質(zhì)量管理問(wèn)題研究

在朱蘭模型中，預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本（即我們說(shuō)的鑒定成本）隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高由低向高呈上升趨勢(shì)；而質(zhì)量損失（即內(nèi)部損失成本、外部損失成本之和），隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高呈下降趨勢(shì)。這兩面三刀條成本曲線的交點(diǎn)，同質(zhì)量總成本曲線的最低點(diǎn)處在同一條垂直線位置上，即為最佳成本。

（二）質(zhì)量成本的核算

 質(zhì)量成本的核算要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況按期核算，一般以一月為一個(gè)周期進(jìn)行核算。具體可分為以下步驟：①審查質(zhì)量費(fèi)用，必須根據(jù)質(zhì)量成本開(kāi)支范圍的規(guī)定劃分質(zhì)量費(fèi)用和百質(zhì)量費(fèi)用，將符合質(zhì)量費(fèi)用定義，在質(zhì)量成本開(kāi)支范圍內(nèi)的費(fèi)用計(jì)入質(zhì)量成本；②歸集質(zhì)量費(fèi)用，經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤的質(zhì)量費(fèi)用，根據(jù)質(zhì)量費(fèi)用形成的特點(diǎn)和管理要求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷將各類(lèi)質(zhì)量費(fèi)用按照質(zhì)量成本核算項(xiàng)目進(jìn)行歸集，計(jì)算出預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本及外部損失成本；③編制質(zhì)量成本報(bào)表，將歸集的質(zhì)量成本費(fèi)用填入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表和質(zhì)量成本月度報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表考察質(zhì)量成本的形成、分布及趨勢(shì)，并與前期資料進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)提出問(wèn)題，形成本質(zhì)量成本分析報(bào)告，最后促成相關(guān)部門(mén)根據(jù)分析結(jié)果采取具體措施，以達(dá)到降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

二、現(xiàn)階段我國(guó)質(zhì)量成本管理存在的問(wèn)題

（一）質(zhì)量成本控制制度亟待建立

 目前為止，我國(guó)尚沒(méi)有明確的質(zhì)量成本制度，更沒(méi)有質(zhì)量成本制度。對(duì)質(zhì)量成本控制制度實(shí)證和調(diào)研的少，多停留在理論探討上，缺乏科學(xué)性和可行性，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以和企業(yè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行銜接，導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行中出現(xiàn)可有可無(wú)現(xiàn)象，各行其是現(xiàn)象突出，嚴(yán)重制約了質(zhì)量成本控制在企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

（二）員工的質(zhì)量成本管理意識(shí)不夠高

 在很多企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員的質(zhì)量成本管理意識(shí)不夠，以至于整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本管理意識(shí)都較差，所以并沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量成本管理，即使已經(jīng)實(shí)施質(zhì)量成本管理也只是制度上的，表面上的，沒(méi)有真正落到實(shí)處，以致企業(yè)陷入危機(jī)。最慘痛的就是“奶粉質(zhì)量信用危機(jī)”從一個(gè)企業(yè)的覆滅到整個(gè)中國(guó)的奶粉行業(yè)的企業(yè)危機(jī)！

（三）對(duì)內(nèi)部損失注重而忽視外部損失

 內(nèi)部損失相對(duì)好計(jì)量、好核算，因而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比較注重。而外部損失，有的是需要統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)估量的，不能準(zhǔn)確核算，往往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人容易忽視。“三鹿”的領(lǐng)導(dǎo)人，只注重了報(bào)廢損失，而忽視了消費(fèi)的嬰兒致病傷害，賠款損失，失去市場(chǎng)損失，明明知道批次的質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，作出了毒奶粉流入市場(chǎng)的決定…

（四）質(zhì)量成本具體核算中可能存在人為因素造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)

 與企業(yè)傳統(tǒng)的成本核算核算不同，質(zhì)量成本的核算在很多情況下需要建立在會(huì)計(jì)人員的主觀判斷上，所以在有些時(shí)候可能會(huì)由于會(huì)計(jì)核算人員的專(zhuān)業(yè)知總值不夠，造成本判斷失誤，使質(zhì)量成本的核算不夠準(zhǔn)確，從而影響質(zhì)量成本的分析及評(píng)價(jià)。

三、質(zhì)量成本管理的改理措施

 （一）建立健全質(zhì)量成本管理制度

 成本管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，質(zhì)量成本不是越低越好，而是尋找最佳成本組合，使內(nèi)嘀咕缺陷成本、預(yù)防成本的總額最優(yōu)化。只有建立完善質(zhì)量成本管理制度，通過(guò)實(shí)施與分析降低產(chǎn)品成本，在企業(yè)中實(shí)施制度化和經(jīng)濟(jì)化的獎(jiǎng)懲制度，可以在一定程度上完善企業(yè)的質(zhì)量成本管理。這種制度的實(shí)施對(duì)企業(yè)整個(gè)控制體系而言，字是一種輔助手段，又是維持質(zhì)量成本核算控制系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要保證，對(duì)企業(yè)發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工的質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理質(zhì)量水平。

（二）加強(qiáng)合員質(zhì)量管理

質(zhì)量成本是伴隨算產(chǎn)品質(zhì)量的形成而產(chǎn)生的。質(zhì)量成本寓于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)、制造、使用全過(guò)程，這就決定了質(zhì)量成本的內(nèi)容是非常豐富的，損失管理管控制的面非常寬。所以必須對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量成本管理和控制，這是有效實(shí)施和開(kāi)燕尾服質(zhì)量成本管理的重要條件。為強(qiáng)強(qiáng)質(zhì)量管理，設(shè)立了質(zhì)檢部門(mén)，對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，由質(zhì)檢部門(mén)或會(huì)計(jì)部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算。因此，在質(zhì)量成本控制中，應(yīng)充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，在保證質(zhì)量的同時(shí)，將努力降低成本成本職工的自覺(jué)自愿的行動(dòng)，以不斷降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（三）提高質(zhì)量核算人員素質(zhì)

 質(zhì)量成本核算過(guò)程中需要會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷，所以企業(yè)應(yīng)該加細(xì)再教育，提高質(zhì)量核算人員的知識(shí)水平，將期判斷誤差控制在最低，以提高質(zhì)成本核算的準(zhǔn)確性，使其有利于產(chǎn)品質(zhì)量成本的分析 與評(píng)價(jià)，為提高質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

 

參 考 文 獻(xiàn)

朱建新、張沛霞，質(zhì)量成本控制的運(yùn)用研究[J]海峽科學(xué)，2009第4期

秦蘇東，仇文廣，質(zhì)量成本控制的研究[M]江蘇冶金出版社，2008第1期

張麗，試論質(zhì)量成本管理[J]，機(jī)械管理開(kāi)發(fā)，2006（4）

劉立平，談質(zhì)量成本管理[J]，內(nèi)蒙古石油化工，2006（2）