萬達御江房地產項目體驗式營銷策略研究

近些年，隨著中國經濟持續增長,房地產行業獲得了良好的發展機遇,投資者紛紛進入房地產行業,使得行業競爭越來越激烈。同時隨著房地產市場快速發展，市場逐漸成熟，房地產業高利潤率的時代己經一去不復返，行業競爭日益嚴重，因此地產開發需要向產品差異化和營銷方式差異化轉型。�� 

體驗營銷提出以來，一直受到廣泛關注，因為傳統營銷企業往往只是關注產品功能和效益，而體驗營銷更多的是關注客戶的需求，滿足客戶需求做到顧客需求定制化，成為企業的致勝法寶。�崳�

本文主要通過對體驗營銷相關的理論研究，以及整合已有的相關資料，在體驗營銷的產生和發展歷程論述的基礎上，對萬達御江房地產項目在營銷方面所存在的缺陷進行評估，并根據該區域項目的定位，對項目潛在客戶進行體驗營銷需求問卷調查，通過數據反饋解決體驗營銷流程中出現的問題，得到以下結論：��

1、體驗營銷在設計和實施的過程中，要將項目優勢和客戶的需求相結合起來

2、體驗營銷的核心是項目運用細節化和差異化的營銷組合來為客戶提供服務

本文主要是為萬達御江項目的營銷方式進行了創新，為后期項目實施體驗營銷指明了改進方向。同時也希望能為萬達御江后期項目推進體驗營銷，提供新的思路和參考。

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關鍵詞：萬達御江，房地產，體驗式營銷

目   錄

摘 要……………………………………………………………………………………I

第一章 緒論……………………………………………………………………………1

1.1研究的背景…………………………………………………………………………1

1.2研究的意義…………………………………………………………………………1

1.3國內外房地產體驗營銷現狀的研究………………………………………………2

1.3.1國內體驗營銷的研究……………………………………………………………2

1.3.2國外體驗營銷的研究……………………………………………………………2

1.3.3體驗營銷在房地產中的運用……………………………………………………2

1.4研究的內容和方法…………………………………………………………………3第二章 相關理論概述及運用…………………………………………………………3

2.1 4C營銷理論 ………………………………………………………………………3

2.2體驗營銷理論………………………………………………………………………4

2.2.1體驗營銷概念和特征……………………………………………………………4

2.2.2體驗營銷模塊和模型……………………………………………………………4

2.3房產體驗式營銷……………………………………………………………………4

2.3.1房地產體驗營銷特征……………………………………………………………5

2.3.2體驗營銷在房地產發展中的作用………………………………………………5

第三章 房地產體驗營銷的策略………………………………………………………5

3.1房地產產品體驗策略………………………………………………………………5

3.1.1產品的設計………………………………………………………………………5

3.1.2產品的維度和延展………………………………………………………………6

3.1.3項目環境和配套…………………………………………………………………6

3.1.4示范區與樣板間…………………………………………………………………6

3.2服務體驗……………………………………………………………………………6

3.3感知體驗……………………………………………………………………………6

3.4品牌體驗……………………………………………………………………………6

3.4.1客服機構…………………………………………………………………………7

3.4.2品牌體驗館………………………………………………………………………7

3.5情景體驗……………………………………………………………………………7

3.5.1銷售現場…………………………………………………………………………7

3.5.2房交會和定向推介………………………………………………………………7

3.5.3活動事件…………………………………………………………………………8

3.6網媒體驗策略………………………………………………………………………8

3.6.1網絡營銷…………………………………………………………………………8

3.6.2模擬體驗…………………………………………………………………………8第四章 萬達御江項目營銷現狀分析…………………………………………………8

4.1項目的市場環境分析………………………………………………………………8

4.1.1房產區域宏觀環境分析…………………………………………………………9

4.1.2房產區域市場環境分析…………………………………………………………9

4.2項目概況……………………………………………………………………………9

4.2.1公司簡介…………………………………………………………………………9

4.2.2 項目簡介 ………………………………………………………………………9

4.2.3 項目區域價值…………………………………………………………………10

4.2.4 項目配套………………………………………………………………………10

4.3 項目整體定位……………………………………………………………………10

4.3.1 目標客戶分析…………………………………………………………………10

4.3.2 項目二期整體定位……………………………………………………………11

4.3.3 項目產品定位…………………………………………………………………11

4.4 項目營銷環境問題點……………………………………………………………11

4.4.1 項目周邊營銷環境情況………………………………………………………11

4.4.2 項目營銷中存在的問題點……………………………………………………12

第五章 萬達御江項目體驗式營銷調查與分析 ……………………………………12

5.1 問卷調查目的和方法……………………………………………………………12

5.2 問卷的設計和數據分析…………………………………………………………12

5.2.1 設計的基礎和依據……………………………………………………………12

5.2.2 問卷調查數據分析……………………………………………………………13

5.2.3 分析方法………………………………………………………………………13

第六章 萬達御江項目體驗營銷策略 ………………………………………………14

6.1 項目體驗營銷策略的設計和目標………………………………………………14

6.2 萬達御江的主要體驗營銷策略…………………………………………………14

6.2.1 產品體驗策略…………………………………………………………………14

6.2.2 服務體驗策略…………………………………………………………………15

6.2.3 品牌體驗策略…………………………………………………………………15

6.2.4 感知體驗策略…………………………………………………………………15

6.2.5 情境體驗策略…………………………………………………………………16

6.2.6 互聯網營銷策略………………………………………………………………17

6.3 萬達御江項目體驗營銷的優化建議……………………………………………17

6.3.1體驗營銷創新與需求相結合 …………………………………………………17

6.3.2客戶體驗平臺搭建更新 ………………………………………………………17

6.3.3客戶體驗營銷管理體系搭建 …………………………………………………17

第七章 結論 …………………………………………………………………………18

7.1 項目研究結論……………………………………………………………………18

7.2 項目的不足與展望………………………………………………………………18

7.3 后續研究方向……………………………………………………………………18

文獻