提高企業(yè)品牌忠誠度存在的問題及對策——以家電產(chǎn)品為例

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提高企業(yè)品牌忠誠度存在的問題及對策
——以家電產(chǎn)品為例
[摘 要] 隨著市場競爭的加劇，家電企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品的競爭上升到品牌的競爭；而品牌的競爭主要體現(xiàn)在品牌的忠誠度上，在一定意義上，品牌忠誠度決定了品牌的價值和影響力，進而影響到家電企業(yè)的競爭優(yōu)勢和市場地位的建立和鞏固。本文闡述了品牌忠誠度的內(nèi)涵及其作用，分析家電企業(yè)在建立和提高品牌忠誠度方面存在的問題，提出了提高品牌忠誠度的對策。
[關(guān)鍵詞] 家電企業(yè)、品牌忠誠度、提高途徑

一、提高企業(yè)品牌忠誠度的含義及作用
 （一）品牌忠誠度的含義
 1、品牌忠誠度
 品牌忠誠度，是指由于多種因素的影響，使消費者對某一品牌的商品情有獨鐘、形成偏好并長期地購買該品牌商品的依賴和行為的程度。品牌忠誠度在一定程度上受到品牌知名度、美譽度的影響，有時還主要來源于品牌知名度和美譽度。
 2、品牌忠誠度的價值
 顧客的品牌忠誠度是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，可以妥善管理和利用以增加企業(yè)的價值。品牌忠誠度越高，競爭活動對顧客的攻擊力越弱，而且可以將品牌忠誠度直接轉(zhuǎn)換為未來的銷售額。忠誠的消費者是企業(yè)最寶貴的財富，對于一個企業(yè)提升品牌的競爭力，擴大市場份額極其重要。
 （二）提高企業(yè)品牌忠誠度的作用
 1、降低銷售成本
企業(yè)保持現(xiàn)有消費者比獲得新消費者所花代價要低得多,由于潛。。。。。。。