我國快遞物流服務現狀問題與對策

內容摘要

隨著現代信息技術的快速發展，使得在線購物已經成為人們生活中密不可分的一部分。淘寶、拼多多、京東等購物平臺的興起，也帶動了物流行業的發展。尤其是大數據、人工智能、云計算等信息技術在電子商務的廣泛應用，逐漸改變了用戶的體驗感，吸引著越來越多的用戶參與在線購物。恰恰是在線購物的快速發展，使得我國的快遞物流迎來了發展的春天。近年來，我國國內物流需求快速增長，物流服務水平也在不斷提高。隨著業務日趨多樣性，物流企業的服務范圍也變得更寬泛。在實踐中，我國快遞物流服務的發展并非一帆風順，也存在送貨速度慢、服務態度差、物流技術落后、缺乏專業的物流管理人才等問題，這些問題將制約我國物流的長遠發展。而這些問題則是快遞物流發展的瓶頸，需要及時解決以實現物流企業的可持續發展。因而，物流服務企業唯有通過強化公司管理，實行限時配送、強化客戶服務意識、加強物流系統建設、加強專業人才培養等措施，才能不斷提高自身競爭力，占領更多的市場份額。在中國這個規模化的市場了，快遞物流企業會有更多的發展空間，其未來發展潛力無窮。

關鍵詞：快遞  物流服務  問題對策

目錄

1 前言5

2 我國快遞物流服務的發展現狀5

2.1我國國內物流需求快速增長5

2.2物流服務水平也在不斷提高6

2.3物流企業的服務范圍也變得更寬泛6

3 我國快遞物流服務存在的問題7

3.1送貨速度慢7

3.2服務態度差7

3.3物流基礎設施落后8

3.4缺乏專業的物流管理人才8

4 我國快遞物流服務的發展對策9

4.1加強公司管理，優化配送時間9

4.2提升客戶服務意識9

4.3加強物流系統建設10

4.4加強人才培養10

5 結語11

文獻