企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

一、應(yīng)收賬款管理概述 

二、應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題分析 

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)策

四、小結(jié)

內(nèi) 容 摘 要

后金融危機(jī)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求，因此許多企業(yè)為了不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率而采用分期收款方式和賒銷策略，但此做法直接影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，并隱含著較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)己成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題，本文分別從應(yīng)收賬款管理的事前、事中、事后三個(gè)角度，分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，對(duì)企業(yè)改善應(yīng)收賬款的管理有一定的參考意義。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一項(xiàng)重要部分，往往與貨幣資金相聯(lián)，款項(xiàng)能否收回往往直接影響企業(yè)的損益。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度越快，周轉(zhuǎn)率越高，資金使用率就越高，壞賬損失少；反之，企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善，會(huì)導(dǎo)致貨幣資金緊張，企業(yè)會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，企業(yè)效益會(huì)下降，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的管理成本，影響企業(yè)的損益，障礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理有著重要的意義。

一、應(yīng)收賬款管理概述

（一）應(yīng)收賬款的成因

1．企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

一方面是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的需要，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，賒銷成為企業(yè)擴(kuò)大銷售的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款，社會(huì)普遍缺乏誠(chéng)信。

2．企業(yè)自身問(wèn)題

從主觀上我國(guó)企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏。

3．信用銷售前資信評(píng)估薄弱，缺乏規(guī)范程序

信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前首先應(yīng)該評(píng)估客戶的信用等級(jí)和資信程度，而我國(guó)大部分企業(yè)在信用銷售前根本不進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查。企業(yè)大量的信用銷售往往取決于行政干預(yù)或少數(shù)人、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀喜好，結(jié)果導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。

4．商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷也是擴(kuò)大銷售的手段之一。相同條件下，賒銷產(chǎn)品的銷售量將大于現(xiàn)金銷售產(chǎn)品的銷售量。出于擴(kuò)大銷售的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)不得以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，由此引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。

5．銷售和收款的時(shí)間差

商品成效的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。這一般批發(fā)和大型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需時(shí)間越長(zhǎng)，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題分析

（一）事前防范存在的問(wèn)題

1．應(yīng)收賬款管理職能設(shè)立不合理

我利用在杭州中誠(chéng)稅務(wù)師事務(wù)所畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)對(duì)10家企業(yè)相關(guān)會(huì)計(jì)人員采用問(wèn)詢的方式收集一些信息，并收集了這些企業(yè)的應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備等資料后對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的情況進(jìn)行了調(diào)查其中：40%的企業(yè)都沒(méi)有健全的應(yīng)收賬款管理體制，在實(shí)習(xí)期間有4家公司沒(méi)有從管理機(jī)制上明確管理應(yīng)收賬款的責(zé)任部門，在審計(jì)的60%的單位里應(yīng)收賬款回收都是由銷售部門或銷售人員自己管理，而對(duì)銷售部門業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)卻又以銷售額為主款項(xiàng)是否收回與銷售人員無(wú)直接掛鉤的關(guān)系，這導(dǎo)致了銷售人員只注重一味擴(kuò)大銷售而并不考慮銷售款是否能及時(shí)回收的問(wèn)題，雖然財(cái)務(wù)部門也監(jiān)控應(yīng)收賬款的回收情況，但由于財(cái)務(wù)人員僅僅是從賬務(wù)上觀察應(yīng)收賬款回收情況，而對(duì)于具體客戶和業(yè)務(wù)情況不了解，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門與銷售部門協(xié)調(diào)不力，賬目核對(duì)不及時(shí)，在應(yīng)收賬款回收問(wèn)題上相互推卸責(zé)任，內(nèi)控管理混亂，責(zé)任劃分不清，這是企業(yè)應(yīng)收賬款管理最突出的問(wèn)題之一。例如，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有70%左右的單位要收回一筆應(yīng)收賬款往往需要一個(gè)星期或者更長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)收賬款回收緩慢導(dǎo)致企業(yè)資金流動(dòng)變得遲緩。

2．風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)淡薄，缺乏完善的信用管理制度

根據(jù)調(diào)查，有60%以上的公司在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作上都做得不夠，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理者和經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，特別是在目前后金融危機(jī)時(shí)代買方市場(chǎng)的環(huán)境下，90%以上的中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，一味的遷就讓步，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶管理層的品格為人、企業(yè)資產(chǎn)償債能力等信息缺少基本的調(diào)查了解，盲目賒銷放賬，卻又沒(méi)有簽訂賒銷合同、分期還款協(xié)議等風(fēng)險(xiǎn)控制手段，最終形成逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬。比如，在調(diào)查里有50%的單位存在超過(guò)一年的壞賬，而這些壞賬占了應(yīng)收賬款的50%以上。導(dǎo)致這么多壞賬的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)收賬款沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，比較大中型的企業(yè)在分線控制意識(shí)方面做的比小企業(yè)完善，更注意風(fēng)險(xiǎn)的控制。

（二）事中管理存在的問(wèn)題

1．合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于上述事前防范工作存在問(wèn)題，企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和有效的風(fēng)險(xiǎn)防范策略，在業(yè)務(wù)銷售過(guò)程中，對(duì)于所簽訂的合同內(nèi)容缺乏宏觀、全面和謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)控制，因此在簽訂合同時(shí)有20%的單位沒(méi)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制條款作為履行合同的保障，為應(yīng)收賬款回收種下了隱患，此外，有20%的原因是因?yàn)樵诮Y(jié)算費(fèi)用時(shí)業(yè)務(wù)人員自身票據(jù)知識(shí)匱乏，缺乏預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開(kāi)具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，產(chǎn)生壞賬。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)每家單位平均每20筆業(yè)務(wù)中就會(huì)有1筆業(yè)務(wù)因?yàn)楹贤瑑?nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生的壞賬。

2．日常管理不善，逾期賬款比重過(guò)大

根據(jù)調(diào)查，80%的企業(yè)沒(méi)有科學(xué)完善有效的應(yīng)收賬款日常管理，甚至有5%的企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)長(zhǎng)期不對(duì)賬或者對(duì)賬不清，任憑應(yīng)收賬款掛在賬上，未進(jìn)行相應(yīng)的日常跟進(jìn)監(jiān)控催收等管理，僅僅在應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增多，壞賬風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，企業(yè)資金被購(gòu)貨方占用情況非常嚴(yán)重，逾期賬款的催收成本增加，現(xiàn)金流動(dòng)不暢，最終造成企業(yè)資金回流慢進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金投入。在調(diào)查的單位里沒(méi)有專門的人員負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款催收等工作的單位是90%。

（三）事后控制存在的問(wèn)題

1．應(yīng)收賬款分析不夠

應(yīng)收賬款賬齡不僅反映了應(yīng)收賬款的持有時(shí)間，并以其作為評(píng)估應(yīng)收賬款總體風(fēng)險(xiǎn)的其中一個(gè)指標(biāo)，而且也為計(jì)提壞賬準(zhǔn)備提供了依據(jù)，但是許多企業(yè)在事后并沒(méi)有及時(shí)有效地去分析應(yīng)收賬款的賬齡，從而又加重了原本在事前和事中就沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)管控的應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。一般而言，收欠的難點(diǎn)和重點(diǎn)是逾期款項(xiàng)，特別是陳年老賬，拖欠越久，收回的難度越大，變現(xiàn)的可能性越小，預(yù)期的價(jià)值也就越低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)超過(guò)一年的陳年老賬占總應(yīng)收賬款的10%以上，超過(guò)3年的陳年老賬則占總應(yīng)收賬款的5%。

2．缺乏合理的催收方法和程序

催收應(yīng)收賬款的方法和程序不當(dāng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的催收費(fèi)用大量增加的企業(yè)占調(diào)查的55%。催收費(fèi)用是指欠款單位因各種原因沒(méi)有及時(shí)償還所欠款項(xiàng)時(shí)，債權(quán)人為了回收應(yīng)收賬款所耗的各種費(fèi)用，它包括人工成本和其他各項(xiàng)成本。一般說(shuō)來(lái)，調(diào)查的企業(yè)催收應(yīng)收賬款應(yīng)從催收費(fèi)用最小的方法開(kāi)始，即首先從電話聯(lián)系開(kāi)始，到信函通知、電告催收、派員面談直至訴諸法律等。

綜上所述，企業(yè)應(yīng)收賬款管理無(wú)論是在事前防范、事中管理還是事后控制方面都存在著問(wèn)題，因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款全程管理，不斷解決事前防范、事中管理和事后控制出現(xiàn)的問(wèn)題，使應(yīng)收賬款全程管理三個(gè)組成部分能夠相互協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充，有效發(fā)揮作用。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)策

（一）應(yīng)收賬款的事前防范

1．完善企業(yè)內(nèi)部控制制度

筆者認(rèn)為企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的事前防范措施，首要工作就是要建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度比如：

一方面，若通過(guò)規(guī)定相關(guān)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品銷售、款項(xiàng)回收方面的責(zé)任來(lái)確保企業(yè)的現(xiàn)金流量既可以滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，又能夠在銷售市場(chǎng)上擁有充分的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能夠及時(shí)回收賒銷款項(xiàng)，避免發(fā)生不必要的壞賬損失，這種方法可以使企業(yè)增加應(yīng)收賬款收入1%；另一方面，有條件企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職部門來(lái)管理應(yīng)收賬款，通過(guò)參與制定營(yíng)銷策略和管理客戶資信來(lái)控制應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于沒(méi)有條件設(shè)立專職部門的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在制度上明確劃分業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，將客戶信用管理的職能放在財(cái)務(wù)部以通過(guò)有效財(cái)務(wù)分析來(lái)控制和防范信用風(fēng)險(xiǎn)，將銷售監(jiān)督職能放在管理部門以通過(guò)對(duì)銷售過(guò)程的監(jiān)管來(lái)減小應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，將應(yīng)收賬款日常管理職能放在銷售部門以通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)資產(chǎn)償債能力等信息的深入調(diào)查來(lái)劃分客戶信用等級(jí)作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的依據(jù)，同時(shí)還要對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)行“責(zé)任到個(gè)人”的政策，讓業(yè)務(wù)員對(duì)自己所做的業(yè)務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)收賬款回收責(zé)任并與薪酬績(jī)效考核掛鉤以提高業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)員“重銷售輕回”的觀念。 

這樣就可以通過(guò)各部門的相互制約作用建立起完善的內(nèi)控制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的自我控制、自我調(diào)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制銷售過(guò)程中可能產(chǎn)生偏離企業(yè)目標(biāo)的行為和可能給企業(yè)利益帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，盡可能的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，這與會(huì)計(jì)的目標(biāo)也是相一致的。

2．建立健全的應(yīng)該賬款管理制度

一是評(píng)定客戶的信用等級(jí)，建立客戶檔案。在賒銷發(fā)生前，企業(yè)就必須由專人負(fù)責(zé)，對(duì)擬賒銷單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入調(diào)查，并據(jù)此評(píng)定其等級(jí)、建立好檔案。此后，應(yīng)定期回訪客戶，根據(jù)客戶情況的變化，隨時(shí)調(diào)整信用等級(jí)和檔案，并及時(shí)改變賒銷政策。二是根據(jù)信用等級(jí)確定恰當(dāng)?shù)馁d銷政策。企業(yè)必須嚴(yán)格按信用等級(jí)和檔案資料確定賒銷金額和賒銷期限、還款方式。信用等級(jí)差的堅(jiān)決不賒銷。信用等級(jí)合格的企業(yè)可以采用有條件賒銷和抵押賒銷，也可以在期限上有嚴(yán)格限制。對(duì)于信用等級(jí)好，又有多次經(jīng)濟(jì)交往的老客戶，可適當(dāng)放寬賒銷政策，但也要確定最高賒銷限額和期限，以免發(fā)生意外。

3．建立全面的責(zé)任制度

一是加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)，提高信用管理。在應(yīng)收賬款管理中，銷售人員的素質(zhì)，起著舉足輕重的作用。中小企業(yè)必須克服種種困難，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、責(zé)任強(qiáng)的銷售人員隊(duì)伍，并設(shè)法保持其基本穩(wěn)定。一般情況下，可對(duì)新的營(yíng)銷人員進(jìn)行專職培訓(xùn)。除營(yíng)銷方面知識(shí)外，重點(diǎn)還應(yīng)學(xué)習(xí)賒銷策略，應(yīng)收賬款發(fā)生后的科學(xué)管理和催收方法，企業(yè)對(duì)于賒銷業(yè)務(wù)的管理制度以及營(yíng)銷人員的責(zé)任和權(quán)限等相關(guān)內(nèi)容。平時(shí)，對(duì)所有營(yíng)銷人員應(yīng)加強(qiáng)管理，提高其個(gè)人信用和責(zé)任心。

二是建立賒銷審批制度，完善手續(xù)，共同負(fù)責(zé)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，建立一整套完整的賒銷審批制度�？梢悦鞔_規(guī)定不同級(jí)別的人員具有不同的賒銷金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自權(quán)限內(nèi)辦理審批，在應(yīng)收賬款數(shù)額特別巨大的企業(yè)甚至可以設(shè)置專門廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制。同時(shí)，每個(gè)經(jīng)辦人員、審批人員都應(yīng)對(duì)該筆應(yīng)收賬款共同負(fù)責(zé)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以便盡快盡好地回收。

三是建立終身責(zé)任制和第一責(zé)任人制。由于中小型國(guó)營(yíng)企業(yè)人員流動(dòng)大，許多應(yīng)收賬款往往隨著經(jīng)辦人員的離職而無(wú)法追討，因而，必須建立終身責(zé)任制和第一責(zé)任人制。經(jīng)辦人員必須對(duì)每筆賒銷業(yè)務(wù)負(fù)全責(zé)，在沒(méi)有回收前不許調(diào)離企業(yè)，一旦壞賬發(fā)生，所有經(jīng)辦、審核人員都應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任，一并作為業(yè)績(jī)考評(píng)的依據(jù)。對(duì)于提供質(zhì)保金的企業(yè)更應(yīng)注意，質(zhì)保金應(yīng)作為應(yīng)收賬款的一部分，對(duì)相關(guān)人員的考核應(yīng)以質(zhì)保金的回收作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

四是采用科學(xué)的收賬管理制度。中小企業(yè)應(yīng)該確定合理的“賬程序“討債方法，確立“以情感人，以經(jīng)濟(jì)效益為根本”的原則，最大限度地回收應(yīng)收賬款。此外，也可成立專門的收賬小組，以專業(yè)化的手段和方法收賬。

（二）應(yīng)收賬款的事中管理

首先，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者還是業(yè)務(wù)人員都應(yīng)提高對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，在業(yè)務(wù)銷售過(guò)程中，應(yīng)合理選擇結(jié)算方式，例如，設(shè)定賒銷限額并且優(yōu)化合同管理機(jī)制，實(shí)行合同授權(quán)簽訂制度，在上述建立完善的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，由管理部門、財(cái)務(wù)部門對(duì)合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)客戶提出的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式及違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真審查，特別是對(duì)金額重大的銷售合同應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律顧問(wèn)等專業(yè)人員審核把關(guān)之后，再授權(quán)有關(guān)業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂銷售合同并明確業(yè)務(wù)人員款項(xiàng)回收責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)任何人不得隨意簽訂銷售合同。銷售合同一經(jīng)簽訂，不得隨意變更，如有變更雙方應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充合同或新合同，以維護(hù)購(gòu)銷雙方的合法權(quán)益。

其次，財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，除做好憑證的填制以及保管工作外要加強(qiáng)明細(xì)核算，定期及時(shí)地掌握各賒銷客戶賬款的金額、賬齡等情況，控制可能發(fā)生的壞賬，并配合信用管理部門掌握客戶信用的變化，更要真正實(shí)行定期對(duì)賬管理措施，財(cái)務(wù)部門與銷售部門要相互配合及時(shí)定期的與客戶對(duì)賬，比如，可以每個(gè)季度對(duì)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)不符的賬款要及時(shí)查明原因，對(duì)于銷售人員調(diào)崗時(shí)要明確其責(zé)任做好交接工作，而且要實(shí)行人走責(zé)任仍在的管理辦法，避免因?yàn)閸徫徽{(diào)動(dòng)就擺脫了追賬的責(zé)任。

最后，是確立壞賬準(zhǔn)備金制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策和內(nèi)部管理制度，只要存在商業(yè)信用，就會(huì)產(chǎn)生壞賬損失。因而，每個(gè)企業(yè)必須預(yù)先估計(jì)壞賬，建立壞賬準(zhǔn)備金制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，按期末應(yīng)收賬款的一定比例提取壞賬準(zhǔn)備，以防壞賬的發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，對(duì)于應(yīng)收賬款的處理方法越來(lái)越多，主要有:(1)應(yīng)收賬款抵押，就是用企業(yè)應(yīng)收賬款作為貸款的抵押品取得貸款，從客戶那里得到付款后，再歸還貸款。(2)應(yīng)收賬款的保理，就是把應(yīng)收賬款打包賣給商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司等專門從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理機(jī)構(gòu)。(3)應(yīng)收賬款置換，企業(yè)將質(zhì)量尚可、具有一定轉(zhuǎn)讓價(jià)值、能被其他企業(yè)認(rèn)可的應(yīng)收賬款與別的企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行交換，將應(yīng)收賬款置換為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

（三）應(yīng)收賬款的事后控制

確保應(yīng)收賬款事后控制有效發(fā)揮作用主要應(yīng)加強(qiáng)以下兩個(gè)方面的工作：

首先，企業(yè)要及時(shí)跟進(jìn)應(yīng)收賬款回收情況。一般來(lái)講，應(yīng)收賬款逾期拖欠時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度就越大，成為壞賬的可能性就越高，因此企業(yè)要定期對(duì)應(yīng)收賬款回收情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)應(yīng)收賬款的客戶企業(yè)的償債能力、經(jīng)營(yíng)狀況等信息重新考核并重新劃分相應(yīng)的客戶信用等級(jí)，特別是對(duì)那些應(yīng)收賬款賬齡比較長(zhǎng)的企業(yè)，一定要及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)了解，通過(guò)對(duì)不同拖欠時(shí)間的賬款及不同信用品質(zhì)的客戶，企業(yè)應(yīng)依據(jù)其收賬成本與壞賬損失進(jìn)行分析對(duì)比，并予以量化，再結(jié)合企業(yè)自身情況制定合理的收賬政策，以最大限度減少壞賬損失。

其次，制定積極有效的收賬措施。例如：在調(diào)查里有家企業(yè)從來(lái)沒(méi)有催收賬款的習(xí)慣，對(duì)于應(yīng)收帳款方面每次都等著對(duì)方公司付款，若對(duì)方公司無(wú)法付款也不進(jìn)行催款。碰到這種現(xiàn)象企業(yè)可以采取如下收賬措施從應(yīng)收賬款快到期時(shí)就積極對(duì)其回收：首先，企業(yè)在應(yīng)收賬款快到期時(shí)應(yīng)發(fā)函通知客戶、提示付款日期將到期，請(qǐng)客戶按時(shí)付款。如果客戶逾期沒(méi)付款，可以打電話詢問(wèn)客戶。如果應(yīng)收賬款到期后未收回，可發(fā)催收函。如果客戶仍沒(méi)有反應(yīng)，企業(yè)可派收款員直接與客戶面談，若確實(shí)證明客戶出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或經(jīng)營(yíng)陷入困境，以致目前沒(méi)有能力按期償付債務(wù)時(shí)，企業(yè)為幫助客戶東山再起，可以通過(guò)協(xié)議，采用以物抵債或債務(wù)重組方式對(duì)債務(wù)方作出讓步，即以資產(chǎn)清償債務(wù)，以債務(wù)轉(zhuǎn)資本，修改其他債務(wù)條件等（如：減少本金、利息等）方式進(jìn)行債務(wù)重組。這樣，不僅可以最大限度的收回欠款，而且能夠緩解債務(wù)方的暫時(shí)財(cái)務(wù)困難。從而避免更大的損失。若客戶想方設(shè)法拖欠賬款，使賬款無(wú)法收回時(shí)，則有必要采取法律行動(dòng)提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或提起訴訟等來(lái)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。如果企業(yè)采取這樣的方法這完全可以使壞賬的發(fā)生率降低50%以上。

四、小結(jié)

加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。本文通過(guò)分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，認(rèn)為企業(yè)只有從應(yīng)收賬款事前防范、事中管理和事后控制三個(gè)方面建立完善的企業(yè)應(yīng)收賬款全程管理體系，把應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度化的工作來(lái)抓，使各項(xiàng)措施落到實(shí)處，才能減少應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，加快企業(yè)的資金流動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參 考 文 獻(xiàn)

1.張慧，淺論企業(yè)應(yīng)收賬款管理，《經(jīng)濟(jì)視角》，2010年第11期

2.王爽、夏永敏，淺談企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，《商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版）》，2010年第10期

3.錢立麗，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理探討，《現(xiàn)代商業(yè)》，2010年第29期

4.薛海陽(yáng)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析，《財(cái)會(huì)通訊》，2010年第02期

5.陳娜，關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)思考，《現(xiàn)代商業(yè)》，2010年第30期

6.趙迪，淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理，《合作經(jīng)濟(jì)與科技》，2010年第24期

7.王書琴，淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理，《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2010年第S2期