金地物業公司線上APP產品注冊量的提升研究

內 容 摘 要

中國經濟的快速速發展與居民居住環境的逐漸優化，物業管理產業逐步成為一種與居民生活息息相關且密不可分的重要產業。為物業服務升級轉型提供了契機，與此同時，物業行業本質上處在一個社區和社會的節點上，作為社會資源隱形的掌控者，很多物業管理公司開始拓展社區O2O領域。傳統的物業僅僅是一個基本的服務需求，比如保潔、保安、設施設備等，而隨著“互聯網+”的融入，新興物業正悄然來臨，比如融入懶人化、智能化等科技元素逐步向社區服務逼近。

在物業管理轉型升級的路上，整合與跨界是兩大主題。而在現有的物業類線上APP產品運營推廣中，沒有形成一個標準化的推廣運營方案與渠道，各大公司都在推廣摸索中，物業行業互聯網產品推廣運營管理雜亂無章，未能達到既定效果。

本文以金地物業公司線上APP產品的運營推廣為出發點，結合國內外線上產品運營理論，通過研究能夠起到理論指導實踐的作用。通過文獻調查法、實地調查法、問卷調查法、訪談法挖掘影響產品注冊量的因素，運用馬斯洛需求層次理論分析業主的生活需要，對線上APP產品進行功能改進與完善。運用STP營銷理論進行地區性的市場細分、目標市場選擇和市場定位，結合項目實際情況，進行差異化運營推廣或集中推廣。結合4C理論和弗魯姆的期望理論，分析業主的實際情況，制定推廣方案或方法。以及更好地促進物業行業轉型升級，為提升公司競爭力打下基礎。通過經營、價值創造、成本、進度、質量五個方面進行結果預測評估，總結出一套適合物業公司提升線上APP產品注冊量的方案與方法。

同時，希望此次研究的思路、方法和成果能對國內類似的企業線上APP產品的運營推廣機制提供借鑒，為運營理論的實踐以及通過實踐進行的優化進微薄之力。

關鍵詞：線上APP產品；互聯網+物業；APP注冊量；推廣營銷

目       錄

目錄

摘要1

第1章 緒論2

1.1選題背景與目的3

1.2國內外有關研究發展現狀4

1.2.1國外有關研究現狀5

1.2.2國內有關研究現狀6

1.3主要研究內容7

1.4研究方法與技術路線8

1.4.1研究方法9

1.4.2技術路線10

第2章 相關概念與理論基礎11

2.1相關概念12

2.2 相關理論13

2.2.1 STP理論14

2.2.2 馬斯洛需要層次理論15

2.2.3 4C理論16

2.2.4 弗魯姆的期望理論17

第3章 金地物業公司APP產品運營現狀與存在的問題18

3.1金地物業公司簡介19

3.2物業業主概況20

3.4線上APP產品運營推廣現狀分析21

3.5存在的問題及成因分析22

第4章 金地物業公司APP產品注冊量提升方案23

4.1 指導思想與整體架構24

4.2 基于STP理論的目標市場定位25

4.3 基于馬斯洛需求層次理論改進APP產品性能26

4.4 基于4C理論與弗魯姆期望理論制定推廣渠道27

4.4.1現有的推廣運營方法28

4.4.2推廣運營渠道的改進21

4.4.3針對存在問題所適用的推廣方法23

4.5 提升方案的預期效果分析24

第5章 方案與渠道實施的保障措施27

5.1 公司內部的運營機制27

5.2 技術保障27

5.3 運營推廣的人員保障27

5.4 運營推廣的激勵機制28

5.5 第三方公司的商務合作28

第6章 結論29

文獻