體驗營銷的主要策略研究-以宜家家居為例

體驗營銷的主要策略研究-以宜家家居為例

內(nèi) 容 摘 要

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的21世紀(jì)，隨著消費形態(tài)的逐步改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗式經(jīng)濟(jì)”時代，體驗營銷也隨之到來。作為適應(yīng)時代發(fā)展的一種營銷方式——體驗營銷，其有著自己的特點與優(yōu)勢，它為某些企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展帶來了良好的效益如在星巴克的應(yīng)用、在房地產(chǎn)中的應(yīng)用等。然而體驗營銷作為一種新型的營銷模式還處于摸索發(fā)展階段，其理論體系還不成熟，因而相當(dāng)一部分人對它的理解存在著一定的誤區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，人們的固有觀念以及中國的文化傳統(tǒng)等，使得體驗營銷在我國的推廣運用中存在著一些問題與誤區(qū)，尤其是具體到酒店行業(yè)中，相關(guān)的研究對策更是少之又少。

[關(guān)鍵詞]：體驗營銷∕酒店管理∕品牌塑造

目   錄

內(nèi) 容 摘 要1

引言3

一、體驗營銷的概述3

1.1體驗營銷概念的界定3

1.2體驗營銷的分類.................................................................................................................4

1.3體驗營銷的特點.................................................................................................................5

二、宜家家居基本情況6

三、宜家體驗式營銷策略的分析6

3.1 創(chuàng)造舒適愉悅的體驗環(huán)境7

3.1.1 產(chǎn)品體驗7

3.1.2 樣板間的設(shè)計7

3.1.3 服務(wù)態(tài)度7

3.2 提供優(yōu)質(zhì)豐富的產(chǎn)品8

3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計8

3.2.2 產(chǎn)品風(fēng)格8

3.2.3 產(chǎn)品種類8

3.2.4 產(chǎn)品特色8

3.2.5 產(chǎn)品價格9

3.3 提供宜家特色9

3.3.1 自行組裝9

3.3.2 目錄手冊9

3.3.3 獨有的用戶體驗9

四、宜家體驗式營銷策略存在的問題10

4.1巨大的衍生成本10

4.2難以掌控的銷售預(yù)期10

4.3產(chǎn)生額外的物流與產(chǎn)品開發(fā)壓力10

五、對宜家體驗式營銷策略的建議11

5.1加大宣傳力度，提高自身知名度11

5.2建立專業(yè)體驗營銷團(tuán)隊11

5.3降低成本11

5.4完善物流運營體系12

六、宜家對我國家居企業(yè)的啟示12

6.1 充分調(diào)查市場，了解消費者需求12

6.2 營造舒適愉悅的體驗環(huán)境13

文獻(xiàn)