論企業中員工滿意度提升策略

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 論企業中員工滿意度提升策略
[摘 要]進入21世紀，激烈的競爭和組織變革使得組織內的雇傭關系發生了巨大的變化，打破了員工和組織間原先的心理平衡，員工以忠誠、遵從和努力為條件換來的工作穩定感已不復存在。許多過去在心理契約中非常重要的因素，正在逐漸減弱或占據次要位置。而一些新的內容，如對靈活性、公平性、變革創新、不斷嘗試的要求，在心理契約中所占的比重越來越大。
 [關鍵詞]員工滿意度 、激勵機制、雙贏
 每年的春節過后，無論在網絡還是傳統傳媒上最常聽到和看到的資訊就是用工荒，它反映出來的問題基本有兩個，一是招工難；另一個就是留人難。本文主要探討留人難這個問題。現在經常聽到一些企業家反映說企業很難留住人才，往往好不容易招聘一個人才，可是干不了多久就跳槽了，這樣的情況既嚴重影響了企業的生產力，而且會產生多方面的消極影響。對于這個問題，企業一直比較困惑，到底是什么導致員工出現頻繁跳槽？我認為是員工對企業的滿意度不高造成的!
 一、員工滿意度的意義
 一個好的員工相對一個企業而言，是舉足輕重的。因為他所具有的專業技能是種寶貴的資源，而且應該看成是一種戰略性的資源，企業的發展必然要靠這些員工的忠誠服務和辛勤勞動才得以保障。其實企業管理當中主要是對人、物、財、信息進行管理，后三者主要是依賴人來管理和操作。人是企業管理工作當中的關鍵，當一個充分熟悉和了解本企業運作和內部機密的員工離職時，企業不單是損失了某個崗位員工那么簡單，他的離開還有可能影響到企業的發展和安全。因為他的離開，有時會把企業的精英和企業核心技術一并帶走，企業流失這些東西的同時意味著競爭優勢也流失了。由此可見，一個員工可影響著企業組織的生存和發展。因此，企業要想實現可持續發展就要留住高素質人才，而留住人才就必須要留住他的心，即提高員工對企業的滿意度。具體就是要讓員工對工作滿意，對企業滿意。員工滿意了才會愿意留在企業，繼續為企業努力付出和奉獻自己。企業應努力達到這種雙贏局面，企業的發展才有希望！
 為了實現企業和員工的雙贏效果，持續提升員工滿意度已經成為很多優秀企業的重要管理目標。員工的滿意度也體現了一個企業的管理水平。作為企業，我們不單單是要考慮員工在物質需要、生產安保等方面的問題，還要有多方面的考慮。比如員工在精神層面和心理感受方面的問題也應該得以重視。要讓員工在這些方面感到滿足和欣慰、讓員工知道企業對自己的重視和關懷，讓員工知道自己是和企業共同命運、共同成長的。這些針對員工精神和心理上給予滿足和鼓勵的行為更能讓企業員工對企業滿意，并且會讓員工愛上企業。一個上下一心、互相關愛的企業組織無疑會是一個有活力和有潛力的企業。
 我下面就企業員工滿意度的成因和影響來探討如何提升員工的滿意度。
 二、員工滿意度不高的成因和表現
 員工滿意度是個復雜的問題，它既牽涉到管理制度也牽涉到薪酬的回報，當然也和工作環境、生活待遇不無有關。但歸根到底就是企業的行為、決策與員工的期望發生偏差。當這樣的偏差出現就會連帶出現以下情況：
 第一，如果員工對企業對工作不滿意，往往會消極怠工，離職率高。結果就是導致企業利潤下降，降低企業的競爭力。人是企業中最積極的因素，企業的發展離不開人為的推動，員工如果對工作不滿意，始終認為自己只是打工者，不是主人公，導致的必然后果是：員工對企業提出的目標沒有向心力，盡管管理者是滿懷雄心壯志，但卻只是一廂情愿自己往前沖，員工在后面置若罔聞，懶散應付，目標的實現只會是鏡中花、水中月。
其次，如果員工對工作不滿意，就會降低客戶的滿意度。由于員工對工作不滿意，工作