一名置業(yè)顧問個人總結

一名置業(yè)顧問個人總結
 王曉東
 
 2009年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2010年。回顧昨天我們會發(fā)現(xiàn)2009年對全中國來說是不平凡的一年，新中國六十華誕，帶給了每個中國人無比的自豪與震撼。2009對我個人來講也是不平凡的一年，我在千禧龍花園項目收獲了很多知識和技能，也吸取了很多教訓和經(jīng)驗。現(xiàn)將2009年做一個總結，以更好勉勵自己，提高自己在新的一年里更好做好自己的工作。
 
工作總結
 立足本職，實現(xiàn)轉變
 2008年12月份，我由千禧國際村調(diào)到千禧龍花園工作。我正好在千禧龍花園度過了2009年一個整年。作為一名置業(yè)顧問，我能以清零的心態(tài)投入到新工作崗位當中，認真學習花園的項目知識，溫習基礎知識，提升自己的銷售技巧。
由于對開發(fā)區(qū)地域不熟悉同時對酒店式公寓類的房子不熟悉，工作經(jīng)驗也不是太豐富，所以初期對工作并不熟悉，也缺飯自信心。在領導和同事的幫助下，我平時注意自我加壓，自己多看房子多做市調(diào)，多了解產(chǎn)品本身特征和周邊樓盤的動態(tài)。同時利用空余時間多看房地產(chǎn)政策、銷售知識、建筑知識的書籍和報刊，多向業(yè)務精的同事請教，經(jīng)過一段時間的學習培訓和自我積累，我很快就能勝任新工作崗位。

 
 全面學習，提升自我
 2009年千禧龍花園主要活動有：年初的千禧置業(yè)券活動和年末的歲末的年末大獻禮活動。我積極投身到活動當中，并成交多組客戶。在活動當中加深了對酒店式公寓的認識，同時參與到商鋪的銷售過程中，增加了商業(yè)網(wǎng)點的知識和技能。在工作接待過程中認識了很多客戶朋友，跟客戶學到了很多東西，同時也是真正體會到了其實置業(yè)顧問不是銷售的房子而是推銷自己這句話的真諦。
 我發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問必須要不斷學習，要向各方面優(yōu)秀的人學習。我門總會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激情，積極的接待客戶。所以我在不斷的向他們學習。
 同時由于花園客服崗位人員缺乏，我們承擔了部門客服工作，在工作過程中學習了很多客服知識，提高了自己的綜合素質(zhì)。我們也積極參與到了活動的策劃價格的制定等多種工作當中不斷的提升自己。

 心態(tài)改變，更趨成熟
 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
 我學的專業(yè)和房地產(chǎn)并沒有太多的聯(lián)系，但我現(xiàn)在成了房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)者我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。以前我對房地產(chǎn)并沒有興趣，現(xiàn)在開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
 
 （二）不足與建議
 我在工作中還存在很多不足與缺點，主要表現(xiàn)在工作持續(xù)性比較差、逼定環(huán)節(jié)很不夠好等這些都學要我在新的一年里不斷地改正和提高
 2009年我們遇到了很多困難，很多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。在公司的大力支持下我們都能較好的處理了這些問題給客戶較為滿意的答復。但有一些問題仍然影響到公司的形象仍需公司積極給予支持。
 公司有很好的制度和流程，但有時候可能沒有很好的執(zhí)行下去，導致了一些工作重復勞動。各部門的銜接和交流需加強，不能相互推諉，建議可定時召開通氣會確定各種業(yè)務的處理原則和處理方式及流程，提高工作效率。
 
 （三）工作打算
 總結過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：一是努力學習相關知識知識，提高各種技能爭取成為銷售的能手。學習始終是不能放松的。我將以自學為主，同時積極向老同事學習，做到學以致用，要抓公司提供的各種學習機會，為今后的成功打好基礎。二是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
 
 我會在新的一年里做好本職工作，爭當自己的主人，我們的明天定將更美好。