體驗營銷的主要策略研究-以宜家為例

內 容 摘 要

隨著人們現在消費方式的不同，經濟已經從農業、工業和服務演變為了現在的體驗經濟。同時，體驗經濟也對消費者的消費模式產生了相應的影響。當企業在產品和服務的質量和功能上做得很好，顧客的特征和興趣相對弱化，追求更高層次的“興趣與利益”時，體驗營銷應運而生。

伴隨著老百姓現在生活水平的逐步提升和人們有了新的追求對于生活品質，

消費者普遍開始注重產品的品質，而不單單是價位，固有的消費方式已經不能滿足人們的需求。于是，一種新型獨特的消費方式因勢而生。本文以宜家的體驗營銷發展策略為研究對象，主要是分析其感受式的營銷、情感式的營銷、整體式的營銷，分析其能夠立足世界市場并不斷發展的原因，根據體驗營銷策略提出相應的建議。

[關鍵詞]：宜家家居；體驗營銷；策略

目       錄

1 引言5

2 體驗營銷的概述6

2.1市場營銷的概念及發展歷史6

2.2體驗營銷的概念6

2.3體驗營銷的背景7

2.4體驗營銷的構成要素7

3 宜家體驗式營銷策略存在的問題7

3.1品牌定位不清晰8

3.2渠道單一9

3.3巨大的衍生成本9

3.4購買力問題及難以掌控的銷售預期9

3.5額外的物流與產品開發影響營銷10

4 對宜家體驗式營銷策略的建議10

4.1降低成本10

4.2 建設O2O閉環模型的多種營銷方式11

4.3創建好的環境11

4.4主動提升體驗式服務11

4.5推拉并舉12

4.6品牌與價格一致的清晰定位12

5 結論與建議13

文獻