網絡情況下企業危機公關策略研究——以廣州王老吉藥業股份有限公司為例

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一、網絡情況下企業危機公關策略存在的問題………………………………3

（一）抓住機會慢了一步………………………………………………………3

（二）網絡傳播速度快，沒有抓住最佳傳播時間……………………………3

（三）沒能及時抓住廣大消費者的關注點……………………………………3

（四）內耗過大…………………………………………………………………4

二、問題的原因與分析…………………………………………………………4

（一）重點搞錯…………………………………………………………………4

（二）味道改良…………………………………………………………………5

（三）定位………………………………………………………………………5

三、促進企業的銷售以及發展對策……………………………………………5

（一）積極在消費者眼中提高知名度…………………………………………5

（二）建立預防網絡危機的公關機構…………………………………………5

（三）做好良好的媒介關系……………………………………………………5

（四）加強企業內部管理，提高自身素質……………………………………6

參考文獻………………………………………………………………………6

一、網絡情況下企業危機公關策略存在的問題

（一）抓住機會慢了一步

1、眾所周知，我國一些企業的危機公關總是一塌糊涂，往往越抹越黑鬧得里外不是人。但也不是沒有反例。

王老吉是廣藥集團有限股份有限公司的產品，大家都知道王老吉之前是與加多寶是合作的，用通俗的話來說，王老吉就是廣藥集團的孩子結果卻給了加多寶去養，當孩子成人有所成就時，便又開始想如果當初自己來是不是也能這么好，或者是更好。所以，后來，廣藥集團開始了要回孩子的路。