證券客戶經理電話營銷工作流程優化設計

論文編號:JR243  論文字數:4283,頁數:06
[摘  要]   隨著社會的發展,證券電話營銷正逐漸深入百姓的日常生活。電話營銷的方便、快捷以及讓利于客戶的直銷方式大大降低了證券公司的運營成本,使之成為當前國內各家保險公司爭相發展的又一條主要展業渠道。電話業務是在傳統電話服務基礎上發展出現的新型業務營銷模式,是以電話為主要溝通手段,借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過證券公司專用電話營銷號碼,以證券公司名義與客戶直接聯系,并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺,完成證券產品的推介、咨詢、報價等主要營銷過程的業務。
[關鍵詞]：客戶  電話營銷  營銷過程

目  錄

一、序言……………………………………………………………………………..2
二、實習單位及實習崗位簡介
 （1）實習單位…………………………………………………………………..2
 （2）所在崗位情況……………………………………………………………..2
三、工作流程介紹并探究其中存在的問題
 （1）崗位工作流程……………………………………………………………..3
 （2）發掘存在的各項問題……………………………………………………..3
 （3）思考探究……………………………………………………………………3
四、工作流程優化方案……………………………………………………………..4
五、工作優化方案的說明…………………………………………………………..5
六、設計總結評價…………………………………………………………………..6
參考文獻……………………………………………………………………………..7