體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略研究

體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略研究

摘要

     經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的21世紀(jì),隨著消形態(tài)的逐步改變,已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,體驗(yàn)營(yíng)銷也隨之到來(lái),作為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種營(yíng)方式一一體驗(yàn)營(yíng)銷,其有著自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),它為某些企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了良好的效益如在星巴克的應(yīng)用、在房地產(chǎn)中的應(yīng)用等然而體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷模式還處于摸索發(fā)展階段,其理論體系還不成熟,因而相當(dāng)一部分人對(duì)它的理解存在著一定的誤區(qū),由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,人們的固有觀念以及中的文化傳統(tǒng)等,使得體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)的推廣運(yùn)用中存在著一些問(wèn)題與誤區(qū),尤其是具體到酒店行業(yè)中,相關(guān)的研究對(duì)策更是少之又少。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷/酒店管理/品牌塑造/體驗(yàn)營(yíng)銷/體驗(yàn)營(yíng)銷策略/策略研究/策略分析

。

引言

隨著消費(fèi)形態(tài)的改變,經(jīng)濟(jì)的演變已經(jīng)從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成今天的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)。同時(shí),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也相應(yīng)地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)。本文的研究對(duì)象主要集中在體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)、體驗(yàn)營(yíng)銷基于消費(fèi)需求的體驗(yàn)營(yíng)銷之探析、以及體驗(yàn)營(yíng)銷在具體行業(yè)的運(yùn)用等。希望這些研究成果能為企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷提供基本的理論依據(jù)和操作方向。

目錄

1體驗(yàn)營(yíng)銷概述                                                      5

1.1體驗(yàn)營(yíng)銷概念                                                    5

1.2體驗(yàn)營(yíng)銷與發(fā)展                                                  7

1.3體驗(yàn)營(yíng)銷的特征                                                  8

1.3.1滿足顧客的體驗(yàn)需求                                            9

1.3.2為顧客設(shè)計(jì)體驗(yàn)場(chǎng)景                                           12

1.3.3體驗(yàn)營(yíng)銷理性又感性                                           13                                            1.3.4注重企業(yè)與顧客的溝通                                         14

結(jié)束語(yǔ)                                                            19

致謝詞                                                            20

文獻(xiàn)