企業(yè)維修人員績效評估體系優(yōu)化研究--以馬牌輪胎合肥公司為例

企業(yè)維修人員績效評估體系優(yōu)化研究--以馬牌輪胎合肥公司為例

內(nèi) 容 摘 要

本文根據(jù)馬牌輪胎合肥公司與設備維修部概況，闡述馬牌輪胎合肥公司發(fā)展歷程和工程部設備維修部門組織結(jié)構(gòu)，闡明設備維修部門員工隊伍的構(gòu)成并給出各職位職能簡介及崗位說明書，說明維修人員績效評估現(xiàn)狀及調(diào)研情況，同時，根據(jù)問卷設計與問卷調(diào)查組織實施情況，提出維修人員的績效評估存在的主要問題及其原因分析。而馬牌輪胎合肥公司維修人員績效評估方案優(yōu)化設計及實施，又說明績效評估方案的優(yōu)化設計，提出要確保維修人員理解并支持新方案、讓相關聯(lián)部門同事知曉新方案、明確各指標數(shù)據(jù)收集人員及方式、確定初次實施周期并監(jiān)督實施過程、新方案初次實施后的信息反饋及效果分析，同時，提出績效評估新方案實施的保障措施應涵蓋與維修人員的充分溝通與宣傳、加強新方案的執(zhí)行力度、正視執(zhí)行過程中的反饋和建立不斷改進的管控機制。

 [關鍵詞]：馬牌輪胎；維修人員；績效評估體系優(yōu)化

目    錄

1 緒論4

1.1研究背景與研究意義4

1.1.1研究背景4

1.1.2研究意義4

1.2研究對象及研究目的5

1.2.1研究對象5

1.2.2研究目的5

1.3 研究思路及研究方法5

1.3.1研究思路5

1.3.2研究方法6

1.4論文寫作框架6

2績效評估的相關理論和方法概要7

2.1績效評估的含義、內(nèi)容與方法7

2.1.1績效與績效評估的含義7

2.1.2績效評估的內(nèi)容構(gòu)成8

2.1.3績效評估主要方法介紹8

2.2績效評估體系設計概述9

2.2.1績效評估體系設計原則9

2.2.2績效評估體系設計方法10

2.2.3績效評估體系設計流程11

2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及應用概述12

2.3.1國外績效評估研究現(xiàn)狀12

2.3.2國內(nèi)績效評估研究現(xiàn)狀13

2.3.3國內(nèi)外績效評估的實踐14

3 馬牌輪胎合肥公司設備維護人員績效評估問題調(diào)研分析15

3.1馬牌輪胎合肥公司與設備維修部概況15

3.2維修人員績效評估現(xiàn)狀及調(diào)研情況17

3.3維修人員的績效評估存在的主要問題及其原因分析23

3.3.1評估的指標單一化，固定化23

3.3.2評估的方式定性化，主觀化23

3.3.3團隊績效與個人績效無差異化24

3.3.4評估后缺少相互反饋與溝通環(huán)節(jié)25

3.3.5評估后續(xù)的改進措施匱乏26

4 馬牌輪胎合肥公司維修人員績效評估方案優(yōu)化設計及實施27

5結(jié)束語38

文獻