淺析企業與上帝的關系

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目 錄

摘要  …………………………………………………………………………………………… 2

關鍵詞…………………………………………………………………………………………… 2

正文……………………………………………………………………………………………… 2

緒論………………………………………………………………………………………… 2
 1.1企業與上帝關系的由來……………………………………………………………… 2
1.2國內市場企業與消費者的關系………………………………………………………… 2
1.3增強消費者對企業的信任………………………………………………………… 2

2  本論…………………………………………………………………………………………… 3
   2.1企業信用體系建設……………………………………………………………………… 3
 2.2滿足消費者…………………………………………………………………………… 3
 2.3消費基本現狀………………………………………………………………………… 3
 2.4了解消費者的需求…………………………………………………………………… 4
 2.5改進企業與“上帝”的關系…………………………………………………………… 4
3  結論………………………………………………………………………………………… 5
4  參考文獻………………………………………………………………………………………5

淺析企業與上帝的關系
[摘 要]：顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題，如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。如何使兩者達到一種有效地結合，本文從理論和實踐上進行了一些探討。
[關鍵詞]：顧客 企業 信任 忠誠度