淺析提高品牌忠誠度的對策

[摘  要] 品牌忠誠度作為一種無形資產，在市場競爭中的巨大價值不言而喻，但我國企業的品牌經營意識較差，消費者對品牌的忠誠度又很低，品牌在市場競爭中的地位不容樂觀。本文分析了我國消費者對品牌忠誠度方面的現狀及所存在問題，并就如何解決這些問題進行了論述。

[關鍵詞]  品牌  品牌忠誠度  顧客忠誠  情感忠誠

目錄

引言2

一、品牌忠誠度相關理論研究簡述2

（一）品牌忠誠度的內涵及其價值2

（二）品牌忠誠度的結構3

(三) 品牌忠誠度對消費者的影響力4

（四）品牌忠誠度的重要性5

二、當前我國企業品牌忠誠度現狀及原因分析6

（一）客觀因素6

（二）主觀因素6

三、提高品牌忠誠度的對策7

（一）客戶關系管理(CRM，Customer Relationship Managemerit)是有效提高忠誠度的有力工具8

(二)提高品牌的質量，讓消費者感覺是最好的8

(三)提高品牌的感覺價值，讓消費者感到“物超所值”8

(四)創造品牌個性，形成品牌崇拜9

(五)加大品牌的差別化程度，讓消費者在眾多同質量品牌中記住9

(六)注意消費者品牌認知階段，適時加大吸引程度。9

(七)提高品牌的領導地位，讓消費者對實力充滿信心10

結束語10

參考文獻10

注 釋：11