我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀問題與對策

內(nèi) 容 摘 要

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新型的服務(wù)部門，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，日益成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。與此同時(shí)，快遞業(yè)的一些深層次的矛盾和障礙也顯現(xiàn)出來。如果這些問題不能夠盡早采取措施去解決，將會對我國快遞行業(yè)的發(fā)展起到負(fù)面作用。與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新等。所以我國要借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。

那么，我國物流服務(wù)中存在哪些問題，該如何解決，本文從現(xiàn)代物流的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，找出我國物流服務(wù)中存在的主要問題，并就如何加快我國物流服務(wù)化進(jìn)程提出了相關(guān)的建議。以期為我國物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]：物流服務(wù)，行業(yè)發(fā)展，存在問題，解決對策

目錄

內(nèi) 容 摘 要i

1導(dǎo)論１

1.1  研究的背景與意義１

1.1.1研究的背景１

1.1.2研究的意義１

1.2  文獻(xiàn)綜述１

1.2.1國外文獻(xiàn)綜述１

1.2.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述１

1.3   研究方法２

1.4   研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)２

2我國快遞物流服務(wù)的現(xiàn)狀３

2.1  快遞物流持續(xù)高速增長３

2.2  專業(yè)化程度不斷提高３

2.3  快遞物流行業(yè)綠色化、低碳化３

3 快遞物流服務(wù)存在的主要問題４

3.1  快遞物流管理水平不高４

3.2  在顧客隱私、安全保護(hù)上存在漏洞４

3.3  缺乏專業(yè)物流管理人才４

3.4  先簽字才驗(yàn)貨５

4 快遞物流服務(wù)的優(yōu)化建議５

4.1  提升物流管理水平５

4.2  重視人員素質(zhì)的提升６

4.3  增加專業(yè)物流管理人才６

4.4  做好服務(wù)工作，樹立品牌意識６

4.5  強(qiáng)化快遞物流信息技術(shù)應(yīng)用７

5   結(jié)論７

文獻(xiàn)