體驗營銷的主要策略研究

體驗營銷的主要策略研究

內(nèi) 容 摘 要

本文的研究目的主要是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨著消費形態(tài)的逐步改變，已從過去的工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗式經(jīng)濟”時代，體驗營銷也隨之到來。通過客戶體驗，引起客戶對體驗內(nèi)容的興趣和喜歡，目的是認(rèn)知客戶，知道他的需求，進而滿足其的需求，實現(xiàn)銷售的目的。滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化的精神和個性化的需要，需求新的經(jīng)營模式，為企業(yè)帶來更多的受益。本文主要分析體驗營銷概述，分析目前體驗營銷存在的問題，針對存在的問題提出體驗營銷主要策略，企業(yè)應(yīng)借助體驗主題，加大活動宣傳；體驗主題要與企業(yè)的資源相一致；利用當(dāng)?shù)芈糜翁厣�與風(fēng)情，提升顧客體驗感；立足于體驗式服務(wù)及產(chǎn)品；大力發(fā)展“感官型”營銷策略等。總之，企業(yè)不僅強化產(chǎn)品，更應(yīng)該強化服務(wù)讓顧客感受到熱情。只有這樣才會讓企業(yè)發(fā)展更悠久，使企業(yè)不斷提高。

 [關(guān)鍵詞]：體驗營銷；存在問題；策略

目       錄

引言3

1 體驗營銷概述3

1.1體驗營銷概念3

1.2體驗營銷的作用4

1.2.1體驗式營銷可以加深顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知4

1.2.2 體驗式營銷可以提高產(chǎn)品和企業(yè)的可信度4

1.2.3體驗式營銷可以提高顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度4

1.2.4體驗式營銷可以給產(chǎn)品和企業(yè)帶來最好的傳播效果4

2 體驗營銷存在的問題5

2.1體驗營銷推廣工具不充分5

2.2企業(yè)的體驗營銷觀念滯后5

2.2.1市場營銷觀念滯后5

2.2.2涉嫌不正當(dāng)競爭6

2.3片面理解和運用體驗營銷6

2.4企業(yè)與顧客之間缺少互動，顧客參與度低7

2.5忽視顧客的心理需求7

2.5.1旅游者缺乏參與性與互動性7

2.5.2涉及強制交易行為7

3 體驗營銷主要策略8

3.1結(jié)合企業(yè)的資源，確立體驗主題8

3.2借助體驗主題，加大活動宣傳9

3.3策劃體驗式營銷活動，使顧客感受到當(dāng)?shù)芈糜翁厣�與風(fēng)情9

3.4立足于體驗式服務(wù)及產(chǎn)品10

3.5“感官型”營銷策略10

3.5.1充分發(fā)揮新媒體的視聽功能11

3.5.2加強體驗的氛圍感和設(shè)計的互動感11

結(jié) 論12