我國快遞物流現(xiàn)狀問題和對策

內(nèi) 容 摘 要

繼上世紀七八十年代快遞行業(yè)誕生以來，伴隨著電子商務的發(fā)展，快遞業(yè)務呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，快遞行業(yè)迅速成為促進我國經(jīng)濟發(fā)展 與就業(yè)增長的朝陽產(chǎn)業(yè)。但是隨之即來的問題是，快遞行業(yè)中暴露出的貨物先簽后驗、毀損丟失、快遞企業(yè)無法保證送貨上門以及客戶取貨不及時的等一系列問題，同時這些問題也成為制約快遞行業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文通過對當前快遞業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀的梳理，從市場、技術(shù)、服務等角度提出促進我國快遞業(yè)發(fā)展的對策建議。

[關(guān)鍵詞]：快遞行業(yè)；問題；對策

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引言1

1我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2

1.1物流體制發(fā)生了根本性變化2

1.2交通、通訊等物流基礎設施有了很大程度的提高2

1.3制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)成為國內(nèi)物流發(fā)展的主角3

1.4物流規(guī)模不斷擴大，國際物流量快速增長3

2我國快遞行業(yè)發(fā)展存在問題及成因分析5

2.1行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題5

2.1.1收費標準不統(tǒng)一5

2.1.2送貨晚點、延誤等現(xiàn)象普遍5

2.1.3客戶合法權(quán)益得不到保障5

2.2針對以上問題的成因分析6

2.2.1行業(yè)規(guī)范及相關(guān)法律制度不健全6

2.2.2快遞企業(yè)市場秩序混亂、管理模式陳舊6

2.2.3信息網(wǎng)絡不對稱，更新速度慢6

2.2.4快遞人員素質(zhì)偏低，專業(yè)化職業(yè)化水平不高7

2.2.5企業(yè)故意淡化責任，只注重利潤不注重質(zhì)量7

3加快我國快遞行業(yè)發(fā)展的對策和建議7

3.1政府加強對快遞行業(yè)發(fā)展的扶持7

3.1.1加強行業(yè)法律法規(guī)建設8

3.1.2引導快遞行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場體系8

3.2加強快遞企業(yè)自我建設8

3.2.1提升服務水平，改進服務模式8

3.2.2提升品牌形象，快遞服務專業(yè)化9

3.2.3充分利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)9

3.2.4加快內(nèi)外兼并重組實現(xiàn)規(guī)模效應9

3.2.5加大員工培訓力度，提高員工綜合素質(zhì)10

4結(jié)論10

致謝12