信息用戶行為分析

全文字?jǐn)?shù):4304

信息用戶行為分析
[摘  要]：本文主要分析用戶在使用信息中對(duì)信息的特定需求，如信息類(lèi)型、信息內(nèi)容、獲取信息的頻率和途徑等，并通過(guò)具體例子分析信息模型的建立，并按照該模型向用戶提供具有針對(duì)性的信息。
[關(guān)鍵詞]：用戶需求 用戶行為 信息模型 信息服務(wù)
 一、用戶在使用信息中對(duì)信息的特定需求
 1．概念
 信息用戶是指具有信息需求并利用信息資源的個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體。它不僅包括了具有信息需求和信息接受行為的社會(huì)成員, 同時(shí)還包括了能夠參與社會(huì)信息交互過(guò)程的社會(huì)成員。信息需求是指信息用戶對(duì)信息內(nèi)容和信息載體的一種期待狀態(tài)。它對(duì)人們的信息活動(dòng)有著重要的推動(dòng)作用,是激勵(lì)人們積極開(kāi)展信息活動(dòng)的源泉和動(dòng)力。胡昌平認(rèn)為信息行為是人類(lèi)特有的一種行為, 系指主體為了支配某一特定的信息需求(如科研、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)中的信息需求) , 在外部作用刺激下表現(xiàn)出來(lái)的獲取、查詢、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。
 2．信息需求和信息行為的特點(diǎn)
 2.1 信息需求的特點(diǎn)
 由于社會(huì)的不斷發(fā)展, 各行各業(yè)的人們都深刻認(rèn)識(shí)到了信息的重要性, 對(duì)信息的需求也日益迫切, 每一位社會(huì)成員都成了知識(shí)和信息的需求對(duì)象, 信息用戶群空前膨脹。信息需求用戶較以前發(fā)生了明顯的變化, 社會(huì)各階層、領(lǐng)域的人員或社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)都是信息需求的主體, 由于他們所處的行業(yè)、所從事的職業(yè)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)及年齡、性別、文化程度、職位、工作任務(wù)等的不同, 因而他們對(duì)信息的需求也表現(xiàn)出各自不同的特點(diǎn)。總體來(lái)說(shuō), 用戶信息需求表現(xiàn)為多元化的特點(diǎn), 包括信息需求主體的多元化, 信息需求內(nèi)容的多元化, 信息需求方式的多元化, 信息需求結(jié)構(gòu)的多元化。具體來(lái)說(shuō), 尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息需求的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
(1) 信息需求的社會(huì)化;(2) 信息需求的全面化和綜合化;(3) 信息需求的精品化和個(gè)性化;(4) 信息需求的即時(shí)性、動(dòng)態(tài)性;(5) 信息需求內(nèi)容的全面性、微觀性、實(shí)用性; (6) 整體信息需求的廣、快、精、準(zhǔn), 個(gè)體需求特指化;(7) 信息需求目的的明確性與模糊性;(8) 信息需求的不平衡性等等。
 2.2 用戶信息行為特征
用戶信息行為的指向可以是文獻(xiàn)信息源, 或游離于文獻(xiàn)系統(tǒng)外的非文獻(xiàn)信息源, 也可以指向信息系統(tǒng)的有序信息, 以及散布于社會(huì)的無(wú)序信息。總......