xiàn)實世界中面對面地商談。除了信息發(fā)布和搜尋借助互聯(lián)網(wǎng)之外，B2B交易的其他環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)商務幾乎沒有差別；特別是在初始信任形成過程中或持久信任形成之前更是如此。在B2C模式中，有一類是廠家直銷，比如：戴爾等計算機生產(chǎn)商；有一類是把網(wǎng)絡銷售與傳統(tǒng)銷售結(jié)合起來，比如，2688網(wǎng)店。還有一類是傳統(tǒng)意義的B2C網(wǎng)店平臺。比如：當當網(wǎng)。然而，我們看到近年來的發(fā)展趨勢是：一些B2C網(wǎng)店為充分利用其凝聚的注意力和信任感資源而引入其他商家，共享同一互聯(lián)網(wǎng)平臺；而在那些大型C2C網(wǎng)店平臺上也聚集了許多具有一定規(guī)模和實力的商家，而不單純是個人消費者對個人消費者。這兩種商業(yè)模式在某些方面有一定的融合。當然，C2C網(wǎng)店平臺的商家群體還是以個體經(jīng)營者和普通消費者為主；這些主體的實力和聲譽都相對較弱，獨立創(chuàng)建網(wǎng)店不如聚集到C2C網(wǎng)店平臺上更有利可圖，盡管集聚將帶來更激烈的競爭。

不同的商業(yè)模式對應著不同的交易成本。多種電子商務模式之所以可以共生，是它們在交易效率或交易成本方面各具優(yōu)勢的結(jié)果。

二、兩種交易成本：傳統(tǒng)商務VS電子商務

交易總是伴隨著交易成本的發(fā)生。交易成本分為外生交易成本和內(nèi)生交易成本。前者是在交易過程中直接或間接產(chǎn)生的費用；如交通、通訊成本等。后者是由參與者之間為分享更多分工收益所采取的機會主義行為而產(chǎn)生的；如由逆向選擇和道德風險所引致的成本。一般認為，外生交易成本主要是技術(shù)層面的問題；內(nèi)生交易成本主要是制度層面的問題。在此，我們把交易效率視為交易成本的減函數(shù)或者交易成本的倒數(shù)。比如，某種信息技術(shù)能夠降低搜尋成本，使人們可以在更多的商品中進行選擇；或者某種集聚機制能夠使人們避免在不同平臺轉(zhuǎn)換，進而降低學習成本；這些改善都意味著交易效率的提高。

我們先考察傳統(tǒng)商務的交易成本構(gòu)成。傳統(tǒng)交易過程通常包括搜尋和比較商品、討價還價或談判、成交及運輸商品等環(huán)節(jié)。與此相伴的是交通成本、時間成本、體力成本及契約成本。這些外生交易成本將傳統(tǒng)商務限定在一定地域范圍之內(nèi)；超出這個范圍，外生交易成本就會隨著距離的增加而非線性遞增。這類交易成本的產(chǎn)生影響了消費者可供選擇商品性能和價格的多樣性，同時也增強了賣家的壟斷力、削弱了買家的談判力，進而限制了交易效率。然而，傳統(tǒng)商務在內(nèi)生交易成本的控制上有一定優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務是買賣雙方面對面、貨款兩清的直接交易。對于此類交易，人們在長期實踐中已積累了足夠的經(jīng)驗來應對質(zhì)量的不確定性，信息不對稱可以在一定程度上克服。此外，由于受交通成本的約束，交易對象的市場半徑是相對有限且穩(wěn)定的：交易雙方的距離越近，交易頻率就越大，重復博弈的幾率也就越高，進而使以犧牲長期利益為代價的機會主義行為得不償失。

依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務則有所不同。一方面，它消除了地理空間的限制，使商品搜尋和比較更加便利：沒有交通成本和體力成本，單位商品搜尋的時間成本也大大縮短；至于運輸成本，以選擇專業(yè)化的快遞方式為例，盡管在名義價格上相對傳統(tǒng)商務而言較高，但考慮對時間成本和體力成本的節(jié)約則很難判別。同時，交易者的市場半徑可以無限擴大，電子商務市場趨向于完全競爭市場。隨著可供選擇的商品多樣性的提高，交易效率也得以相應提高。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)又衍生出一些有別于傳統(tǒng)商務的信息屏障，使交易信息的充分度遠遠偏離完全競爭狀態(tài)。信息屏障包括：(1)無法實現(xiàn)對商品的直接觀察或體驗；(2)無法做到對賣主或店鋪的現(xiàn)場觀察。除了信息屏障之外，網(wǎng)絡賣家的進入和退出的成本較低（不需要像傳統(tǒng)賣家那樣租賃和裝修店鋪等），加之網(wǎng)絡社會本身就具有匿名性或虛擬性，因此，電子商務中的機會主義行為相對傳統(tǒng)交易有可能更為頻繁地發(fā)生。外生交易成本的降低在一定程度上帶來了內(nèi)生交易成本的增加。

三、不同商業(yè)模式的競爭策略

商務模式發(fā)展與演化的基本趨勢是一致的，即：降低交易成本、提高交易效率。在長期實踐中，不同電子商務模式逐漸形成了不同的行為規(guī)則來應對交易成本的產(chǎn)生：

1.B2B模式

B2B商務多是大宗商品交易，發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)、批發(fā)商與零售商之間。這種交易即使風險較小，也可能給交易雙方造成較大經(jīng)濟損失。因此交易者除了在信息傳播和商品搜尋上借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，其他環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)商務的面對面交易模式。

2.B2C模式

B2C模式主要包括三種類型:

第一種類型是廠商網(wǎng)絡直銷，如戴爾等計算機生產(chǎn)商。這類企業(yè)有兩個基本特點：(1)其產(chǎn)品具有很強的品牌效應。品牌是商品品質(zhì)的信號，有助于降低信息不對稱。(2)其產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行個性化定制。可定制性相當于增加了消費者的選擇多樣性。

第二類是由經(jīng)營單一產(chǎn)品起步的商家，如當當網(wǎng)等。這類企業(yè)所經(jīng)營的圖書音像制品不受信息屏障的制約，反而易于數(shù)字化的特征使其更便于通過互聯(lián)網(wǎng)來展示。消費者可以根據(jù)以往的生活經(jīng)驗、遵循有限理性原則、以最簡約的信息對產(chǎn)品品質(zhì)做出滿意的評估，即巴澤爾所提出的“代表性考核”。

第三類是借助傳統(tǒng)商務模式來延展電子商務，如2688。2688網(wǎng)店以B2C模式電子商務為基礎、同時又以連鎖經(jīng)營的方式授權(quán)從事傳統(tǒng)商務的商家為其代銷。由于有利潤分成機制作為激勵，眾多代銷商在其特定的市場半徑內(nèi)積極開展推銷。這無疑有助于2688網(wǎng)店節(jié)約推廣成本。對于對電子商務未形成初始信任的消費者而言，與有實體店面的代銷商交易將降低其對內(nèi)生交易成本產(chǎn)生的預期。然而增加的交易環(huán)節(jié)在電子商務商家與代銷商之間形成了新的信息不對稱。這種內(nèi)生交易成本的產(chǎn)生將使這種合作不再是穩(wěn)定的納什合作均衡解。

3.C2C模式

C2C電子商務參與人數(shù)眾多，單位人次交易額相對較小，因而通訊和運輸成本就變得較為重要。C2C商家也沒有足夠的談判力使快遞公司降低資費。為了與傳統(tǒng)商務競爭，他們的策略是降低價格(如服裝等)、突出特色（如土特產(chǎn)）、鼓勵一次性大額交易。C2C網(wǎng)店平臺往往開發(fā)獨立的即時通訊工具，以降低討價還價的通訊成本。此外，C2C網(wǎng)店平臺的集聚效應還有助于節(jié)約在不同平臺之間轉(zhuǎn)換所需的學習成本。

C2C模式網(wǎng)店平臺還設置了商家信用等級評定機制。這種機制的作用有如下兩點：(1)信用等級是商家與買家博弈的結(jié)果。作為一種顯性的信號，交易雙方的每次博弈體驗都會被記錄并傳遞。這樣，商家與個人的單階段博弈就可轉(zhuǎn)化為商家對整個買家群體的無限次重復博弈。(2)商家交易次數(shù)越多、信用等級越高、聲譽越好，未來的交易機會就會越多，因為作為風險厭惡者的買家傾向于在交易試錯中搭便車。這意味著聲譽投資能夠獲得可觀的未來收益貼現(xiàn)。根據(jù)無名氏定理，只要具備以上兩個條件，機會主義行為將是得不償失的。因此，簡約實用的商家信用評定機制有助于降低內(nèi)生交易成本、提高交易效率。

四、對于電子商務的研究應考慮幾點

1.電子商務中買家搜尋行為的特點和購買行為的關系。當前消費者需要有個性化和多樣化的商品，也就是在電子商務中進行商品信息搜尋時消費者需要更多的多樣化，搜索行為的特點要隨之發(fā)生變化。后續(xù)的研究可以根據(jù)商務網(wǎng)站上的點擊率進行變化，或者通過比較研究來對目前電子商務當中買家搜尋產(chǎn)品的類別、網(wǎng)站數(shù)量和網(wǎng)站搜索的深度進行考察，對電子商務中影響買家搜尋行為的因素進一步的明確。此外，根據(jù)相關的理論，后續(xù)的研究可以通過結(jié)合實際研究和構(gòu)建模型的方法來對電子商務中買家搜尋行為的特點和購買行為的關系進行考證，從而為能夠正確的對買家的購買行為來提供理論的基礎進行預測。

2.在電子商務中將顧客的滿意度提高到最優(yōu)。對于影響顧客滿意度的因素有大量的研究，但是關于如何對顧客的滿意度進行提高卻明顯的不足。根據(jù)這個，后續(xù)的研究可根據(jù)以往的研究成果，利用企業(yè)管理和相關的優(yōu)化方法，構(gòu)建關于如何將顧客滿意度提高的最好模型，并且結(jié)合實際研究對模型進行驗證，驗證它的有效性，為能夠提出具體有效的措施提供科學的依據(jù)。

3.電子商務中服務外包的決策和策略。現(xiàn)在和電子商務當中有關服務外包的研究的文獻不多，后續(xù)的研究可以基于社會科學和經(jīng)濟學構(gòu)建服務外包的決策模型，并且要與實際研究相結(jié)合對影響服務的外包決策的主要因素進行考察，之后在此基礎上，研究服務外包最優(yōu)的策略，從而為企業(yè)服務外包的行為提供理論的指導。

4.電子商務的智能化過程和成功模式。在當今的經(jīng)濟條件下，不斷地出現(xiàn)新的商務模式。伴隨著有關的基礎科學的研究不斷深入，這些新型的商務模式逐漸對相關的機制進行了明確，而什么才是真正的電子商務成功的模式，在當今的形勢下企業(yè)怎樣才能向成功模式成功的轉(zhuǎn)型，有什么具體的策略，在技術(shù)方面怎樣實現(xiàn)這些問題都會成為企業(yè)所要關注的。后續(xù)的研究可以根據(jù)有關的基礎性的研究，依照經(jīng)濟學理論，結(jié)合實際的方法，將電子商務成功的模式進行探討，并且利用相關的方法和理論對轉(zhuǎn)型的策略進行具體的研究。

五、結(jié)束語

這些年以來，物聯(lián)網(wǎng)等新的一代信息技術(shù)正在飛速的發(fā)展，日益的普及，作為一種新的商業(yè)模式的電子商務正在和實體經(jīng)濟加速地整合，這會人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生深遠影響，并且已經(jīng)成為了網(wǎng)絡化條件下的一種重要途徑進行資源的配置，成為引領社會經(jīng)濟發(fā)展的一個重要力量。

參 考 文 獻

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