家樂福超市員工滿意度的提升對策研究

摘 要

在當今中國，勞動力短缺的現象越發明顯，員工的招聘變得更困難，人員流失率也逐漸増高。如何能保持一支穩定的優秀員工隊伍是每個企業應當重視的，也是企業必須解決的問題，否則企業將很難生存與發展。員工是企業利潤的直接創造者，如果員工對企業各個方面的滿意度高，他們就會積極努力地工作為企業創造出更多的價值。如果員工對企業某些方面的滿意度低，就會失去積極工作的動力，降低其工作效率和工作質量，對企業的發展很不利。所以，企業在管理中必須提高員工的滿意度激發員工工作的積極性、主動性和創造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態，充分發揮他們的聰明才智，從而使企業在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。作為在人力資源領域中重要的分支，員工滿意度管理可為企業打造一支高素質員工隊伍提供理論依據和實踐支持，給企業帶來生機。本文以家樂福超市為研究對象，通過自身經歷及相關資料收集深入分析員工滿意度相關影響因素對于得出的問題尋找更好的解決方案。通過文獻資料整理及問卷調查等，對影響大型零售企業員工滿意度的一級影響因素，二級影響因素與員工滿意度之間的關系進行了研究。初步得出家樂福南昌企業員工滿意度的主要制約影響因素。并且結合實際情況，對大型零售企業的員工滿意度發展做出了總結和建議。希望能給零售企業提供一些建議促進企業發展形成一個良性循環。

[關鍵詞]：家樂福超市；員工滿意度；影響因素

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.1.1. 人性假設的轉變1

1.1.2. 資本主導地位的轉變1

1.2. 研究意義2

1.2.1. 理論意義2

1.2.2. 現實意義2

1.3. 研究內容2

1.4. 研究方法2

1.4.1. 文獻研究法2

1.4.2. 問卷調查法3

2. 員工滿意度理論綜述3

2.1. 員工滿意度的定義3

2.2. 員工滿意度的理論基礎3

2.2.1. 國外關于員工滿意度的研究情況3

2.2.2. 國內關于員工滿意度的研究情況4

2.3. 員工滿意度的構成及影響因素5

2.3.1. 員工滿意度的構成5

2.3.2. 員工滿意度的影響因素5

3. 家樂福超市員工滿意度的調查實施6

3.1. 家樂福超市概況及門店人力資源狀況6

3.1.1. 超市概況6

3.1.2. 超市門店組織架構現狀6

3.1.3. 超市門店人力資源分布情況7

3.1.4. 超市門店薪酬體系現狀7

3.1.5. 超市門店績效體系現狀7

3.1.6. 人員晉升空間分析7

3.2. 調查問卷設計7

3.2.1. 調查目的7

3.2.2. 調查對象及方式8

4. 家樂福超市門店員工滿意度量表統計分析9

4.1. 樣本統計分析9

4.2. 問卷數據詳細分析11

4.2.1. 員工工作興趣滿意度分析11

4.2.2. 員工工作環境滿意度分析11

4.2.3. 員工工作時間滿意度分析12

4.2.4. 員工薪資滿意度統計分析12

4.2.5. 員工對于福利待遇滿意度統計與分析12

4.2.6. 員工發展（晉升機會）滿意度統計與分析12

4.2.7. 員工對于工作成就感滿意度統計與分析12

4.2.8. 與上級的關系、與下級的關系、與同事的關系滿意度統計與分析13

4.2.9. 企業文化滿意度統計與分析13

4.2.10. 企業的后勤保障滿意度統計與分析13

4.2.11. .員工領導風格滿意度分析13

4.2.12. 企業的培訓計劃滿意度統計與分析13

4.2.13. 員工規章制度滿意度分析13

4.3. 結果總結13

5. 家樂福超市門店員工滿意度提升對策14

5.1. 制定和實施公平、合理的薪酬制度14

5.2. 強化企業文化建設，建立學習型組織，重視溝通15

5.3. 提升領導個人魅力及專業水平15

5.4. 支持員工自我實現，加強員工職業生涯管理15

5.5. 員工與領導多溝通，改善心態，擁抱工作16

6. 主要結論及研究的局限性16

6.1. 主要結論16

6.2. 研究的局限性16

6.3. 對未來的展望17

7. 文獻