網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心理和消費者行為調(diào)查研究

目       錄

一、前言…………………………………………………………………………2

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心理……………………………………………………3

（一）追求時尚和新穎的消費心理……………………………………………3

（二）滿足方便、快捷的消費心理……………………………………………3

（三）追求價廉的消費心理……………………………………………………3

（四）表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理………………………………………3

（五）保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理……………………4

三、消費者行為調(diào)查研究………………………………………………………4

（一）消費者行為特征…………………………………………………………4

（二）消費者行為結(jié)果分析……………………………………………………4

（三）消費者行為的影響因素…………………………………………………5

（四）網(wǎng)絡(luò)消費者行為與傳統(tǒng)消費者行為的比較優(yōu)勢………………………5

四、結(jié)論…………………………………………………………………………5

參考文獻…………………………………………………………………………5

一、前言

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長，特征結(jié)構(gòu)也在發(fā)生相應(yīng)的變化。進入21世紀以來，消費者開始擁有更強的消費能力和更高的教育水平，有不同的價值評判標準和更廣泛的消費選擇機會。如何從龐大的消費者群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，都是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)。正由于此，消費者行為研究在市場營銷理論體系中占有重要的基礎(chǔ)性地位，是研究市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷戰(zhàn)略與策略組合的基本出發(fā)點 。在西方國家各大學(xué)的工商管理課程設(shè)計中，消費者行為學(xué)(都稱消費者心理學(xué))占有一席重要位置。許多大企業(yè)和公司都設(shè)有專門的研究機構(gòu)，把對消費者行為的調(diào)查研究作為制定營銷戰(zhàn)略目標的重要依據(jù)，本文是針對我國網(wǎng)絡(luò)消費者的心理與行為特征調(diào)查研究進行了具體的分析。