證券營業(yè)部客戶開發(fā)及維護(hù)工作優(yōu)化方案

論文編號(hào):JR244  論文字?jǐn)?shù):5324,頁數(shù):06

[摘  要]：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，客戶的討價(jià)還價(jià)能力越來越強(qiáng)，造成公司和客戶之間的關(guān)系的不確定性，而客戶一旦成為公司的客戶，公司就要盡力保持這種客戶關(guān)系。擴(kuò)大客戶關(guān)系意味著帶來了客戶價(jià)值和明顯的公司收益。關(guān)心客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，不僅僅在于客戶關(guān)系，更在于能夠理解與客戶之間的主要的價(jià)值創(chuàng)造杠桿，發(fā)現(xiàn)真實(shí)的利潤機(jī)遇，將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方價(jià)值的增加，才能超越客戶期望，因此，合理有效的客戶開發(fā)及維護(hù)工作才能使得公司和客戶達(dá)成雙贏。

[關(guān)鍵詞]：客戶  關(guān)系  客戶開發(fā)  維護(hù)  價(jià)值

目  錄
一、序言………………………………………………………………………………2
二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
 （一）實(shí)習(xí)單位…………………………………………………………………..2
 （二）所在崗位情況……………………………………………………………..2
三、工作流程介紹并探究其中存在的問題
 （一）崗位工作流程……………………………………………………………..3
 （二）發(fā)掘存在的各項(xiàng)問題……………………………………………………..3
 （三）思考探究…………………………………………………………………4
四、工作流程優(yōu)化方案……………………………………………………………… 4
五、工作優(yōu)化方案的說明……………………………………………………………5
六、設(shè)計(jì)總結(jié)評(píng)價(jià)……………………………………………………………………5
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………6