民營企業(yè)品牌危機管理研究

近些年，我國民營企業(yè)接二連三的發(fā)生品牌危機事件生。對危機的重視程度及民營企業(yè)是否指定有效的危機規(guī)劃措施是民營企業(yè)是否能順利渡過危機的關(guān)鍵。目睹許多品牌危機事件發(fā)生后，一些民營企業(yè)已經(jīng)提高了他們的危機管理和加強危機管理意識。但是我國大部分民營企業(yè)品牌危機意識薄弱，對民營企業(yè)危機和危機管理的認識是不夠的，甚至存在誤解。同時，危機管理也不能給予應有的重視，品牌危機管理水平較低，因此本文以民營企業(yè)品牌危機管理為研究重點，對品牌危機的相關(guān)理論進行闡述，并分析品牌危機的特征、產(chǎn)生原因、及給民營企業(yè)帶來的影響。其次提出民營企業(yè)品牌危機管理中存在問題，最后針對存在問題提出解決策略，為我國民營企業(yè)危機管理提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)危機；品牌危機管理問題；對策

目錄

一、 引 言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意義1

（三） 研究方法2

（四） 研究思路2

（五） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2

1.國外研究現(xiàn)狀2

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀2

二、 品牌危機理論綜述4

（一） 品牌、品牌危機的定義及特征和原則4

1.品牌的內(nèi)涵：4

3.品牌危機的特征：4

4.品牌危機處理原則4

（二） 品牌危機的原因4

1.內(nèi)部因素4

2.民營企業(yè)管理者素質(zhì)欠缺，缺乏中長期的規(guī)劃5

3.危機意識淡薄5

2.外部因素5

2.國家政策法規(guī)5

3.不可抗因素5

（三） 危機帶來的影響5

三、 我國民營企業(yè)品牌危機管理的現(xiàn)狀及存在問題6

（一） 我國民營企業(yè)品牌危機管理的必要性6

（二） 民營企業(yè)品牌危機存在的問題6

1.缺乏系統(tǒng)的危機管理思想6

2.民營企業(yè)管理者的社會責任感缺失6

3.危機處理不及時、態(tài)度不誠懇6

4.無效的溝通方式6

5.忽視危機后的恢復工作7

四、 民營企業(yè)品牌危機管理對策7

（一） 民營企業(yè)管理者要加強對危機預防、應對的規(guī)劃。7

（二） 民營企業(yè)要有強烈的責任意識7

（三） 民營企業(yè)須端正對危機處理的態(tài)度7

（四） 提高溝通技巧8

（五） 制定危機恢復措施8

五、 案例8

（一） 企業(yè)危機經(jīng)過8

（二） 企業(yè)危機處理方法和啟示8

六、 總結(jié)9

七、 參考文獻：9

47(4):347一34810