我國快遞物流服務現狀問題與對策

內 容 摘 要

中國進入WTO以來，對于中國快遞業來說，雖然起步時間不長，但在獲取自身利益的同時，將面臨來自國內外競爭的更大壓力。如何認識中國快遞業的基本現狀、存在的問題以及未來繼續發展的趨勢，已經成為中國快遞業保持生存能力的關鍵問題。本文主要研究中國快遞業的現狀和發展趨勢。根據我國快遞業的管理現狀，找出有助于研究快遞業發展趨勢的市場因素和行業因素。有助于對中國快遞業的發展有一個客觀的認識，同時也有助于尚且還未成熟的中國快遞產業認清發展道路和目標，尋求產業的持續發展。

[關鍵詞]：快遞產業；現狀；問題；對策

目       錄

1、 前言 1

2.我國快遞業發展中存在的問題1

2.1國際化水平低，快遞企業競爭力弱1

2.2快遞企業規模小，運營和管理水平落后2

2.3信息網絡不完善，硬件設施設備及信息化水平低3

2.4服務質量差，消費者索賠難3

2.5員工流動性強且素質有待提高，缺乏專業人才5

2.6市場混亂，競爭無序6

2.7宏觀發展環境有待改進6

3、加快我國快遞業發展的對策7

3.1優化快遞業宏觀發展環境7

3.2改善企業結構，提升管理水平8

3.3加大硬軟件投入，提升信息化水平9

3.4注重人才培養，提高行業水平9

3.5提高服務質量，實現戰略雙贏10

4.結束語11

文獻