中國企業(yè)危機管理中的廣告策劃運用

工商管理論文編號:GS004  字?jǐn)?shù):27026.頁數(shù):42

目錄
中國企業(yè)危機..................................................................... 1
管理中的廣告策劃運用..............................................................1
摘要..............................................................................1
Abstract ........................................................................ 2
緒論 ............................................................................ 3
第一章  企業(yè)危機管理的研究價值與意義..............................................4
一、國內(nèi)外研究狀況................................................................4
二、論文主題的研究價值與意義......................................................5
第二章  企業(yè)危機管理述評..........................................................7
一、企業(yè)危機管理的定義............................................................7
二、企業(yè)危機管理的目標(biāo) ...........................................................7
三、企業(yè)危機管理的步驟 ...........................................................8
第三章  中國早期危機管理失敗典型案例評析..........................................9
一、廣告能“載舟”亦能“覆舟” .................................................. 9
二、無法避免的消費者糾紛.........................................................11
第四章．廣告在企業(yè)危機管理中發(fā)揮的微觀作用 ......................................15
第五章危機管理中的廣告策劃形式..................................................17
一、危機發(fā)生前的廣告策劃 ........................................................17
二、危機處理中的廣告策劃運用.....................................................20
（一）道歉式廣告.................................................................20
（二）維護聲譽型廣告.............................................................22
（三）重塑企業(yè)品牌形象廣告 ......................................................24
（四）促進(jìn)企業(yè)品牌價值再定位 ....................................................32
總結(jié).............................................................................38
致謝.............................................................................39
參考文獻(xiàn).........................................................................39

摘要
“危機管理”現(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會企業(yè)管理中不可或缺的一部分，尤其是在我國在加入WTO之后，各企業(yè)發(fā)生危機的概率增大，大力增強企業(yè)危機意識并進(jìn)行有效的危機管理刻不容緩。
本文主要研究對象是中國企業(yè)的危機管理與廣告策劃。研究目的是剖析中國企業(yè)的危機管理的發(fā)展?fàn)顩r并通過研究廣告在企業(yè)處理危機時發(fā)揮的作用來尋找出兩者最佳的契合點。
本文首先從宏觀的企業(yè)危機管理的重要性入手，介紹企業(yè)危機管理的基本概念定義。中國的危機管理起步很晚，導(dǎo)致眾多企業(yè)在遇到危機之后手足無措，毫無抵抗之力。本文隨后以兩個中國早期危機案例作為典范進(jìn)行分析借鑒，總結(jié)中國企業(yè)危機的通病。
其次分析微觀的廣告在危機管理中的意義、作用。再針對現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營過程中容易發(fā)生的危機結(jié)合案例進(jìn)行分析總結(jié)。
在這一過程中，將危機管理中的廣告形式分兩類，分為危機前與危機處理時。本文在分析這一章節(jié)時引用了大量的案例進(jìn)行說明。以求得出的結(jié)論真實且準(zhǔn)確。
對危機管理中的廣告策劃的研究是一個比較新的課題，但是對于還處于危機管理起步階段的中國企業(yè)是非常有意義且有必要的。

Abstract
       " crisis management " has already become an indispensable part in modern social business administration now，especially after joining WTO in our country，every enterprise probability of crisis increase , strengthen enterprise's crisis awareness and manage very urgently the effective crisis in a more cost-effective manner.
This text proceeds with importance of enterprise crisis management of the macroscopic at first, recommend the basic conception of enterprise's crisis management to define. The crisis management of China starts very late, causes numerous enterprises to be helpless and without resources after meeting the crisis, there is no strength resisted at all. This text is it is it draw lessons from to analyse to go on with two China early crisis case as model afterwards, summarize the common fault of the crisis of Chinese enterprise.
Secondly analyse the advertisement meaning , function in the crisis is managed of the microcosmic. Apt crisis that take place combine case analyse that summarizes in the course of management to modern enterprise and then.
In this course, divide into two by advertising form of management crisis, is it punish for crisis with the crisis to divide. The conclusion in order to happen is true and accurate.
Manage to it studies to be one new subject advertisement plan in to crisis, but to at crisis manage Chinese enterprise of starting stage very meaningful and necessary also.
關(guān)鍵詞：危機管理   廣告策劃   品牌價值