淺談班級管理中的公共關系

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《淺談班級管理中的公共關系》
[摘 要]班級管理，看似簡單，其實是一件讓人絞盡腦汁的復雜的“工程”。要讓一個班級形成一股凝聚力，讓每一個人都得到全面健康的發展，把他們打造成一個優秀的班集體，就需要班主任老師運用公共關系中的相關技能協調好各方面的教育力量。
[關鍵詞]班級管理 公共關系
 目前，我國的各級各類學校工作面臨著許多問題，各種誤解和溝通中斷時有發生；“代溝”影響著人際關系，教師收入存在較大區域差別，師資隊伍不穩定；教學與社會需求脫節，家長意見較大等等。教育的發展需要政府、社會各界乃至家長和學生的關心和支持。有些時候這種關心和支持并不主動發生而需要學校充分開展關系活動去喚起社會的注意。更需要通過關系工作協調解決各方面的矛盾。因此，學校應把關系作為一種有效的管理思想、管理哲學、管理方法，充分認識開展關系活動的重要性。
 一、公共關系理論在班級管理工作中的重要作用。
 班主任是學校領導實施教育、教學的得力助手，學校的一切教育、教學任務都要靠班主任去落實去實現，有人形容說：“一所學校如果選好用好了班主任就等于完成了學校工作的大半。”班主任工作是以人作為自己的工作對象，而公共關系是以公眾作為對象，這就使兩者有著特有的緊密聯系。班主任工作中應該運用一些關系的技巧，班主任應該懂一些公共關系理論。
 美國人萊克斯·哈羅（RexHarlow）博士對公共關系下了如下定義，他認為，公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助一個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對之作出反應；它確定并強調企業為公眾利益服務的責任；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。
 二、公共關系中社會組織這一要素在班主任工作中的作用。
 簡單地講，公共關系是社會組織為塑造組織形象，通過傳播溝通手段來影響公眾的科學與藝術。
 因此，公共關系是一門科學，又是一門藝術。
 公共關系有三個構成要素：社會組織、傳播、公眾。
 本文就公共關系中社會組織這一要素在班主任工作中的作用進行論述。
 三、良好的組織形象（即班級形象）需要內在總體特征的構建和外在的“包裝”。
 公共關系的基本特征之一就是以美譽為目標，即在公眾之中樹立組織的美好形象，也是公共關系活動的根本目的，因此，公共關系理論的核心概念就是組織形象。
 而班主任的公共關系活動的根本目的就是在學校、家長、教師、學生中樹立班級的良好形象，因此，班主任公共關系的核心即為班級形象。
 組織形象的主要構成是組織的總體特征與風格。一個組織要有自己的總體特征與風格，這樣才會在公眾中有較高的知名度和美譽度。一個班集體也應當培養和建立自己的傳統，發展自己特有的風格以區別于其他班級，并且將這種特有的傳統風格不斷發揚光大，沒有自己特有的傳統風格，班級的任何建設就會遜色。
組織的總體特征可以分為兩大類：一類是內在總體特征......