對湖南聯通的核心競爭力提升的幾點思考

對湖南聯通的核心競爭力提升的幾點思考

具有核心競爭力的公司可以長期保持企業的活力擁有其他公司無法比擬的競爭優勢，湖南聯通可以在新的市場競爭環境中尋找到可持續發展的動力，不斷提升自身競爭力。

一、整合服務資源，提高客戶感知

①渠道資源優勢

消費者要了解和改變移動業務和固網業務的概念和概念，對所有業務應用都需要一個很長的過程。服務渠道是連接運營商和消費者的橋梁，是信息傳播的最佳渠道。一方面，服務渠道要及時、高效地向客戶傳遞所有業務信息。在整個業務環境中，運營商可以將捆綁的手機，固定詞匯，互聯網和工業應用推向市場。通過提供全套服務套餐，終端優惠，關稅優惠，現金返還和其他促銷活動，業務整合和創新將形成新的營銷工具。另一方面，服務渠道需要進行運營商品牌的概念的強化，實現宣傳和處理的統一。整個業務的統一結算，最有效的推廣環節是讓客戶接受合理的理念。

②、渠道管理需創新

整個業務運營意味著運營商需要面對更為嚴格、全方位的競爭考驗。因此，整個業務運營給聯通帶來了新的機遇和挑戰。在服務渠道管理方面，聯通亟需突破創新，完善渠道轉型、渠道整合、渠道合作等渠道。

整個服務范圍的業務操作的重點是營銷對象的整合。其中，直銷渠道在整個業務的推廣戰主動地位，而其他渠道則處于被動服務的狀態。因此，迫切需要建立建立適應整個業務運營環境的渠道管理體系。使渠道整合戰略將使這一優勢得到有效利用。因此，應盡快建立聯通與網通的共享機制，如渠道專員輪流、渠道知識與渠道的培訓、渠道資源共享等。此外，要加強合作伙伴管理，提高合作質量。

二、融合捆綁產品,強化服務品牌

在全業務運營時代,在新的環境下原有的市場規則、競爭手段等都將發生改變。原聯通的移動產品和原網通的固網產品如何進行產品捆綁融合,

進而建立全業務產品體系,滿足客戶的需求,成為業界關注的焦點。聯通應從圍繞幾個方面進行產品體系設計。

①家庭和行業用戶齊頭并進