質量成本的管理內容及其管理研究

一、企業強化質量成本管理的現實意義

二、質量成本的核算內容

三、企業質量成本管理的現狀分析

1、管理制度的不完善

2、產品在各個流程中不注重質量成本管理的控制

3、沒有及時做好質量成本基本數據的記錄和匯總工作

4、質量成本管理核算會計科目不完善及報表的分析不夠

四、完善質量成本管理的對策

1、不斷完善各部門職責及制度

2、嚴格把關產品在生產過程的中質量成本管理的控制

3、及時做好質量成本數據的記錄和匯總工作

4、做好質量成本管理核算會計科目及報表分析工作

五、結論

參考文獻

內 容 摘 要

質量成本的管理已成為一個成熟企業管理層的一個重要手段，但在我國的大多數企業對質量成本及其管理卻知之甚少，更談不上有效管理，致使我國產品“質量低、消耗高、效益差”的狀況長期不能得到根本的扭轉。我國推行質量成本管理的時間不長、經驗不多、存在問題不少，但研究、開發和應用的速度還是比較快的,全國許多行業中的的企業都先后開展了企業質量成本管理和核算，并取得相當大的成果。同時，不少學者提出許多使我國更科學的實施企業質量成本管理的方法與決策,這些有助于我過現代企業制度的建立完善和管理現代化的加速。質量成本是管理的經濟表現，是衡量質量體系有效性的一個重要因素，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效益的提高，同時還可以監督和指導質量管理活動的正常進行，首先，有利于控制和降低成本和質量管理的進一步深化；其次，通過質量成本管理可以找到本企業質量成本構成的最佳比例，進而確定滿足顧客要求的最佳質量水平，從而提高企業的經濟效益，最后，開展質量成本管理可以使經濟人員了解質量，而使工程技術人員增加經濟觀念，有利于提高企業的管理水平，增強企業競爭力。因此，加強質量成本管理，企業在生產經營中必須注意質量與效益的統一性，既要提高質量，又要防止過高的成本。通過對我國企業開展質量成本管理中存在的問題進行分析，探討如何在我國企業加強質量成本管理工作，提出了完善質量成本管理的建議：不斷完善各部門職責及制度、把關產品在生產過程中的質量成本控制、及時做好質量成本數據的記錄和匯總工作等。

關鍵詞：質量成本、成本控制、管理研究、完善對策

質量成本的管理內容及其管理研究

一、企業強化質量成本管理的現實意義

質量成本的高低是衡量企業管理水平和技術水平的一把尺子，以最經濟的手段生產出用戶最滿意的產品，適當增加預防成本是可取的、有益的、必須的，這從根本上保證了產品的質量。質量成本是實際的、客觀存在的，做好質量成本管理可以促進企業質量管理體系有效運行和持續改進，從而達到控制成本，提高企業競爭力和經濟效益的目的。質量成本是管理的經濟表現，是衡量質量體系有效性的一個重要因素，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效益的提高，還可以監督和指導質量管理活動的正常進行。同時也要對質量成本進行分析與核算，確定最佳質量成本，做出最佳質量成本決策，并提出相應的措施，使企業在提高產品質量的同時，有效地降低產品質量成本，提高企業的效益，實現在質量、成本和效益二者之間取得最佳效果的目標。　

二、質量成本的核算內容

1、質量成本的定義

所謂成本控制，是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節措施，以保證成本管理目標實現的管理行為。

2、質量成本核算的內容分為四大類：

（1）預防成本。主要包括質量管理活動經費、行政費、質量教育培訓費、新產品評審費,質量情報費及過程控制費。

（2）鑒定成本。鑒定成本是為評定質量要求是否被滿足而進行實驗、檢驗和檢查所支付的費用,包括外購材料實驗檢驗費、實驗室或其他質量服務費、檢驗費、試驗費、核對工作費、試驗檢驗裝置調整費、質量審核費、外部擔保費、顧客滿意調查費,以及其他鑒定費用等。

（3）內部損失成本。內部損失成本是指產品交貨前因產品不合格或存在有質量缺陷所導致的費用或收益損失。一般包括報廢損失、返修費用、停工損失產品質量事故處理費,內外審糾正措施費等。

（4）外部損失成本。外部損失成本是指在產品出售后由于質量問題造成的各種損失,如索賠損失,違約損失和投訴損失費等。

3、質量成本核算的特征：

（1）廣泛性。質量成本具有廣泛的內涵,它要求功能、成本、服務、環境、心理等諸方面都能滿足用戶需要,它既適用于有形的產品,也適用于無形的勞務,如服務質量、工作質量、管理質量、決策質量等。因此,現代質量成本不僅反映物質生產部門的質量成本狀況,而且還要覆蓋非物質生產部門質量管理的效益狀況。質量成本除了反映現實的內容外,還應研究反映潛在的和隱含的質量成本支出。

（2）動態性。質量成本是個相對的、變化的、發展的概念,它隨著地域、時期、使用對象、社會環境、市場競爭的變化而賦予不同的內容和要求,而且隨著社會的進步及知識的更新,其內涵與要求也不斷地更新和豐富。因此,質量成本作為服務于質量經營和體現產品質量適用性的專項成本,必須保持自身的動態性,隨著產品質量適用性的變化而變化。如隨著社會文明的進步,現代新型產品必須具有環保、無污染、節能和更高的安全性等質量要求,這都是新型產品質量成本投入新的增長點。

（3）多樣性。由于不同的質量成本主體所要達到的目的各不相同,質量成本的考核方法有多種多樣,因此,質量成本除了主要采用貨幣計量形式外,還要兼用其他的計量形式,從而從各個側面反映質量成本的內在屬性。

（4）收益性。質量成本作為服務于企業資本增值盈利的管理成本,目的是通過核算和反映一定量的質量改進資本投入與由此產生的質量收益之間的相互關系,尋求兩者之間的最佳結構,從而為質量經營決策提供全面的價值依據。因此,現代質量成本不僅應能及時、有效地反映企業的質量成本支出,而且還要反映質量收益,進行質量成本的經濟效益核算和決策,以便企業在市場競爭、顧客的需求和企業生存、獲利之間進行權衡。

三、企業質量成本管理的現狀分析

質量成本的管理已成為一個成熟企業管理層的一個重要手段，但在我國的大多數企業對質量成本及其管理卻知之甚少，更談不上有效管理，致使我國產品“質量低、消耗高、效益差”的狀況長期不能得到根本的扭轉。企業在日常質量成本管理中比較明顯的問題如下：

1、管理制度的不健全

由于我國的質量成本管理是跳躍式發展,在這種特殊的情況下,推行質量成本管理沒有必要的行政措施和制度保證是非常困難的。雖然我國已經頒發了一些相關制度包括《工業企業全面質量管理辦法》、《質量管理小組暫行條列》和有關成本管理條列等,但均未對質量成本管理作出明確的要求,更未提供指導性的制度框架。加之企業之間的做法各異和缺少明確的質量成本管理制度，概念不統一，缺乏制度保證，應用范圍不廣、也不長久，堅持下來的企業更是寥寥無幾的。

2、產品在各個流程中不注重質量成本管理的控制 一個產品的形成和銷量都涉及的環節很廣，在生產的過程，有些企業不注重生產工藝及節能設計的問題，導致在生產過程中產品出現較大的耗損，增加生產成本，致使企業在市場的競爭力大大的降低，也忽視了事前控制、和事后分析對比的方式來控制質量與成本。

3、沒有及時做好質量成本基本數據的記錄和匯總工作

 隨著對質量管理重視程度的增加，我國部分企業也建立了一定的質量記錄制度，然而這些記錄大都不全面，且分布于各個部門而未進行系統地匯總和分析。質量成本數據的正確歸集和統計非常困難，在企業的全部成本中，哪些屬于質量成本，哪些不屬于量成本，事實上是很難劃清的。例如，培訓費用按定義來說當全部劃入預防費用，因為培訓的目的就是“以達到質量要或改進質量”，但是，按國家標準《質量成本管理指南》規定只應將質量意識和質量管理知識培訓的費用劃入。

4、質量成本管理核算會計科目不完善及報表的分析不夠

由于我國質量管理的起步比較晚，大部分質量管理成本的會計理論和會計實務主要是模仿和引進資本主義國家的質量管理成本制度。它的輸入對我國的質量管理成本會計方法和技術曾起到積極的促進作用，但是資本主義會計制度畢竟是為資本主義經濟服務的，不能完全適用于社會主義的新中國，突出表現在：成本管理核算會計科目不完善，帳簿不全，報表分析的不夠。

四、完善質量成本管理的對策

1、不斷完善相關制度和各部門職責、制度 

相關的行政部門，在不斷的實踐與研究中，不斷地完善相關的有關于質量成本的制度，讓企業有著規范性的控制成本，使企業在生產產品的過程中更節約資源，節約成本。同時企業還要建立質量責任制。質量責任制應規定企業各部門、各員工在質量成本控制中的具體任務、職責和權限，以便做到人人有事做、事事有人管、管理有標準。一旦發現問題，可以查到責任在誰，原因何在，便于總結經驗教訓，制定有效措施，防止再次發生。通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準有制度、工作有檢查、考核有獎罰。

2、嚴格把關產品在生產過程的中質量成本管理的控制

生產過程是產品形成的過程，也是保證產品質量的關鍵環節。在生產過程中進行質量成本控制就要求各生產部門根據設計的要求，按設計要求生產出高質量的產品，并且要控制生產過程質量成本的發生額。通過質量成本的控制，做到以較低的質量成本達到較佳的產品質量效果。為了保證產品的質量和控制質量成本，在產品的各生產工序應建立相應的質量保證規章制度，降低廢品率，提高各工序產品生產的質量。在進行控制時，應做到在廢品出現之前，就能及時發現問題，并采取相應的措施進行糾正，從而將廢品率控制在較低的水平上，進而控制力產品的質量成本。 生產過程中進行質量檢驗，其主要內容包括根據質量標準對原材料、在制品、半成品、產成品以及生產過程工藝中進行檢驗，發現存在的質量問題應及時糾正。在進行質量檢驗過程中，應做到質檢和生產相結合，采取適當的方式進行。不能因為進行質量檢驗而影響正常的生產經營過程。同時應盡量減少檢驗費用降低質量成本。 對于質檢過程中檢查出來的存在質量問題的材料、半成品、產成品等應做好處理工作，加強管理。對于可以利用的，可以再利用；可以降價銷售的，可以對外銷售，以減少損失。同時，通過對它們的控制，可以減少返修費用和損失，進而降低質量成本，節約資源。

3、及時做好質量成本數據的記錄和匯總工作

如果將產品質量成本定義為“產品在生產經營過程中該負擔的，構成一定質量標準實體的全部支出和為保證達這個質量標準所應負擔的質量管理費用，既避免了企業人為調整質量成本的現象，又能滿足社會在分析和比較中尋找進質量、降低成本的途徑，達到提高經濟效益的目的的要求。通過質量成本的核算，就可以利用質量成本核算數據確定質量成本指標，并據以進行質量成本分析，有針對性地找出產品質量成本超支的原因。有效的質量體系對組織的盈利和虧損的影響至關重大，特別是通過運作的改進從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此。

4、做好質量成本管理核算會計科目及報表分析工作

財務部門將質量成本分為賬面成本和隱含成本。對于賬面成本，可以采用會計核算方法直接從賬面上得到其實際支出的費用數額;隱含成本不是實際支出的費用，而是反映實際收益的減少，所以無法從賬面上找到該數額，通常使用統計核算方法。按照有關質量成本管理的要求，設立一級科目：質量成本，二級科目：預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本。在期末，將從會計憑證累計轉入的質量成本費用加上采用統計辦法得到的“停工損失”費用合計當月質量成本，據以編制質量成本統計表。質量成本報表綜合分析是質量成本管理的重要環節，其目的在于：找出構成質量成本的關鍵因素，找出影響質量成本變動的關鍵因素，預測質量成本發展的趨勢，提出相應的改進措施和降低質量成本的途徑。

五、結論

質量成本管理，重在方法管理，企業只有采用一套行之有效的科學管理方法，才能使質量成本更低，使企業的市場競爭力更加強大。隨著不斷發展，不斷的科學改善、不斷的科學的管理、不斷的實踐摸索，質量成本的降低會隨之得到保證，資源也會隨之節約，實行綠色生產和堅持可持續發展之路。

參 考 文 獻

1、周士平，《質量成本管理核算體系研究》 [D]；南京理工大學;2007年

2、肖振紅、許喜平，《現行企業質量成本核算的探討》 [J]；哈爾濱商業大學學報(社會科學版)；2005年01期

3、林萬祥，《質量成本管理的發展與創新》 [J]；財會月刊；2003年15期

4、黃偉，《國有企業成本控制中質量成本管理探討》[J]；財會通訊；2009年

32期

5、劉春紅，《質量成本管理應用推廣應用研究》 [D]；天津工業大學；2003年

6、郭濤，《關于質量成本管理的研究》 [D]；東北財經大學；2002年

7、閔幼凡，盧曉勇《加強質量成本控制 催進全面質量管理》[J];企業經濟；

1991年10期