網絡在企業管理中的運用(二)

(二)社會網絡理論應用于企業管理中的可能性

　由于社會網絡理論與方法的不斷完善，自20世紀90年代以來，社會網絡理論在美國成為社會學和管理學的顯學。一批中層理論的發展,使那些具體的可測量的被解釋變量得到了有效解釋，促進了社會網絡理論在管理研究領域的發展。如伯特用“結構洞”理論對組織內的權力運作以及升遷過程做出十分有價值的探討;魁克哈特提出“強連帶優勢”理論分析了情感網絡如何帶來非正式影響力，進而影響組織行為，如離職、工作滿意、團隊合作等行為等。羅家德認為，中國管理的本質是無為而治，是一種自組織的治理機制，以社會網的理論與方法最適合分析中國“關系社會”的自組織治理。社會網絡分析在組織管理中的應用有多個層次，通過對組織內部進行社會網絡分析,可以發現組織中存在的問題;通過為組織網絡建立網絡動力學模型,可以預見組織演化的趨勢,提高組織管理的自覺程度;通過對組織外在交互網絡進行分析,可以挖掘出組織的角色定位，發現組織發展的空間，可以對實施各種組織管理措施進行過程控制和量化測評等。

二、企業社會網絡的性質與作用

(―)企業社會網絡的性質

國際上有關企業社會網絡的研究最早是從社會交換觀點人手的，在20世紀80年代,經濟學家將社會網絡的研究主體轉移到了企業內以及企業之間，形成了企業網絡理論。傳統理論通常將企業視為一種正式的組織,但近來理論界對企業的觀察和實證研究卻表明,企業無論是在其內部還是在其對外的聯系中,都充斥著各種非正式的制度和組織。可以說,企業雖然是一種正式組織，但非正式組織在其中也廣泛發揮著作用。而且,在很多情況下,企業作為一種非正式組織的含義要比作為一種正式組織的含義要復雜深遠得多。成功的企業不僅僅要在價值鏈上擁有戰略位勢,還更要成為價值創造系統。企業通過與供應商、企業合伙人、戰略聯盟及客戶之間的協作可以實現價值增值。這些協作可能表現為非正式的合作,也可能表現為正式的合作。有著良好合作能力的企業通過與其他企業的不斷合作將得到更多的信任與良好的聲譽。事實上,廣義的企業社會網絡既可以是組織網絡，即企業與金融部門、研發部門、供應者、中間商、消費者之間形成的一種相互認知關系、合作關系和信用關系網絡,也可以是企業內員工個人包括企業管理者)和集體的關系網絡。因此我們可以將社會網絡看做是連接組織與個體、組織與外部其它組織的橋梁。組織作為行動者，可以借助社會網絡獲取和調動資源，也可以通過社會網絡傳導、作用到每個個體。可以說，企業社會網絡屬性、構成，以及其傳導、擴散等基本功能決定了組織的運作能力。

(二)企業社會網絡的作用

1、社會網絡對組織知識管理的作用。