基于APP的物業公司管理問題淺析——以金地物業公司為例

內 容 摘 要

我們的日常生活已經和互聯網密不可分，“互聯網+”概念在各個領域的不斷推廣完善，提高了整個社會的運行效率，隨著5G時代的來臨，更多的領域可以與互聯網有機結合實現突破性的發展。物業行業作為現代城市化步伐加快的配套產物，已經成為小區中不可缺少的服務行業，為居民提供民生服務，同時也未社區管理提供便利。但物業行業整體上管理模式趨于傳統，業務拓展空間狹窄，融入互聯網元素可以為行業提供新的管理方式，節約更多成本，進而提升效率如快遞通知、報修和水電費繳納等工作可以反饋更加及時。還可以拓寬物業行業的業務面，激發該行業的發展潛力，使物業行業能搭上互聯網的東風，駛向高效率和智能化的快車道。

本文主要淺析物業公司的互聯網融入情況，以金地物業公司的APP為研究案例，主要探究住宅小區的物業運營情況，通過實際使用和調查研究，總結出可以改進和完善物業企業線上管理水平的方式方法，同時對物業公司的業務進行分析，提出可以拓展和完善的方面，希望為物業公司提升管理水平和拓寬業務渠道提供借鑒的思路。

[關鍵詞]：互聯網+物業；手機端APP；物業管理；需求分析

目       錄

第1章 導論1

1.1選題背景和目的

1.2研究方法

（1） 文獻研究法

（2） 咨詢采訪法

（3） 實際使用法

第2章 相關概念與理論概述

2.1相關概念

2.2相關理論

2.2.1馬斯洛需求理論

2.2.2 4C營銷理論

2.2.3 SWOT分析法

2.2.4 STP營銷理論

第3章 基于APP的物業管理運營現狀及問題淺析

3.1 金地物業公司情況概述

3.2“享家社區”APP現狀分析

3.2.1 “享家社區”APP介紹

3.2.2 “享家社區”APP具體業務

3.2.3 基于APP的物業管理現狀分析

第4章 通過APP提高物業行業運營水平的對策建議

第5章 總結

參 考 文 獻

致謝